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Para estructurar la oferta de productos se debe tener en cuenta.


Enviado por   •  9 de Noviembre de 2015  •  Apuntes  •  1.192 Palabras (5 Páginas)  •  221 Visitas

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Pregunta 1

  1.  

 Para estructurar la oferta de productos se debe tener en cuenta.

Respuesta

[pic 1]

A.

 El contenido y clasificación de cada producto.

[pic 2]

B.

 Los valores de cada producto.

[pic 3]

C.

 El mercado objetivo que se pretende atender.

[pic 4]

D.

 La tasa de rentabilidad de cada producto.

10 puntos   

Pregunta 2

  1.  

 Recopilar la información financiera, sus productos, sus mercados, conocer sus clientes y conocer el entorno donde se desarrolla una empresa es alistar la información para:

Respuesta

[pic 5]

A.

 Medir la condición económicamente del cliente.

[pic 6]

B.

 Descubrir nuevas posibilidades de negocio para con los clientes.

[pic 7]

C.

 Tomar de base la información para asignar cupos de crédito.

[pic 8]

D.

 Acumular información estadística del cliente.

10 puntos   

Pregunta 3

  1.  

 Las objeciones representan para el cliente:

Respuesta

[pic 9]

A.

 Temor, ignorancia, inseguridad o falta de información, frente al producto y/o servicio ofrecido.

[pic 10]

B.

 La toma de decisión final en la compra del producto y/o servicio.

[pic 11]

C.

 Una presión para cerrar la venta.

[pic 12]

D.

 Argumentos para no tomar el producto y/o servicio, e irse a la competencia.

10 puntos   

Pregunta 4

  1.  

 La etapa de la post-venta hace referencia a:

Respuesta

[pic 13]

A.

 Ordenamiento y disposición de los recursos y herramientas de trabajo que se requieren para la realización de la venta.

[pic 14]

B.

 Lograr un ambiente propicio para efectuar la venta al cliente.

[pic 15]

C.

 Prestación del servicio y el mantenimiento a los clientes.

[pic 16]

D.

 La venta del producto y/o servicio, donde no se debe hacer seguimiento al cliente.

10 puntos   

Pregunta 5

  1.  

 Estimular las ventas cruzadas significa:

Respuesta

[pic 17]

A.

 Lograr que el cliente compre más.

[pic 18]

B.

 Motivar al cliente a que adquiera productos complementarios o sustitutos.

[pic 19]

C.

 No motivar al cliente con otros productos.

[pic 20]

D.

 Lograr que el cliente compre menos.

10 puntos   

Pregunta 6

  1.  

 Un asesor comercial cumple con la política institucional, para desarrollar y preparar ofertas de productos y servicios financieros cuando:

Respuesta

[pic 21]

A.

 Aprueba con prontitud los servicios solicitados por los clientes, con el fin de mantener la imagen del Banco.

[pic 22]

B.

 Se reúne con el equipo de la oficina, con el objeto de estudiar todas las solicitudes.

[pic 23]

C.

 Remite con prontitud las solicitudes de productos y servicios financieros al estamento decisorio.

[pic 24]

D.

 Le entrega al cliente los formularios con el objeto de ser diligenciados por este y luego aprobar los productos soliicitados.

10 puntos   

Pregunta 7

  1.  

 Informarse previamente en revistas especializadas, Internet periódicos y demás, la evolución y perspectivas del sector y la calidad y cantidad de clientes de ese sector, es alistar la información para:

Respuesta

[pic 25]

A.

 Evaluar al cliente.

[pic 26]

B.

 Preparar la entrevista con el cliente.

[pic 27]

C.

 Determinar la tasa que le aplicáremos a sus productos.

[pic 28]

D.

 Determinar el monto de cupos de endeudamiento que maneja el cliente.

10 puntos   

Pregunta 8

  1.  

 Para construir la argumentación el asesor comercial debe conocer las ventajas del producto o servicio, la cual se define como:

Respuesta

[pic 29]

A.

 La utilidad para el cliente, de meritando la competencia.

[pic 30]

B.

 Lo que el producto o servicio tiene.

[pic 31]

C.

 El problema del cliente a resolver.

[pic 32]

D.

 Lo que hace diferente al producto y/o servicio frente a la competencia.

10 puntos   

...

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