PLAN DE LIDERAZGO Banca a personas, Banco Estado

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PLAN DE LIDERAZGO

Banca a personas, Banco Estado.

INDICE

1.   INTRODUCCIÓN        2

2.            Desarrollo        3

2.1      Flujo de Procedimientos        3

2.2      Organigrama        4

2.3        Diagnóstico Previo (descongelar)        5

2.3.1.  Análisis del Equipo        5

2.4.     Presentación del Plan de Liderazgo (Cambiar)        6

2.4.1.  Objetivos y Planes de Acción        6

2.5.     Seguimiento y Control (Congelar)        7

2.5.1.  Indicadores de gestión        7

5.   CONCLUSIÓN        8

1. INTRODUCCIÓN

En el mundo actual, los cambios son una constante problemática para las organizaciones; donde el rol principal y la responsabilidad total muchas veces se sustentan en el líder del equipo, líder del área o bien líder entre líderes de la organización. Es por ello que existen un sin fin de herramientas técnicas que fomentan el desarrollo progresivo de las distintas destrezas, comportamientos, habilidades y sobre todo el asertividad en los distintos eventos que puedan causar un impacto en los procesos, disminuyéndolos y desarrollando riesgos para la organización.

El ejercicio de liderazgo debe plantearse como algo estratégico que, pese a las resistencias, permita a quien lo asume cumplir con el objetivo de provocar los cambios requeridos por la organización o el entorno.

Toda persona que quiera hacer una diferencia en cualquier ámbito, debe poder movilizar a otras para llevar adelante cambios. Sin embargo, éste es un desafío difícil, que enfrenta resistencias y supone riesgos, y que, por lo mismo, debe ser asumido de un modo estratégico.

El presente informe, busca la implementación de un Plan de liderazgo Estratégico en el área de Banca a personas en Banco Estado, sucursal La Serena. Por lo cual se plantearon los siguientes objetivos para el logro eficaz y eficiente de un Plan.

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1. Desarrollo

Banca a Personas esta está ubicado en Av. José Manuel Balmaceda 3050-3090

Se realizó el Plan de Liderazgo, respecto una serie de problemáticas u oportunidades de mejora, por la reciente llegada del Jefe de área y todo lo que significa dar un nuevo aire al equipo a liderar.

Funciones principales del área son:

• Desarrollar, administrar y entregar a los distintos canales de distribución, las soluciones financieras destinadas a satisfacer las necesidades del mercado de las Personas Naturales sin giro comercial, basadas en Productos, Servicios y Modelos de Atención innovadores y de alta calidad.  Bancarizar y captar clientes, conocerlos, retenerlos y rentabilizarlos, y relacionarse en el largo plazo con ellos.

• Desarrollar y aplicar las políticas y procesos comerciales y de riesgo para el mercado de las Personas Naturales sin giro comercial. El área está encargada de realizar y coordinar, las compras de los requerimientos presentadas por el Hospital La Serena. Para ello la encargada de la unidad debe realizar una evaluación de cada necesidad y categorizarlas de acuerdo las urgencias de ello.

2.1 Flujo de Procedimientos

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 2.2   Organigrama

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1. Diagnóstico Previo (descongelar)

Debido a la reestructuración del área de Banca a Personas y la llegada de nuevo líder, se recomienda un cambio en el liderazgo, para provocar un cambio en el equipo; para sustentar lo dicho anteriormente se consideraron dos enfoques, oportunidades de mejora versus amenazas directas al área y a sus colaboradores internos conjuntamente a la jefatura.

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