PROYECTO INTEGRADOR DE ADMINISTRADOR Y GESTIÓN DE EMPRESAS

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PROGRAMA ACADEMICO NAESTRIA EN INGENIERIA CIVIL CON MENSIÓN EN DIRECCION DE EMPRESAS DE LAS CONSTRUCCIÓN

PRODUCTO INTEGRADOR

“PROYECTO INTEGRADOR DE ADMINISTRADOR Y GESTIÓN DE EMPRESAS”

Experiencia curricular  : Administración y Gestión de Empresas Constructoras

Docente                        : Mg. Quiroz Rodríguez, Walter

Ciclo / Grupo               : II

Integrantes:

Llana Aparicio, Jackelyn Isis (ORCID: 0000-0001-6769-2089)

Loayza Tamayo, Rubén Edilberto

Mena Nauca, Falelo (ORCID: 0000-0003-1942-3321)

Minaya Medina, Edson Waldo

Pinto Condori, Edith Leonor (ORCID: 0000-0002-8249-7350)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS CONSTRUCTORAS

LIMA – PERÚ

2022-2

INDICE

INDICE        2

RESUMEN        3

I.        INTRODUCCIÓN        4

1.1.        Nombre o razón social de la empresa        4

1.2.        Ubicación de la empresa        4

1.3.        Tamaño de la empresa        5

1.4.        Breve reseña histórico de la empresa        5

1.5.        Misión        8

1.6.        Visión        8

1.7.        Mercado        8

1.8.        Clientes        8

II.        DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL        9

2.1.        REALIDAD PROBLEMÁTICA        9

2.2.        Análisis FODA        10

2.3.        HERRAMIENTAS DE CALIDAD        11

2.3.1.        PARETO        12

2.3.2.        ISHIKAWA        14

III.        MARCO TEORICO        18

3.1.        TEORÍAS RELACIONADAS AL TEMA        18

3.2.        TÉRMINOS BÁSICOS        19

IV.        PROPUESTAS DE MEJORA EN LA GESTIÓN DE LA EMPRESA        22

4.1.        Plan de Mejora (ciclo Deming PHVA)        22

V.        CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES        24

4.1.        Conclusiones        24

4.2.        Recomendaciones        24

4.3.        Referencia Bibliográficas        25

4.4.        Anexos        25

RESUMEN

El presente proyecto integrador tuvo como objetivo poner en práctica los conocimientos aprendidos en el curso de administración y gestión de empresas constructoras. Es por ello que se tomó a la empresa consultora y constructora RELT INGENIEROS S.A.C Como punto de estudio para el desarrollo del Presente trabajo.

Primero se comenzó por la definición y caracterización de la empresa RELT INGENIEROS S.A.C para poder conocer a nivel general su funcionamiento, el tamaño de la empresa y a qué se dedica, así como su misión y visión. Una vez definido la empresa se prosiguió con el análisis de la empresa en cuanto a calidad de servicios brindados, así como la estructuración FODA para conocer la situación actual de la empresa a nivel de problemas o deficiencias que se tiene al momento de brindar los servicios.

Es por ello que en el capítulo II se abarca todo el análisis incluyendo las herramientas de calidad tales como Ishikawa, Pareto que nos permitió conocer las causas del problema para poder realizar acciones frente a ello. En el capítulo III nos basamos en el marco teórico que sustenta nuestro trabajo, este capítulo nos sirve de base ya que define los términos utilizados, los cuales fueron obtenidos de libro, revistas indexadas, etc. cada libro en mención aparece en la parte final del trabajo como bibliografía.

En el capítulo IV se incluyen propuestas de mejora de la calidad en base al ciclo Deming para lo cual gracias al análisis realizado en el capítulo II se pudo realizar las propuestas de mejora en cuanto a la ejecución de procesos y actividades que realiza la empresa RELT INGENIEROS S.A.C y así poder sistematizar y estandarizar los procesos de acuerdo a los servicios que brinda.

Finalmente, en base a los resultados obtenidos se presentan las conclusiones y recomendaciones del presente proyecto integrador.

Así mismo se adjunta en los anexos los diagramas realizados como el DOP, el DAP, el Layout, Ishikawa, Pareto.

1. INTRODUCCIÓN

En el contenido de este trabajo se busca desarrollar el direccionamiento estratégico, para la creación de una empresa la cual tendrá un enfoque de prestación de servicios de ingeniería en lo referente a obras civiles. Se realizarán las etapas de planeación y estrategias para la creación de la empresa constructora, con la utilización de herramientas adecuadas que permitan tener un amplio conocimiento acerca del entorno interno y externo del mercado, conociendo las necesidades a suplir. El objeto de este análisis es realizar la creación de una empresa constructora, con el fin de iniciar operaciones. Además del análisis del sector y definición del plan de negocios, donde se tendrán en cuenta todas las herramientas que permitan desarrollar el direccionamiento estratégico de la organización, en este ámbito se tendrá que plasmar razón social, misión, visión, valores, principios, y todos aquellos ítems que hagan parte vital para el funcionamiento de la empresa sea el indicado. La empresa constructora y consultora tendrá su denominación como RELT INGENIEROS S.A.C donde uno de sus principales objetivos como constructora es aplicar a la contratación y formulación de proyectos de inversión. Será una empresa en el desarrollo de obras civiles financiadas por recursos privados o públicos, mitigando en lo posible los problemas sociales y buscando soluciones sostenibles y amigables con el medio ambiente.

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