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POLLOS COPACABANA MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES


Enviado por   •  25 de Febrero de 2016  •  Documentos de Investigación  •  12.625 Palabras (51 Páginas)  •  6.161 Visitas

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POLLOS COPACABANA

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

     AUTOR:

            Elaboración propia

     LUGAR:

           La Paz - Bolivia

     FECHA:

            Octubre del 2004

INTRODUCCIÓN

       El manual de organización y funciones es el instrumento administrativo que permite  objetivizar con detalle la estructura general de la organización, describe los objetivos, la jerarquía, los grados de autoridad y responsabilidad, las funciones y relaciones de trabajo de los órganos de la organización.

      Constituye parte del proceso de comunicación de la organización, para cumplir la función unificadora de los componentes de la organización conformando la estructura formal.

      Sirve como instrumento de consulta permanente.

      Facilita la comprensión de los organigramas estructurales.

      Subsana y define problemas de jurisdicción, superposición de funciones, responsabilidades y autoridad de las diferentes unidades.

      Coopera en la planificación, organización, coordinación y control de las tareas de la organización, ya que se constituye en un instrumento útil para la dirección.

       Establece y norma estándares de trabajo.

INDICE

Introducción………………………………………………………..2

Indice  ……………………………………………………………..3

Glosario ……………………………….…………………………..4

MOF Gerencia de Ventas ……………..…………………………..6

MOF Gerencia de Producción …………...……………………….7

MOF Gerencia  Financiera ……………………………………….8

MOF Gerencia de Recursos Humanos …………………….……..9

GLOSARIO

Función.- es el conjunto de tareas o atribuciones que ejercido de manera sistemática y reiterada por un ocupante de cargo.

Calidad.- Importancia o cualidad de una cosa.

Unidad.- Conjunto de elementos que, en una instalación, realiza un determinado proceso

Insumos.- cada uno de los factores que intervienen e la producción de vienes o servicios

Manual.- Libro en que se recoge y resume lo fundamental de una asignatura o ciencia.

Almacenes.- sección o unidad donde se guardan insumos

Organización.-Dos o más personas que trabajan juntas de manera estructurada para alcanzar una meta concreta o un conjunto de metas.

Control.- Comprobación, inspección, intervención y registro.

Estructura.- Conjunto de elementos interrelacionados que forman un todo.

Efectividad.- Productividad y eficacia.

Capacitaciones.- Actividad del proceso de enseñanza, aprendizaje que tiene por objeto fundamentar ayudar al personal de una organización a adquirir y aplicar los conocimientos destrezaza, habilidades y aptitudes por medio de los cales puede cumplir y satisfactoriamente con sus objetivos

Gerencia.- Cargo de gerente gestión que le incumbe. Oficina del gerente

Eficiente.- Que puede lograr un efecto.

Responsabilidades.- obligación de responder y satisfacer un objetivo.

Óptimas.- sumamente bueno que  no puede ser mejor.

Entrada.- acto de ser una recibido en un concejo, unidad, etc. O de empezar a gozar de una dignidad, empleo, etc.

Gerente.- Persona responsable de dirigir las actividades que le sirven a la organización para alcanzar sus metas.

No clientes.-

Salida.- Parte por donde se sale fuera de un sitio o lugar. Medio o razón con que se vence un argumento, dificultad o peligro.

Contador.- el que por su oficio lleva la contabilidad.

Recursos humanos.- Personas que cumplen funciones en la organización. Son el elemento activo de empresa, y desde luego el de máxima dignidad. Existe ante todo obreros, o sea aquellos cuyo trabajo es predominantemente normal; los empleados o sea aquel los cuyos trabajo es de categoría mas intelectual y de servicio. Existen además los supervisores, cuya misión  fundamental el vigilar el cumplimiento exacto de los planes y ordenes señalados.

 

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

PAGINA

VIGENCIA

UNIDAD:  Gerencia de Ventas  

 

 

A. UBICACIÓN ESTRUCTURAL:

Unidades dependientes (lineal):

Depende de:

  • Venta directa
  • Venta a domicilio

Gerencia General

B. OBJETIVOS:

  • Llegar con nuestros productos de manera eficiente a los  clientes y no clientes a través de  promociones aumentando en el mercado local durante la gestión en un veinte por ciento.
  • Mejorar la atención al cliente en un cincuenta por ciento a través de capacitaciones óptimas al personal del área de ventas de manera continua.
  • Incursionar de manera rápida a nuevos mercados a través de estudios para incrementar las ventas del año en curso.

C. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

  • Crear promociones de atracción al consumidor.
  • Dar a conocer los registros de ventas durante la gestión.
  • La puntualidad en el servicio de entrega de nuestro producto a domicilio.
  • En tiempo de entrega no debe exceder los tres minutos para la venta directa.

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

PAGINA

VIGENCIA

UNIDAD:    Gerencia de Producción

 

 

A. UBICACIÓN ESTRUCTURAL:

Unidades dependientes (lineal):

Depende de:

  • Producción
  • Almacén
  • Control de Calidad

 

 Gerencia General

B. OBJETIVOS:

  • Mantener  e innovar la maquinaría para obtener mayor porcentaje de efectividad en las áreas donde sea necesario, durante el periodo.
  • Incrementar el control de la calidad de los insumos en almacenes en un cincuenta por ciento para efectivizar la producción continuamente.
  • Aumentar la calidad del producto en un veinte por ciento durante el proceso de producción en forma constante.

C. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

  • Mantener un estricto control de la limpieza e higiene durante el proceso de producción
  • Elaborar los productos en el tiempo establecido
  • Controlar la entrada y salida de insumos
  • Cuidar la maquinaria y material que se le ha sido proporcionada en el proceso de producción
  • Elaborar nuestros productos siguiendo la receta establecida.

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

PAGINA

VIGENCIA

UNIDAD:   Gerencia Financiera  

 

 

A. UBICACIÓN ESTRUCTURAL:

Unidades dependientes (lineal):

Depende de:

  • Administrador del local
  • Contador

 

Gerencia General

B. OBJETIVOS:

  • Llevar un registro detallado, constante y veraz acerca de los movimientos económicos de la empresa efectivizando los informes en un cincuenta por ciento.
  • Optimizar en un cincuenta por ciento la retroalimentación de la organización en forma eficiente con el departamento de Ventas con respecto a gestiones anteriores continuamente.
  • Elaborar un plan de presupuestos para la elaboración de incentivos a todo el personal de la empresa de acuerdo al porcentaje de productividad y eficiencia que demuestren.

C. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

  • Llevar el control de los Estados Financieros de la empresa en forma constante
  • Proporcionar material de escritorio a las distintas áreas para el control de las mismas.
  • Controlar el buen funcionamiento de los equipos (Computadora, caja registradora) para obtener informes objetivos
  • Tener el informe trimestral de auditoria interna
  • Elegir la mejor opción en cotizaciones de nuevas refacciones en la infraestructura y/o maquinaria de la empresa.

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

PAGINA

VIGENCIA

UNIDAD:    Gerencia de Recursos Humanos

 

 

A. UBICACIÓN ESTRUCTURAL:

Unidades dependientes (lineal):

Depende de:

Jefe de Personal

 

Gerencia General

B. OBJETIVOS:

  • Aumentar en control en el proceso de selección en un cincuenta por ciento el para mantener un buen ambiente laboral en la organización.
  • Maximizar el rendimiento del personal de la organización de manera eficiente mediante programas de motivación e incentivos de manera mensual.
  • Mejorar el manejo de maquinaria y atención al cliente a través de cursos de  capacitación planificados en forma trimestral.

C. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

  • Administrar el requerimiento de personal.
  • Supervisar que el personal este debidamente uniformado antes de proceder a sus labores.
  • Controlar que el personal cumpla con el horario establecido de trabajo.
  • Instruir al personal acerca del manejo de maquinarias y otros objetos de la empresa.
  • Tener control acerca del cumplimiento del reglamento interno por parte del personal.
  • Capacitar al personal en forma constante.
  • Emitir memorandums por llamadas de atención y también por felicitaciones.

 

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POLLOS COPACABANA

MANUAL DE DESCRIPCION

DE

CARGOS Y FUNCIONES

     

      AUTOR:

            Elaboración propia

     LUGAR:

           La Paz - Bolivia

     FECHA:

             Octubre del 2004

INTRODUCCIÓN

El manual de descripción de cargos y funciones es el instrumento que permite objetivizar con detalle la estructura de cargos de la organización, describe la naturaleza del cargo, su objetivo, nivel de autoridad, funciones, responsabilidades y requisitos mínimos para el ejercicio del cargo.

El presente manual permitirá conocer las funciones y requisitos mínimos exigidos para desempeñar los diferentes cargos en forma efectiva.

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