PLANIFICACIÓN Y ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS

PLANIFICACIÓN Y ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS

PRESENTADO POR:

 EVANGELINA CASTRILLO ANAYA Cód. 36.624.802

JOSE LUIS CAMARGO Cód. 18.956.749

LUDIS MARGARITA BARROS Cód. 36.636.250

RANDY DAVID CARMONA Cód. 7.632.624

PRESENTADO A:

MARELBIS XIOMARA ARREGOCES VANEGAS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

CURSO: GESTIÓN DE PERSONAL

SANTA MARTA

03 DE ABRIL DE 2016

INTRODUCCIÓN

     Por medio de este trabajo, podemos decir que  la Gestión de personal, es la que se encarga de coordinar todas las áreas y cargos que tiene una organización, aplicando el proceso de planeación del talento humano, con el fin de suministrar a cada una de ellas las herramientas, necesarias para su buen funcionamiento.

     En el siguiente trabajo podemos apreciar la relación que tiene la Gestión de Personal con cada una de esas áreas, dándole la importancia requerida para la empresa, atraves de plantillas donde cada uno de los participantes asumen un rol y un cargo, describiendo que funciones debe realizar y cual sería su incidencia para el crecimiento de la empresa ALMACEN ILUSIONES.

OBJETIVOS

Objetivo general

• Aplicar las estrategias del talento humano, el clima organizacional y el modelo de competencias en los procesos de gestión humana.

Objetivos específicos

• Reconocer los valores organizacionales como brújula en todo momento para tener una actuación consistente en cualquier situación en la empresa para la que se labora.

• Distinguir que los objetivos organizacionales proporcionan la  dirección y el enfoque para la organización y los individuos.

• Conocer la importancia del puesto de trabajo, en todas las áreas del almacén.

CASO: ALMACÉN ILUSIONES

Valores organizacionales

1. Calidad en el servicio: Honestidad, Respeto, Conocimiento del producto, Estudio del cliente, Correcto acercamiento al cliente, Rapidez, y seguimiento.

1. Honestidad: Ofrecer lo que se pueda cumplir y  esmerarse en lograrlo, Actuar con exactitud y puntualidad, No dejar los resultados al azar, Honrar y defender  la propiedad de los demás.  

1. Responsabilidad: Es la capacidad que tiene una persona de comprometerse con el cumplimiento que las funciones que le delegan, Cumplir con los objetivos fijados,  Identificar las tareas que requiere mayor dedicación,  Asumen las posibles consecuencias de sus actos, Se esfuerzan por dar más de lo que les exigen, Puntualidad en las obligaciones asignadas, Es Responsable, eficiente y eficaz.

1. Eficacia: producción completa de insumos para la construcción de acuerdo con la planificación e indicadores de gestión preestablecidos.

Objetivos organizacionales

1. Invertir en el recurso humano, creando un sentido de superación, responsabilidad y pertenencia en el empleado, para así volver a la competitividad.

1. Actualizar de manera mensual los procesos que mejoren la calidad al cliente, sin aumentar sustancialmente los costos y aumentando la entrada de clientes.

1. Mejorar el nivel de satisfacción de los clientes en la prestación del servicio, rifas, incentivos, bonos, entre otros.

1. Ofrecer excelente calidad, atención y servicio.

FORMATOS DE ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS

Nota: Las competencias cardinales (para la organización) que se unificaron para el Almacén Ilusiones están incluidas en cada formato y al igual que las competencias específicas para cada cargo proyectadas por cada estudiante.

Formato diligenciado por Evangelina Castrillo Anaya.

Cargo: Vendedora.

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