PLAN ANUAL ESTRATÉGICO DE MARKETING

PLAN ANUAL ESTRATÉGICO DE MARKETING

Herramienta de gestión, organizada y estructurada, que analiza el modelo de negocio, para obtener fines concretos con recursos determinados; a través de la planificación, ejecución y medición de unas acciones específicamente diseñadas para facilitar el planteamiento, en la toma de decisiones y para la consecución de los objetivos de ventas.

El Plan de Marketing debe:

• Ser personalizado.

• Adaptarse al nivel de cultura de marketing que tenga su organización.

• Conseguir sus objetivos y medir sus resultados.

• Realizar sus correcciones y modificaciones.

• Evaluar y comparar sus resultados.

I. ETAPAS PARA EL DESARROLLO DE UN PLAN DE MARKETING

1. Información general de la empresa: (Con la finalidad de demostrar el éxito potencial a futuro)

• Breve historia de la empresa:

• ¿Qué hace especial a la empresa?

• ¿Por qué se va a tener éxito?

• Principales hitos o logros:

• Principales productos: (Catálogo, resumen)

2. El entorno: (Factores externos que puedan incidir en los objetivos de la empresa)

• Factores Políticos: (Elecciones, reformas, presupuestos de egresos de Gobierno Federal)

• Factores Económicos: (Tasas de interés, tipo de cambio, crecimiento de la economía)

• Factores Sociales: (Seguridad)

• Factores Tecnológicos: (Penetración de internet y tecnologías de comunicación, GPS, desarrollo de aplicaciones en los diferentes segmentos de mercado)

• Factores Ecológicos: (Análisis del marco ambiental legal para para detección de oportunidades)

(NOTA: Para Para facilitar este tipo de análisis se recomienda la utilización de la herramienta “ PEST-E” que sirve para analizar los indicadores relativos a estos factores)

3. Análisis del Sector: (Análisis del conjunto de empresas que se engloban en un área diferenciada dentro de la actividad económica y productiva)

• Análisis de principales indicadores del sector: (Datos económicos, número de empresas que operan, comparar ventas, perfiles de consumidor del sector, crecimiento y decrecimientos significativos, innovaciones y nuevas tecnologías)

• Tendencias: (Una vez analizados en detalle todos los principales indicadores del sector, se utiliza esta información para la toma de decisiones futuras).

• Elementos estructurales del entorno sectorial: (Análisis del sector en detalle: Fuerzas competitivas. proveedores. canales de distribución, clientes, rivalidad entre competidores, concentración del sector, tamaño e importancia relativa del sector)

4. Competencia:

a) ¿Quién es mi competencia? (Identificación de empresas que son competencia para conocer sus fortalezas y debilidades y determinando si son:)

• Competidores directos: (Los que ofrecen el mismo producto o servicio)

• Competidores indirectos: (Los que ofrecen un producto diferente para llenar las necesidades del cliente)

Ventajas y desventajas competitivas de los competidores directos e indirectos

COMPETIDORES

DIRECTOS INDIRECTOS

EMPRESA VENTAJAS DESVENTAJAS EMPRESA VENTAJAS DESVENTAJAS

El Farol, El Tulipán,

Indes, El Águila

(NOTA: Identificar que productos tenemos que no tengan los competidores, lo que ayudará a ganar clientes basados en nuestras ventajas competitivas)

b) ¿A qué nivel es la competencia? (Nivel internación , nacional, regional, local, on-line)

c) Principales indicadores que analizar de la competencia: (Volumen de facturación de la competencia, carteras de productos y servicios, calidad del servicio, encuesta, precios, ofertas, promociones, publicidad y estrategias web de la competencia, desarrollar mapa de posicionamiento)

5. Análisis Interno de la empresa: (Elementos clave como las diferentes unidades de negocio, producto, precio, distribución, comercialización, publicidad).

a) Auto análisis: (Describir los productos y servicios de la empresa, los precios, comunicación…y las acciones desarrolladas el año anterior. Histórico de información y de acciones del año en curso)

• Qué hicimos:

• Qué planificamos:

• Qué ejecutamos:

b) Principales indicadores a analizar: (Resumir, sintetizar y destacar solamente la información más relevante y crítica: Productos y servicios, distribución, precios, comunicación)

6. Análisis datos claves del negocio: (Detalle en las ventas mensuales por producto, línea de producto, costos derivados de las ventas, los beneficios, total de clientes, número de unidades vendidas, indicadores que afecten directa o indirectamente a la rentabilidad de nuestro de negocio.)

7. Política de Precios: (El precio es un punto crítico en toda estrategia de marketing de cualquier empresa o institución)

• Detalle de tarifas: (Ordenar y detallar a través de tablas, todos los productos y servicios que ofrecemos, por lineas de producto, gamas, carteras o unidades de negocio… estableciendo para cada uno de ellos el precio o tarifa sin IVA y el precio venta público)

• Análisis de costos externo: (Análisis de nuestros precios medios por productos/servicios en relación a los precios medios del sector y del mercado. En función del tipo de empresa y de en qué nivel operemos, el análisis irá desde un nivel internacional a un nivel local, o a todos los niveles).

• Análisis de costos Interno: (Análisis de costos fijos, costos variables, margen de contribución, margen sobre ventas, el costo de marketing, las promociones especiales para cada uno de los diferentes precios de todos los productos/servicios, midiendo el retorno en ventas. Análisis de los costos totales-margen-ingresos totales para cada producto, estableciendo la rentabilidad de cada producto/servicio).

• Marcación nuevas tarifas: (Establecimiento de tres líneas de actuación: Mantenimiento de precios, subida de precios o bajada de precios)

8. Marcación de Objetivos: (Resultado final que se prevé alcanzar por medio del Plan de Marketing Anual)

a) Reglas para redactar objetivos: (Redacción de resultado clave a lograr. Fecha límite, especifico y cuantitativo, objetivo práctico y alcanzable).

b) Los Objetivos deben ser: (Cuantificable, Factibles y realistas, Consensuado y aceptable, Asignado a un responsable específico, Efecto económico: siempre orientado a resultados, Fecha de cumplimiento.

...