Caso Mcdonal´S

CASO MCDONAL´S

PERSONAJES PRINCIPALES:

• Hermanos Maurice y Richard McDonald, fundadores de McDonald’s

• Ray Croc, empresario norteamericano que compró los derechos a los hermanos McDonald y formó la franquicia “McDonald’s Corporation”

IDEAS PRINCIPALES:

 Los hermanos McDonald abrieron el primer carhop en 1937 en Pasadena California.

 En 1948 cerraron todos los carhops y los renuevan.

 Ray Croc se integró al equipo McDonald’s y forma la franquicia “McDonald’s Sistem Incorporated” que en 1960 cambió a “McDonald’s Corporation”.

 En 1961 los hermanos McDonald vendieron sus derechos a Croc.

 en 2004 se empezó una campaña publicitaria con el eslogan “me encanta” y ha sido muy exitosa.

 Cuenta con mas de treinta mil (30000) restaurantes en el mundo y atienden diariamente cincuenta y dos millones (52000000) de personas en ciento ventiún (121) países.

 Su éxito se funda en la seguridad de sus alimentos, respeto por el cliente, calidad, servicio, limpieza y valor.

 En 1965 se dio a conocer la imagen publicitaria de Ronald McDonald, un payaso.

 Se ideó la cajita feliz en 1978: combo de hamburguesa, papas fritas, gaseosa y un juguete.

 en los 90 fueron seleccionados como el restaurante oficial de los olímpicos de Francia.

 MISIÓN: servir comida proporcionando siempre una experiencia extraordinaria.

 VISIÓN: duplicar el valor de la compañía ampliando el liderazgo en cada uno de los mercados.

 VALORES:

 brindamos calidad, servicio y limpieza a nuestros clientes.

 Promovemos el espíritu emprendedor.

 Tenemos un fuerte compromiso hacia nuestra gente.

 Maximizamos la rentabilidad de nuestras operaciones.

 Operamos el negocio en un marco ético y responsable.

 Contribuimos con el desarrollo de las comunidades en las que operamos.

 En 1995 llega McDonald’s a Colombia, primero a Bogotá, luego Barranquilla, Cali, Cartagena y Medellín.

 McDonald’s Colombia no está otorgando franquicias, pues el plan de inversión está enfocado en la administración, reimagen y operación de los más de 69 restaurantes y 21 McCafé que existen en el país.

 Miles de empresarios se han asociado a McDonald’s en busca de un futuro seguro, un negocio rentable, una visión a largo plazo y satisfacción personal y profesional.

MATRIZ POAM:

POAM McDonald’s

FACTORES OPORTUNIDAD AMENAZA IMPACTO

A M B A M B A M B

ECONÓMICOS

Apertura económica x

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