PROCESO DE EMISIÓN / REPOSICIÓN DE CERTIFICADOS DE LA ENTIDAD DE CERTIFICACION Y EVALUACION DE COMPETENCIAS DE LA UTVCO
Enviado por Zafichag • 28 de Enero de 2018 • Trabajo • 1.230 Palabras (5 Páginas) • 180 Visitas
PROCESO DE EMISIÓN / REPOSICIÓN DE CERTIFICADOS DE LA ENTIDAD DE CERTIFICACION Y EVALUACION DE COMPETENCIAS DE LA UTVCO.
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INTRODUCCIÓN
El presente documento es una herramienta muy útil para el proceso de emisión o reposición de certificados siendo como una guía para seguir cada uno de los pasos, lineamientos a seguir en el proceso de emisión o reposición de certificados en la Entidad de Certificación y Evaluación de las competencias de la UTVCO.
PROPÓSITO
Sistematizar las etapas de emisión o reposición de certificados en base a los pasos y lineamientos que se aplica para establecer un estándar para el presente proceso.
ALCANCE
POLITICAS
- El usuario solicitante solicitará y pagará la emisión de su certificado de competencia a la ECE UTVCO, en un plazo no mayor a 3 días hábiles a partir del dictamen realizado.
- La ECE UTVCO solicitará la emisión de certificados de competencia por medio del sistema informático del CONOCER, en un plazo no mayor a 5 días hábiles a partir del pago del usuario solicitante.
- El certificado de competencia con fotografía, esta deberá ser a color, reciente y nítida.
- La reposición de certificados de competencia tendrá el costo establecido en el Manual vigente de Cuotas del CONOCER y deberá ser pagado por la ECE UTVCO.
- Solo se podrán atender solicitudes de Reposición de certificados de competencia emitidos en Estándares de Competencia.
- En el caso que la solicitud de reposición de certificados de competencia sea por causa imputable al CONOCER, será sin costo para el solicitante.
- En caso de robo o extravío de certificados de competencia, la ECE-UTVCO deberá levantar un acta de hechos ante la autoridad competente en la que se haga constar las circunstancias del caso, misma que deberá entregar al CONOCER con la solicitud de reposición de los certificados correspondientes.
- En la entrega de solicitudes de reposición de certificados el solicitante deberá entregar el certificado de competencia original a la ECE-UTVCO para ser enviado al CONOCER. En caso de que por causa de fuerza mayor, no se pueda entregar el certificado original, el solicitante debe adjuntar un documento en donde manifieste bajo protesta de decir verdad, las causas por las que no pueda entregar el certificado
REQUISITOS
- Solicitud de emisión de certificados vía el sistema informático del CONOCER, que incluya la selección del tipo de certificado impreso o digital, con fotografía o sin fotografía.
- Pago por concepto de emisión/reposición de certificados.
- Fotografía.
- En el caso de solicitudes de reposición de certificados:
Solicitud de reposición de certificados vía el sistema informático del CONOCER o por correo electrónico en caso de ser Usuarios del SNC, así como la copia del RFC y dirección fiscal (sólo en el caso de Usuarios que requieran factura).
En la solicitud incluir el tipo de reimpresión del certificado impreso o digital.
Certificado de competencia original (o cancelado). En caso que no se pueda entregar en original, adjuntar documento signado bajo protesta de decir verdad en el que se manifieste la razón.
Si aplica, enviar o entregar fotografía digital nombrada con la CURP del Usuario, con las características establecidas.
Pago por concepto de reposición de certificados.
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Pasos | Actividad | Responsable |
1.- Solicitud de certificado y pago en la ECE UTVCO | Después de obtener un resultado procedente en el Dictamen, el solicitante realiza el pago del certificado. | SOLICITANTE |
2.- Atención a la solicitud | 2.1 Selecciona lote de dictamen por tipo de certificado 2.2 Integra la solicitud de emisión de certificados de competencia, en el sistema informático del CONOCER. 2.3 Envía la solicitud de emisión de certificados al CONOCER por medio del sistema informático. Nota: La solicitud de emisión de certificados deberá realizarse en un plazo no mayor a 5 días hábiles a partir del dictamen realizado. Nota: La solicitud de emisión de certificados puede elaborarse con varios lotes de dictamen | ECE UTVCO |
2.4 Recibe la solicitud de emisión de certificados de Competencia por medio del sistema informático del CONOCER. 2.5 Envía la línea de captura y factura a la ECE UTVCO. | CONOCER | |
3.- Gestión de Pago | 3.1 Recibe la línea de captura y la factura electrónica para el pago de la solicitud de emisión de certificados en un plazo no mayor a 3 días hábiles. 3.2 Realiza el pago de conformidad a lo establecido en el envío de la línea de captura (en un plazo no mayor a 40 días naturales). | ECE UTVCO
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4.- Emisión de certificados | 4.1 Recibe la confirmación del pago de la solicitud de emisión de certificados, en un plazo no mayor tres días hábiles después del pago realizado. 4.2 Verifica que la solicitud de certificados a enviar corresponda con la confirmación de pago enviada por la ST. 4.3 Envía a la ECE UTVCO los certificados, en un plazo no mayor a cinco días hábiles después de la confirmación de pago. Nota: Eventualmente, la entrega de los certificados podrá realizarse en las instalaciones del CONOCER. | CONOCER |
5.- Recepción de certificados | 5.1 Recibe los certificados de competencia enviados por el CONOCER. 5.2 Verifica que los certificados correspondan con los solicitados y pagados. 5.3 Registra en el sistema la fecha de recepción de los certificados de competencia. ¿Los certificados están correctos? Sí: Continúa en la siguiente etapa. | ECE UTVCO |
No: Solicitud de reposición de certificado. Continua en la actividad 3.1 | SOLICITANTE | |
6.- Entrega de certificados, aplicación de encuesta y firma de conformidad | 8.1 Entrega los certificados de competencia al solicitante. Nota: La entrega de certificados al Usuario deberá realizarse en un plazo no mayor a 30 días hábiles posteriores a la recepción de los certificados. En caso de tener evento de entrega de certificados y sea posterior al plazo establecido, se deberá solicitar a la DESUR ampliar el plazo 8.2 Solicita acuse de recibo de los certificados. 8.3 Aplica encuesta de satisfacción del proceso de evaluación-certificación (Anexo) 6.4 Solicita la firma de conformidad. Fin del procedimiento. | ECE UTVCO |
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