¨ PUBLICIDAD ¨ empresa Apple Inc

INSTITUTO IFB CERTUS[pic 1]

CURSO DE MARKETING

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SecciónG32

¨ PUBLICIDAD ¨

CICLO I

Integrantes:

HENRY OSWALDO ALVAREZ CUSIHUALLPA 
JUNIORS JESUS NAVARRO AREVALO

JENNIFER HUAMANCCARI VILLARROEL

JEANPIERRE MEZA NAPAN 

ANDREA YULISA CLEMENTE VELASQUEZ

Docente:

ANDREA RUIZ SOTO

Lima, Setiembre 2021

RESUMEN EJECUTIVO

El presente trabajo describe, analiza y propone una solución para el caso de la empresa Apple Inc. mediante un planeamiento estratégico, donde se identifica su ventaja competitiva de diferenciación, la cual buscamos ampliarla para mejorar su posición competitiva y aprovechar las oportunidades del mercado con estrategias rentables. Analizando la misión, visión y valores planteamos modificaciones que permiten proponer objetivos corporativos desafiantes que se conseguirán mediante la ejecución de diversas estrategias que se evalúan para mejorar su crecimiento. En el corto plazo en base a una estrategia de marca global apoyada en una expansión de la cobertura de las tiendas retail propias Apple Store; en el mediano plazo planteamos la selección de un proveedor de outsourcing de producción en Brasil que permitirá mejorar la respuesta al mercado de Latinoamérica y EEUU donde se prevé un importante crecimiento en el futuro, además permitirá que la fábrica en China atienda los mercados de Europa y genere mayor crecimiento en Asia, de esta manera se conseguiría reforzar la competitividad de la empresa; además se plantea seguir con la estrategia de innovación en sus productos actuales y nuevos (iTV y iPlay) que reforzaran su crecimiento y lo harán sostenible en el tiempo. Las estrategias empleadas se despliegan en planes funcionales de recursos humanos, responsabilidad social empresarial, operaciones, marketing y finanzas, los cuales se incluyeron en la evaluación financiera considerando un análisis de sensibilidad ante posibles variaciones de tasas de descuento y resultados esperados. Nuestro enfoque de redacción ha sido mostrar con cuadros y textos breves la mayor cantidad de información, además utilizar herramientas innovadoras de análisis, con la intención de hacer más certera y didáctica la presentación de nuestras propuestas. Esperamos haber logrado este objetivo.

INTRODUCCIÓN

La presente investigación trata sobre el Planeamiento Estratégico de Apple Inc. empresa de tecnología fundada en 1976, cuyo CEO, Steve Jobs, el año 2010 ve afectada su labor en la empresa por problemas de salud luego de haber conseguido grandes resultados producto de innovaciones que revolucionaron seis industrias diferentes: ordenadores personales, películas de animación, la música, la telefonía, las tabletas electrónicas y la edición digital. Además de innovar en la venta al por menor a través de su formato de tiendas Apple Store desde el 2001. El caso nos plantea la situación Apple Inc. en el 2010, donde viene acumulando durante los años anteriores buenos resultados (después de estar casi en la bancarrota) en muchas de sus líneas de productos lo que le ha permitido valorizar más sus acciones y lograr un reconocimiento de marca importante en el mundo. Sin embargo, la excelente situación de la empresa nos lleva a plantear acciones que permitan que este crecimiento y desarrollo no se detenga o devalúe como en una oportunidad anterior donde luego de años muy buenos de crecimiento la empresa pasó por situaciones difíciles al perder mercado y posición competitiva. El planteamiento propuesto se basa en la identificación de la ventaja competitiva de Apple como diferenciación que se fundamenta en su fortaleza de marca, innovación, estrategia global, su propio canal de distribución, su valioso recurso humano y su estilo de gestión. La empresa viene generando buenos resultados, pero consideramos que el mercado le ofrece oportunidades que puede aprovechar con sus fortalezas tanto en la innovación como en el ingreso a nuevos mercados para mantener ese crecimiento. Además, planteamos amenazas y debilidades que pueden ser mitigadas si la empresa decide implementar las estrategias propuestas y desarrollar los planes funcionales. La presencia de Steve Jobs es un punto importante a considerar puesto que él es un líder de opinión, atrae seguidores y es el pionero de las innovaciones, por lo que vemos 2 necesario una línea de sucesión que permita reemplazarlo sin afectar el éxito de la compañía.

