PLAN DE MARKETING INTERNACIONAL galletería dulce y dulces S.A.S

MARKETING INTERNACIONAL.

IV TUTORÍA

NANCY VÉLEZ

CÓDIGO:36312447

VÍCTOR RUIZ

CÓDIGO: 1059785956

UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO

CREAD PEREIRA

INTERSEMESTRAL.

2015

MARKETING INTERNACIONAL.

IV TUTORÍA

NANCY VÉLEZ

CÓDIGO:36312447

VÍCTOR RUIZ

CÓDIGO: 1059785956

UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO

CREAD PEREIRA

INTERSEMESTRAL.

2015

INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo da a conocer un estudio de marketing el cual pretende aplicar los conocimientos aprendidos durante los encuentros tutoriales de la asignatura Marketing internacional, y otras asignaturas  con la cual se pretende mostrar un plan de marketing para la comercialización del producto en el país vecino, las estrategias para aplicar y darlo a conocer, haciendo de la empresa un ente exportador, de calidad y lo más importante, una organización competitiva en el comercio exterior.

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1. Naturaleza de la empresa.

Nombre de la empresa: galletería dulce y dulces S.A.S

Reseña histórica:

Surge como idea de negocio, con la cual se pretende implementar la unión de conocimientos entre dos compañeros, los cuales pretenden aportar su capital tanto económico como intelectual con el fin de crear empresa, generar empleo y buscar  solidez económica a independencia, es un proyecto el cual está en estudio  midiendo viabilidad y versatilidad pero su esencia es la misma, la creación de comestibles  como lo son las galletas artesanales ya que es un producto de consumo general  tanto en hombres, mujeres y niños. Ya que tiene una connotación cultural la cual se pretende explotar, se busca consolidar esta organización para el año 2017 utilizando todos los conocimientos adquiridos en la carrera de administración de negocios.

Planeación estratégica:

Misión:

“Ser reconocidos como la mejor alternativa de galletería artesanal en toda la región.”

Visión:

“Ser una empresa de clase mundial y de crecimiento continuo, capaz de proyectar su presencia en los mercados competitivos logrando tener un posicionamiento y buen liderazgo en el sector alimenticio.”

Valores:

• Compromiso: Nuestra estrategia de empresa la desarrollamos en función de las necesidades de nuestro cliente, por lo que implantaremos en todos los niveles de la organización una cultura orientada al cliente, de tal modo que sabremos cuáles son sus necesidades y cómo actuar sobre ellas.

• Honestidad: Es decir, “transparencia”, se convierte para la empresa en el fortalecimiento de la relación y vínculo comercial con los clientes. Transparencia significa ser honesto con los clientes, ser capaces de cumplir lo acordado en tiempo y forma, oportuna y eficientemente.

• Servicio: Ofrecer un servicio eficaz y eficiente, ya que la fidelidad del cliente es lo más importante, que permanezcan fieles al negocio por mucho tiempo, ya que esto es lo que garantiza la rentabilidad y creación de valor a largo plazo.

• Calidad: Saber y estudiar cual es la opinión que tienen nuestros clientes a cerca del producto y poder mejorar en aquellos puntos que no seamos tan excelentes, ya que el éxito de nuestro producto solo lo podemos lograr con la satisfacción de nuestros clientes.

• Responsabilidad: La responsabilidad de llevar a cabo y cumplir los valores anteriores.

• Trabajo en equipo: Es para nosotros el propósito de trabajar en colaboración con los demás, de hacer sentir que formamos parte de un equipo y sobretodo, que trabajamos conjuntamente en oposición a trabajar separadamente o competitivamente.

Objetivos:

Es a través de los objetivos donde la empresa lleva a cabo su actuación

Estrategia para conseguir la misión y visión. Para ellos, dichos objetivos deben ser concretos, coherentes entre sí, alcanzables y realistas.

1. Motivar continuamente a nuestros empleados.

2. Obtención de la máxima satisfacción por parte de nuestros clientes, conseguir la fidelidad.

3. Conseguir un ambiente tranquilo y acogedor para nuestros trabajadores.

4. Una vez conseguido el posicionamiento deseado, introducir nuevos canales de ventas así como nuevos productos.

5. Fuentes alternativas de proveedores para prever situaciones críticas como la falta de mercancía.

6. Realizar análisis de indicadores  calidad y del  mercado periódicamente para mejorar nuestros puntos débiles y estar al día de las preferencias y los gustos de los consumidores.

7. Adquirir una base de datos que permita gestionar eficientemente la empresa.

8. Disponer de capacidad y gran flexibilidad para adaptarnos a cualquier circunstancia o cambio.

9. estar al tanto y trabajar acorde a las restricciones y requerimientos sanitarios legales.

Política de calidad:

Nuestro compromiso de EXCELENCIA EN LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES se fundamenta en la práctica de los siguientes principios:

1. Creatividad al servicio del cliente.

2. Genuino espíritu de servicio como factor cultural.

3. Coherencia absoluta ante los clientes internos y externos, entre lo que se ofrece y lo que se practica.

4. Conocimiento pleno de las responsabilidades que el puesto implica.

5. Seguridad absoluta en la manipulación de la carga como intención fundamental.

6. normas higiénicas y controles de calidad al producto.

Despliegue estratégico: [pic 3][pic 4][pic 5]

Nivel adminsitrativo

La administracion:

Area encargada de organizar, coordinar, ejecutar y controlar las actividades que hacen el funcionamiento general de la empresa.

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