“PROYECTAR EL MERCADO” “Fundamentos de Marketing”

“PROYECTAR EL MERCADO”

“Fundamentos de Marketing”

Laura Elena Castrillón

Juan José Oquendo

Marshelo Zapata

CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL

MEDELLÍN, ANTIOQUIA

2019

RESPUESTA A LAS DOS PREGUNTAS DE DUNKIN DONUTS

1. ¿Debe Dunkin Donuts seguir una estrategia de un solo segmento, o una de segmentos múltiples?

R: Debe seguir una estrategia de segmentos múltiples, aunque se requiere de una mayor inversión, pero se obtendrá una mayor participación en el mercado, aumentando así las ventas, teniendo clientes más fidelizados y logrando un alto posicionamiento en el mercado, porque al variar sus productos, los clientes no tendrán la necesidad de satisfacer sus necesidades en otro lugar.

2. Dado el posicionamiento de Dunkin Donuts, ¿qué tipos de empresas deberían ser consideradas como competidoras?

Aquellas empresas que sean cercanas a la propuesta de valor de Dunkin, en este sería la empresa de cafeterías como "Starbucks", de hecho, en la actualidad es considerada su competencia directa mundialmente, debido que esta empresa entrega una experiencia muy satisfactoria y sus productos tienen una alta gama de calidad, donde el cliente obtiene un bienestar, buena movilidad y una muy buena capacidad de transportación.

Taller

1. Dé dos ejemplos de bienes o servicios cuya demanda en el mercado sería influida particularmente por cada uno de los siguientes factores demográficos:

A)Distribución regional: Posiblemente un ejemplo muy común podría ser lo supermercados, en donde lo más importante que se tiene que saber para poner un establecimiento es la población en la región y si esta gente estaría dispuesta a surtirse en dicho supermercado; de igual los servicios de comida rápida se verían influidos de acuerdo a la distribución regional.

- Otro ejemplo claro seria la abundancia de tomates y otras verduras que estén en muy buena cosecha.

B) Estado civil: Dependería de cual fuera el estado civil de dicha persona,            ejemplo: Se trata de una pareja joven en unión libre, posiblemente los clubes      nocturnos serian influenciados al igual que los restaurantes con estilo juvenil.

C) Sexo: De acuerdo al sexo escogido, en este caso las mujeres, las tiendas de     maquillaje y spa serian bien influidas y tendrían un gran acoge.

D) Edad: Si habláramos que la mayoría de la población es de la tercera edad, tal vez un club de descanso o posiblemente una cafetería sería más influenciados.

E) Distribución urbana, rural o suburbana: Tomando en cuenta las distribuciones anteriores se puede decir, que los establecimientos más influidos serían los de transporte público y bancos.

2. De una “Survey of Buying Power” (“Encuesta del poder de compra” de la revista Sales & Marketing Management) reciente, tome los datos disponibles de dos regiones que le atraigan (y quizá que conozca). Redacte sus comentarios sobre la utilidad de las diferencias que haya encontrado para una franquicia de comida rápida que busca un lugar para una nueva sucursal.

R= En caso de McDonald como franquicia el mayor inconveniente es la aceptación del cliente, por ejemplo tenemos a Colombia y Venezuela. En Colombia se come mucho la ensalada de pollo a la parrilla, el cual tiene diferentes preparaciones a base de ensalada, esto no ocurre en el otro país y la atención más especial son los días viernes y sábados que está abierto las 24 horas.

-Ahora en el caso de Venezuela, se caracteriza por tener un poquito más de fidelidad con sus clientes y buscan estrategias de mejora para lograr retenerlos, el menú de la ensalada de pollo a la parrilla en Venezuela es muy casual y no tan aceptado por el cliente, por su calidad, donde se buscará abrir el mismo menú Colombiano ofreciendoles un buen  porcentaje de las ventas y más fidelidad de sus clientes.Venezuela se destaca por la buena preparación de hamburguesas que equivalen casi a un salario mínimo legal vigente y la atención más especial son los días sábados y domingos, con promociones.

-Ambos países venden con mayor frecuencia la cajita feliz. Esa es su similitud

3. Con las bases psicográficas estudiadas en el capítulo, describa el segmento apropiado para investigar un mercado para:

A) Instalaciones para esquí: Segmentar psicograficamente tomando en cuenta los valores relacionados con el comportamiento de compra, un área donde la gente prefiera la diversión, gusto de vivir y la emoción.

B) Ventas de autos en línea: Los valores serán el pilar fundamental para la realización de las compras de autos en línea, donde la seguridad sea lo más importante que se le brinda al cliente.

C) Herramientas manuales eléctricas: En base al estilo de vida y los valores de autorrealización por el uso de estas en la vida diaria y la seguridad de ellas.

D) Donaciones a obras de beneficencia: En base a la personalidad del segmento, el sentido de logro y el respeto predominante como valor.

E) PC con acceso a Internet: De acuerdo a los estilos de vida en ese segmento y también de acuerdo a la personalidad.

4. ¿Con qué beneficios para el usuario cree usted que en la publicidad para cada uno de los siguientes tres productos el vendedor está tratando de atraer a cada uno de estos tres segmentos de mercado?

 Producto                                                                Mercado

A) DVD                                                                   A) Jóvenes solteros

B) Pastas de dientes                                               B) Jubilados

C) Crucero de 10 días en el Caribe                        C) Parejas sin hijos

 A) DVD - Jóvenes solteros: Esto tiene como beneficio que los jóvenes disfruten y pasen un rato agradable con sus amigos y familiares; logrando así un entretenimiento agradable para todos.

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