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MISION

Contribuir a mejorar la vida de nuestros clientes, modificando sus formas de trabajar, de aprender y de comunicarse, a través de delicados productos de cómputo personal e innovadores servicios.

VISION

Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, a través de tres pilares: profesionalismo, tecnología y trayectoria, para lograr ser reconocidos como la empresa líder en tecnologías de información, comunicación y entretenimiento.

VALORES

Como valores podemos destacar:
• Investigación e innovación tecnológica constante para lograr el crecimiento deseado.
• Calidad en los productos y servicios que desarrolla.
• Profesionalismo mediante la capacitación constante de equipo de trabajo.
• Servicio y atención durante todo el proceso de ciclo comercial y post comercial.
• Lealtad y Honestidad que aseguren la integridad de la empresa.
• Apoyo al entorno social en el que se encuentra
• Educación como principal objetivo, para lograr el crecimiento, el desarrollo y la superación
• Flexibilidad para aceptar el cambio
• Perseverancia y tenacidad en sus actitudes

PRINCIPIOS

Esos principios son:

1. La empatía. La conexión con los sentimientos del cliente es absolutamente clave. Exactamente, dejaron escrito: “Vamos a comprender mejor sus necesidades que ninguna otra empresa”. Si algo caracteriza el poder innovador y transformador de Apple es su capacidad para anticiparse antes que nadie a las necesidades de sus clientes y ofrecer algo que les satisface y les hace sentir algo distinto.
2. Concentración. “Para hacer un buen trabajo en aquello que decidamos hacer, debemos descartar lo que resulte irrelevante”. Un principio fundamental, por obvio que parezca. La realidad empresarial nos coloca ante la necesidad de aplicar el foco: no dispersarse, no querer hacer de todo y en todo momento. Simplifica, concéntrate y logra lo que pretendes con la máxima precisión, calidad y rapidez. “Primero, lo primero”, dice Stephen R. Covey, algo ampliamente constatado como clave para lograr metas importantes.
3. Atribución. “La gente se forma una opinión sobre una empresa o un producto basándose en las señales que éstas emiten”. Jobs lo tenía claro al respecto: “la gente juzga un libro también por su cubierta. Puede que tengamos el mejor producto, la mejor calidad, el software más útil, pero si lo ofrecemos con una presentación chapucera, la gente pensará que es una chapuza. Si lo presentamos de una forma creativa y profesional, le estamos atribuyendo las cualidades deseadas”.  Este es el aspecto al que el gran Tom Peters llama “la importancia de los detalles”. Todo vende, todo comunica, todo es sumamente importante. El “foco”, la concentración, tiene que aglutinar todas las partes que influyan en lo que quieres lograr. La actitud hacia el cambio y la mejora continua de esos detalles resulta sumamente diferencial.

HISTORIA

 1976 – La empresa es establecida en el garaje de la casa de Steve Jobs

En este año, Steve Jobs (16 años) junto con Steve Wozniak (21 años) empiezan a trabajar en lo que sería Apple Computer; específicamente, en el garaje de la casa de los padres de Jobs. Para esto, Steve Wozniak conocido como “Woz”, vendió su calculadora HP-65 y Jobs su ómnibus VW; con la finalidad de poder invertir en lo que sería la primera máquina Apple o bien, “Apple I”.

En tal sentido, aunque las características de dicha máquina fueron muy limitadas por el poco dinero con el cual contaban estos dos jóvenes, la Apple I logró venderse a 666.66 dólares y pudieron comercializar alrededor de 175 unidades. Cabe acotar que, solamente se fabricaron 200 máquinas de estas.

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