PLAN DE MARKETING BARBER SOCCER SHOP

PLAN DE MARKETING BARBER SOCCER SHOP 2020

TABLA DE CONTENIDOS

1. Análisis DOFA
2. Target
3. Objetivos
4. modelo de negocio y marketing mix
5. Definición y diseño de estrategias
6. Plan de acción
7. Planificación de gastos y presupuesto
8. Monitoreo y control de estrategias

Lo primero que se debe realizar es una descripción de la empresa y sobre esto se realiza el análisis de la matriz FODA

1. ANALISIS DOFA

DEBILIDADES

• Poco aprovechamiento del espacio
• Presentación del personal de trabajo
• El servicio ofrecido es muy básico
• El servicio no cuenta con Valor agregado
• No se genera fidelización del cliente
• El servicio al cliente no es óptimo
• Desorganización en el lugar y puesto de trabajo
• La ambientación del lugar requiere mejoras
• No se manejan redes sociales
• No se realizan ventas de productos complementarios
• Los barberos tienen poca influencia en el sector
• Falta de publicidad exterior
• Falta de espacio especializado para los niños
• No se cuenta con un administrador
• Poco control del establecimiento (¿A que hace referencia?)
• No presta servicio de Manicure y Pedicura

OPORTUNIDADES

• Aprovechar el potencial y amplitud del espacio
• Mejora en el aspecto visual de los trabajadores
• Ofrecer un servicio de barberia más completo y premium
• Ofrecer un programa para la fidelización del cliente
• Capacitar al personal en servicio al cliente
• Aprovechar las redes sociales
• Vender productos complementarios
• Realizar alianzas estratégicas con otras marcas Y negocios del sector
• Gran cantidad de flujo de personas en el sector
• Capacitar al personal en nuevas tendencias de barberia
• Fortalecer el espacio para el entrenamiento de los clientes
• Ofrecer un servicio complementario de Manicure y Pedicure

FORTALEZAS

• El talento del personal de trabajo
• Ubicación del establecimiento
• Clientes fidelizados (¿Cómo se evaluó esta variable?)
• Buen posicionamiento de marca de la barbería (¿Basado en que estudio se concluye?) 
• Tiempo y experiencia en el sector
• Instalaciones favorables (Es incoherente porque en las debilidades menciona lo contrario)

AMENAZAS

• Competencia elevada en el sector
• Clientes sensibles al precio del servicio
• La fidelidad del cliente hacia el barbero
• Presupuesto elevado para aplicar el plan de marketing

1. TARGET

• El público objetivo de la compañía Barber Soccer Shop (¿Cuál es la razón social?) cuenta con las siguientes características

• Género: Masculino
• Edad: 10 – 60 años (determinar los diferentes segmentos, de acuerdo a su preferencias, un niño tiene una perspectiva diferente a una persona de 40 años)
• Ubicación: Barrio Valladolid
• Estrato (Nivel Socioeconómico): 3 Y 4
• Personalidad cliente:

• Se preocupe por su cuidado personal
• Busca estilos modernos y clásicos de corte de cabello
• Le gusten los deportes, principalmente el futbol  
• Sea poco sensible al precio, siempre y cuando se le preste un excelente servicio
• Busque productos complementarios para su cuidado personal

1. OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

(Un Objetivo General se redacta comenzando por un verbo en infinitivo y debe ser evaluable, permitiendo comprobar si se alcanza el resultado)

• Aplicar (es un objetivo específico) un plan de marketing eficiente que permita a la empresa aumentar sus utilidades y mejorar su posicionamiento de marca en el sector de Valladolid

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Aumentar la cuota del mercado
• Fidelizar a los clientes potenciales de la Barbería
• Mejorar el servicio prestado, la presentación del personal y la imagen del establecimiento
• Posicionarse como la mejor Barbería del sector de Valladolid
• Generar más ingresos para la empresa y el personal de trabajo NO es un objetivo específico
• Capacitar al personal de trabajo y de este modo, brindar un mejor servicio al cliente NO es un objetivo específico

1. MODELO DE NEGOCIO Y MARKETING MIX

MODELO DE NEGOCIO CANVAS

1. Propuesta de valor

• Ofrecer un servicio premium de corte, cuidado capilar y facial para hombres, con elementos de alta calidad, que permitan posicionarnos como la mejor barberia del barrio Valladolid. Adicional a esto, contar con unas instalaciones con una excelente ambientación y ofrecer un lugar de entretenimiento a nuestros clientes.

