PROYECTO FINAL DE ECONOMÍA EMPRESARIAL

UNIVERSIDAD LATINA DE PANAM+A

PROYECTO FINAL DE ECONOMÍA EMPRESARIAL

PROF. MANUEL DE ALMEIDA

Instrucciones: Seleccione una empresa de Panamá que fabrique uno o varios productos y conteste todas las preguntas que están a continuación con base en entrevistas a Gerentes de la empresa, investigaciones en el mercado, en Internet, fuentes oficiales (Contraloría, MEF, MICI).  

Para responder las preguntas a continuación seleccione uno o varios de los productos líderes que fabrica la empresa.

DEMANDA Y OFERTA (Capítulos 3 y 5)

1. Cómo la empresa establece los precios (con base en costos más margen, seguimiento al líder, el mercado lo establece, está regulado)? Por qué?

 Respuesta: Para el caso de Claro Panamá,  los precios son establecidos  por el mercado,  ya que la competencia entre las diferentes telefónicas es tan grande que los mismos dependen de que promociones se apliquen para determinado equipo  o determinado plan de servicios.

Aunque existen regulaciones de precios que son establecidos por el ente regulador,  para cada servicio ofrecido existe un valor que el operador paga a su contraparte por el tema de interconexión lo que autoregula el mercado en  los precios de minutos, data etc.

1. Cómo es la elasticidad precio del producto (elástica, inelástica)? Por qué?

Respuesta: la elasticidad del precio de los productos es elástica,  ya que cuando hay amento de planes o aumento de precio de equipos (variable independiente) la demanda  de planes o equipos disminuye (variable dependiente) en mayor proporción  y cuando hay una disminución del precio de planes y equipos la demanda aumenta en mayor proporciona que la variable dependiente.

1. Con base en su respuesta anterior, que política de precios (aumento o disminución) debe aplicar para aumentar sus ingresos? Por qué?

 Respuesta: Se debe aplicar una disminución de los precios,  porque está comprobando que una disminución de los precios provoca un aumento  en la demanda, aunque estas disminuciones son temporales y obedecen a otros factores principalmente asociados a la estacionalidad y la moda, además de los servicios de valor agregado

1. Cuáles son las principales variables que determinan la demanda de su producto? Explique.

Respuesta:

A Precio: mientras los precios de planes y equipos son mas competitivos  que la competencia  aumenta la demanda

B Disponibilidad de equipos y servicios: a mayor número de equipos de ultima generación y nuevas tecnologías aumenta  la demanda

C Cobertura de servicios: las empresas que pueden dar mayor cobertura son las que más demanda tienen de servicio, pues se cubren las aéreas en las que los usuarios están usando el servicio.

D Servicio al Cliente: el servicio al cliente  también afecta la demanda del productos

E Centros de Atención y Ventas de Servicios: a mayor numero de lugares donde se pueda ofrecer el servicio produce que el cliente tenga la preseccion de mejor servicio

F Promociones y mercadeo: el mercadeo es fundamental en el aumento de la demanda, por tratarse de un mercado tan cambiante la cantidad e promociones en radio y televisión de los sevicos afecta la demanda

1. Cómo reacciona la empresa ante cambios de precios de la competencia (ajusta sus precios, no hace nada)? Por qué?

     Respuesta: los cambios de precios de la competencia son monitoreados constantes mentes, ante un cambio de precio o una promisión en particular la empresa ajusta sus precios inmediatamente para ofrecer una promisión que contrarreste automáticamente la de la competencia, esto debido a que el mercado de telefonías es muy competitivo y es la única forma de garantizar los niveles de demanda de servicios y productos que se ofrecen.

1. Qué pasa con la demanda del producto de la empresa si el ingreso de la población aumenta (aumenta, disminuye, se mantiene)?

Respuesta: para el caso de teléfono aumentan los servicios de valor agregado, como el caso del roaming internacional y los servicios que implican un upgrade en el servicio, el caso del mercado panameño es muy particular pues el ingreso no esta relacionado directamente con el poder adquisitivo de este tipo de servicios, sobre todo cuando se trata de equipos de última generación

1. Por qué motivos la empresa ha cambiado los precios de su producto las últimas tres veces (costos, competencia, ofertas)? Detalle lo sucedido en cada caso con la demanda (aumentó o disminuyó bastante, levemente o no cambió).  

Respuesta: Competencia: disminuyeron considerablemente

1. Qué le recomienda a la empresa para aumentar la demanda de su producto?

1. Mayor Numero de equipos disponibles en inventario
2. Promisiones en equipos y servicios
3. Mayor Número de servicios de Valor Agregados  que son los que dan un buen margen de ganancia.

1. La empresa aplica discriminación de precios con base en alguna característica del cliente (ubicación, ingreso en la zona, años de relación comercial, tamaño del pedido, otro motivo)?

Respuesta: es correcto la empresa aplica políticas de discriminación, sobre todos basados en el consumo del cliente, aquellos clientes que tienen un mayor consumo tienen mas beneficios que clientes que no consumen mucho. Esto se debe a que las ganancias de las telefónicas se dan en estos excedentes incluso llegando a perder en servicios básicos

1. Cuáles son las principales variables que determinan la oferta de su producto? Explique.

      Respuestas:

Precios, disponibilidad de producto, disponibilidad de tecnologías de punta y mayor número de servicios de valor agregados así como el servicio al cliente

COSTOS y PRODUCCIÓN (Capítulos 7, 8 y 9)

1. Cuáles son los principales costos fijos de la empresa? Qué porcentaje aproximado representan del total?

Respuestas:

Alquileres: los alquileres de las centros de atención al cliente representan el 35%

con 10 centros de atención 18 centros de ventas  36 distribuidores 2 switch y una oficina principal,45 puntos B.

Costos de Financiamiento: Costo del financiamiento de la inversión inicial en la adquisición de Banda de telefonía Móvil entre otros . 20%

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