PUBLICIDAD GRAFICA MCDONAL´S

Universidad Andrés Bello

Facultad de Economía y Negocios

Escuela de Ingeniería en Administración de Empresas

Concepción - Viña del mar – Santiago

TAREA GRUPAL 1

“PUBLICIDAD GRAFICA MCDONAL´S”

CARRERA : INGENIERIA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.

CLASE : CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

PROFESOR : CRISTIAN PAZ

ALUMNO : CAROLINA CHAVEZ

MAURICIO VARGAS

CARLOS MARQUEZ SOTOMAYOR

Universidad Andrés Bello

Facultad de Economía y Negocios

Escuela de Ingeniería en Administración de Empresas

Concepción - Viña del Mar – Santiago

La Hamburguesa de McDonald’s

Resumen Ejecutivo

Introducción

Queda claro que el sector de la comida rápida avanza velozmente en todo el mundo, donde sin duda Mc Donald´s tiene el suyo en todas partes del mundo.

Curiosamente, el producto que vende Mc Donald´s es básicamente el mismo en todo el planeta, por lo que parece que no somos tan distintos en cultura ni en gustos. Hoy en día sus productos como la "Big Mac", hamburguesa más famosa de la empresa, la Cajita Feliz y otras promociones, triunfa en los cinco continentes y se convierte en un punto en común los habitantes del planeta.

McDonald’s es mundialmente reconocido, tanto por ser una organización comercial de alta calidad, como por ser una de las mejores oportunidades de oferta de Franquicias. La clave del éxito de McDonald’s es tener una base muy firme de personas: Sus Franquiciados.

Este trabajo pretende hacer un análisis en cuanto a los motivadores que inciden en el comportamiento de compra de los consumidores de productos McDonald’s en todo el mundo, en amplio sentido McDonald’s es más que un producto, es una marca corporativa. Entendemos que los productos McDonald’s y en conjunto la marca corporativa es un referente en restauración de comida rápida mundial que no sólo ha llegado a cambiar la forma de alimentarse de millones de personas sino que además ha influido social y económicamente a través de una racionalización de los procesos tanto productivos como de los mismos consumidores.

Las necesidades y el comportamiento del consumidor

En el mundo entero, cada persona es fundamentalmente diferente y como tal manifiesta comportamientos y maneras diferentes de utilizar los recursos económicos, los potenciales físicos e intelectuales y su tiempo disponible (fuera de sus tareas o funciones profesionales). No obstante podemos tener necesidades y deseos comunes que son muy utilizados como base del marketing.

En este sentido las empresas necesitan cada día más información acerca del mercado y específicamente de los consumidores, todo departamento de ventas y marketing necesita hallar respuesta a las siguientes preguntas:

¿Quién compra?, ¿cómo compra?, ¿cuándo compra?, ¿en dónde compra? y ¿por qué compra?, la pregunta central es ¿cómo responden los consumidores a los diversos estímulos de marketing que la organización podría intentar?

Por su parte Michael Quinlan, la cabeza de McDonald´s, sostiene que sus clientes “están más interesados en el sabor, la comodidad y el valor.... Le estamos dando a los clientes lo que ellos quieren”. McDonald’s posee una clientela fiel de más de 40 millones de personas por día alrededor del mundo. Cuando los niños van acompañados por sus padres la decisión de compra recae sobre los propios niños y la compra en sí es realizada por los padres. Sin embargo cuando los niños y jóvenes van solos, la decisión de compra y la compra se realiza en el seno del grupo.

La mayoría de los clientes van a este tipo de establecimientos por la tarde ya sea para celebrar cumpleaños, citarse con amigos o como alternativas a otro tipo de ocio. La estadía media en el establecimiento es de aproximadamente 40 minutos.

Donde vallas y donde estés, McDonald’s está contigo

“

1.- Describa y expliquen cuales son los motivadores que utilizan para generar comportamiento favorable de parte de su mercado objetivo?

McDonald es sin duda una marca veterana ejemplar para todos los empresarios. Tanto con su estrategia de mercado como con su marketing, McDonald’s ha sabido convertirse en uno de los grandes; pero no ha sido cuestión de suerte, esta todo estudiado.

Los colores amarillo y rojo fueron los escogidos para la marca porque son los más potentes para estimular nuestro apetito; y como esto, toda su publicidad.

En este caso no basta que exista una necesidad, para que se produzca la compra, en este caso el consumidor ha de tener un motivo que lo impulse a la necesidad de compra.

Podemos identificar dentro de los motivadores que utiliza McDonald’s los siguientes:

Por Utilidad: El consumidor tiene la necesidad de alimentarse bien y en poco tiempo, porque no dispone precisamente de tiempo. a lo que se puede sumar que el tiempo de espera ha sido relativamente corto. Además, la hamburguesa de McDonald’s trae alguna seguridad porque en cualquiera parte del mundo es siempre la misma, así se puede eliminar la incertidumbre del consumidor hacia el producto. Adicionalmente las personas pasan menos tiempos en sus hogares, con los cual sus hábitos alimenticios varían, frecuentando y buscando lugares donde se puede comer rápido y una comida de calidad, donde además tengan la posibilidad de un lugar que le entregue la posibilidad de conectarse vía wifi.

Por Preocupación: Lo podemos ilustrar en el sentido no de un venta posterior, sino en el sentido del beneficio futuro para la salud ya que con la llegada de productos más sanos o de carne, en el caso de la hamburguesa, de calidad McDonald’s insertar estos productos en su gama, es porque las necesidades de los consumidores han empezado a cambiar y porque la empresa quería mostrar que se preocupaba por la salud de sus consumidores.

Por Imitación: Pero la hamburguesa de McDonald’s responde también a una necesidad social, para muchos consumidores McDonald’s representa la pertenencia a un grupo. Pero la vida cambia, y nuevas necesidades aparecen.

Por Seguridad: Desde el punto de vista de la seguridad McDonald’s, que es un negocio

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