Menciona tres propuestas diferentes, y ninguna es destacable como Propuesta de Valor

1. Segmento de clientes

• Genero: Masculino
• Edad: 10 – 60 años
• Ubicación: Barrio Valladolid
• Estrato: 3 Y 4
• Personalidad cliente:

• Se preocupe por su cuidado personal
• Busque estilos modernos y clásicos de corte de cabello
• Le gusten los deportes, principalmente el futbol  
• Sea poco sensible al precio, siempre y cuando se le preste un excelente servicio
• Busque productos complementarios para su cuidado personal

(Evaluar de acuerdo a lo mencionado anteriormente)

1. Relación con los clientes

• Modificar la relación Cliente – Barbero, por una relación Cliente – Barberia (¿Cuál es la estrategia?)
• Tener contacto directo con el cliente vía WhatsApp e Instagram
• Implementar un sistema de citas previas, para tener un mayor control de los clientes
• Sistema de fidelización de clientes mediante premios mensuales, trimestrales o anuales (¿Qué tipo de premios?)
• Implementar una base de datos de los clientes (¿Cuáles clientes, fieles, potenciales, o de la competencia?)
• Generar fidelización del cliente, mediante estrategias en redes sociales
• Obsequiar regalos de cumpleaños a clientes fieles.
• Realizar estrategias de marketing sensorial como medio para fidelizar al cliente. (¿Qué tipo de estrategia, ejemplo?)
• Ofrecer un servicio premium de gran valor al cliente (¿Ejemplo de un servicio premium?)

1. Canales de distribución

• Ofreciendo una excelente ambientación del lugar de trabajo
• Generar contenido de valor por redes sociales (¿Qué tipo de estrategias implementaría?)
• Generar voz a voz por medio de nuestros clientes fieles

1. Fuentes de ingresos

• Prestación de servicio de corte de cabello
• Venta de productos para cuidado personal
• Venta de bebidas
• Alianza estratégica con BetPlay
• Prestación del servicio de manicure y pedicura

1. Recursos clave (Defina cada punto de manera específica)

• Personal capacitado
• Productos de alta calidad
• Redes sociales
• Alianzas estratégicas(BetPlay)
• Proveedores

1. Actividades clave

• Capacitar al personal de trabajo (Definir cómo o sobre qué)
• Trabajar con productos de alta calidad (Que tipo de productos)
• Vender productos complementarios de belleza (¿Cuáles?)
• Realizar alianzas estratégicas (¿Con quién o quiénes?)
• Generar contenido de valor en redes sociales
• Tener contacto directo con los clientes mediante WhatsApp e Instagram Esto se incluye en el punto anterior
• Realizar una base de datos de los clientes
• Implementar un sistema de premios para cliente interno y externo  (¿Cuáles?, ejemplo)
• Generar una buena imagen corporativa (¿Cómo?)
• Realizar una excelente ambientación del lugar de trabajo (¿Cómo? ejemplo)
• Mantener una buena relación con los proveedores (¿Cómo?)

1. Socios clave

• Propietarios (¿Cuáles?)
• Proveedores (¿Cuáles?)
• BetPlay
• Personal de trabajo (Definirlos)

1. Estructura de costos

(Definir de acuerdo a lo que se realiza actualmente, Salarios, Servicios públicos, Insumos, etc.)

1. DEFINICION Y DISEÑO DE ESTRATEGIAS

Estas se plantearán una vez se modifique lo anterior

• Estrategia de producto(servicio)

• Ofrecer una experiencia premium en servicio de barberia
• Implementar estrategias de merchandising para la venta de productos complementarios
• Realizar alianza estratégica con BetPlay para ofrecer el servicio de apuestas deportivas
• Ofrecer la venta de bebidas para los clientes y grupo de trabajo

• Estrategia de precio

• Implementar una estrategia de precio premium
• Implementar una estrategia de precio en combo
• Implementar una estrategia de precio por temporada
• Ofrecer una escala de precios multisegmento

• Estrategia de comunicación

• Implementar el uso de redes sociales(Instagram, WhatsApp)
• Implementar un sistema de incentivos por referidos

• Estrategia de fidelización de clientes

• Implementar una tarjeta de cliente fiel
• Utilizar técnicas de marketing sensorial(Olfato)
• Implementar un sistema de premios para los clientes
• Generar un contacto directo con los clientes, vía WhatsApp
• Implementar un sistema de citas previas
• Realizar encuestas de satisfacción(servicio post-venta)
• Enviar un mensaje recordatorio cada 15 días
• Implementar una base de datos
• Realizar obsequios a clientes fieles en fechas importantes(cumpleaños)

• Estrategia de servicio al cliente

• Mejorar la presentación personal del grupo de trabajo
• Capacitar al grupo de trabajo en técnicas de servicio al cliente
• Capacitar al grupo de trabajo en técnicas de venta (productos complementarios)

...