Parcial Introducción a la administración. Problemas en Industrias Metro

1° Parte: Caso Práctico           
Para responder a esta consigna, le será de utilidad haber resuelto previamente la
Actividad 2 del Módulo 1 (Habilidades, Roles, etc.)
Actividad 5 Módulo 1 (Teorías Administración)
Actividad 6 del Módulo 2.
 
Problemas en Industrias Metro
Los directivos de Industrias Metro se encuentran ante un conflicto desde hace un tiempo. Se han formado dos grupos muy marcados dentro de la empresa. Uno de los socios (Lic. Araujo) cuenta con el apoyo de sus sobrinos (Juan y Mónica) que trabajan en la empresa, y de su señora Soledad. Al no tener un puesto definido la esposa del Lic. Araujo participa activamente de las actividades diarias.
Por otra parte, el otro socio (Sr. Lucero) considera que la familia no debe intervenir en los asuntos de la empresa. Siempre ha tratado de contratar recursos humanos en base al mérito, en lugar de favorecer a familiares o amigos. Los empleados que responden al Sr. Lucero piensan de la misma forma. Sin embargo, este grupo entiende que la motivación laboral es esencialmente económica, ya que todos están allí para trabajar por un sueldo mejor. El Sr. Lucero cuenta con muchos conocimientos y experiencia en la industria, por lo que sabe lo importante que significa el reconocimiento económico. Los sobrinos del Lic. Araujo y su señora no están de acuerdo en este punto, ya que sienten a la empresa como su segunda familia, y tratan a los empleados con especial consideración. Muchos de los trabajadores valoran este vínculo personal y humano, por sobre cualquier pretensión económica. "Sabemos que la empresa no puede pagar un salario por encima de la competencia, pero valoramos que nos traten como parte de su familia" señala un colaborador directo.
El Lic. Araujo negocia contratos y beneficios para sus colaboradores directos, de manera personalizada. Además, realiza viajes y promociona a la empresa en cada reunión de trabajo. Entiende que el negocio también tiene que ver con el entorno y trata de analizar tendencias y conversar con referentes del sector.

Consignas:

1. Analice los Roles (Papeles) del Administrador presentes en la situación planteada. (15 puntos)

1. Los administradores son aquellas personas encargadas de planificar, organizar, dirigir  y controlar las actividades de una organización. Todo administrador interesado en desarrollar esas fases del proceso, debe asumir muchos papeles para lograr que la organización alcance sus objetivos; es decir, se espera que los administradores tengan determinadas conductas dentro de la unidad funcional y esto es lo que se denomina roles.  En este caso se pueden analizar los siguientes:

• Rol  de Figura directiva o representante: Tanto el Señor Lucero, como el Lic. Araujo al ser directivos de la organización  son autoridades formales, sin embargo pero el Lic. Araujo  negocia  contratos y beneficios, además realiza viajes y promociona la empresa.

•  Rol de Negociador: Considero que el Lic. Araujo desempeña este rol , pues de acuerdo a la situación planteada  este se dedica a negociar  de manera interna y externa de la organización, por lo cual está más orientado a la toma de decisiones.

• Rol de Líder: El señor Lucero  desempeña un rol más  interpersonal, de líder, pues dirige a sus subordinados y los  incentiva  a través del reconocimiento económico y también  contratando recursos humanos en base al mérito.

• Rol de Enlace y Vocero o portavoz : El Lic. Araujo entiende que el negocio también tiene que ver con el entorno y trata de analizar tendencias y conversar  con referentes del sector, además realiza viajes y promociona la empresa en cada  reunión de trabajo  , en ese aspecto también desempeña  este rol interpersonal y además el rol informativo, pues trasmite información desde la organización hacia su entorno en este caso referentes del sector

2.Caracterice las Habilidades administrativas que han desarrollado los socios de Industrias Metro (10 puntos).

1.  Las actividades de un administrador son variadas y complejas  , para poder desarrollarlas correctamente es necesario  que posea ciertas habilidades.  se distinguen tres tipos de habilidades  las técnicas, humanas y conceptuales En este caso podemos analizar las siguientes:
   

• Habilidades Técnicas: El señor Lucero cuenta con habilidades  técnicas, pues posee  muchos conocimientos y experiencia en la industria ,  lo cual lo hace competente  para las tareas laborales.

• Habilidades Conceptuales: El Lic. Araujo cuenta con habilidades conceptuales, relacionadas  con el pensar  y conceptualizar  situaciones complejas y abstractas , ve la organización como un todo .

• Habilidades Humanas:  Al involucrar la capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto de manera individual como en grupo; la podemos ver en los sobrinos y en la señora del Lic. Araujo, ya que muchos de los trabajadores valoran ese vinculo personal y humano por encima de cualquier pretensión económica,  pues saber cómo motivar e inspirar entusiasmo y confianza.

3.Luego de visualizar el video sobre las Teorías de la Administración, conjuntamente con el estudio del tema: Identificar las teorías presentes en la situación problemática. (15 puntos)
 

1. Considero que las teorías presentes en este caso son el Enfoque Conductual y el Enfoque  Contemporáneo.

Enfoque conductual

El enfoque conductual habla  sobre el comportamiento organizacional, el cual se encarga de estudiar las acciones de las personas  en el trabajo. De acuerdo a un par de investigaciones  se llegó  a la conclusión de que el comportamiento  y las actitudes de las personas tienen una estrecha relación entre sí. Los factores grupales afectan  en el comportamiento individual, las normas grupales influyen en la producción individual  y la retribución económica  influye menos en la productividad  que la seguridad, los estándares de grupo y las actitudes de sus miembros.

El enfoque conductual ha moldeado en gran medida la forma en que se manejan las organizaciones de hoy en día. Desde la manera en que los gerentes diseñan trabajos, hasta la forma en que trabajan con equipos de empleados y como se comunican, vemos elementos del enfoque conductual.  Mucho de lo que los primeros partidarios del CO (Comportamiento Organizacional)  propusieron y las conclusiones de los estudios de Hawthorne han servido como base de nuestras teorías actuales de motivación, liderazgo, comportamiento grupal y desarrollo, de muchos otros enfoques conductuales.

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