Pasos de la investigación de mercados

PARTE A: Preguntas/consignas (10 p cada ítem)

1. Conceptualice: Población y muestra.

• Población: La población es el conjunto de individuos sobre los cuales se busca realizar una investigación. Por ejemplo: un grupo de turistas que arriban a una ciudad
• Muestra: La muestra es un subgrupo que representa la población sobre la cual se busca recolectar los datos. Por ejemplo: la cantidad de turistas a los que se estudia.

1. Plantee y desarrolle brevemente los pasos de la investigación de mercados.

• Definir el alcance: Este paso consiste en establecer cuáles son los objetivos fundamentales de una investigación, ya que puede ser una investigación descriptiva, en la cual esta define cuales son las características de los turistas en comparación con el tema que se plantea, también puede ser una investigación casual, en la que se investiga cual es la razón del problema o una investigación exploratoria en la que se estudia si se busca o no un sondeo del tema.
• Definir las metodologías: En este paso se investiga y se opta por un tipo de metodología que sea más apropiada para la investigación que se está llevando a cabo, dicha investigación puede ser Cuantitativa en la cual la recolección de datos se hace mediante encuestas ya que su base es la medición numérica y el análisis estadístico para probar teorías, su investigación es objetiva, sus investigadores siguen el método científico, puede seguir un patrón estructurado y tiene como finalidad trasladar los resultados a la población, en esta metodología se plantean hipótesis. Otro tipo de metodología es la investigación Cualitativa, la cual es subjetiva, inductiva y no existe una medición numérica. No sigue un proceso rígido ya que para la recolección de los datos se utilizan métodos que permiten flexibilidad tales como la entrevista. Se pueden evaluar el desarrollo de sucesos naturales.

1. Indique las ventajas y desventajas de utilizar la técnica de Encuesta mediante cuestionarios en una investigación de mercados.

• Ventajas:  

• Tienen bajos costos.
• Brindan información más exacta.
• Es posible introducir métodos científicos objetivos.
• Sus resultados se obtienen más rápido.
• Es la técnica más utilizada y permite tener casi cualquier información de la muestra de la población estudiada.

• Desventajas:

• El planteamiento y la ejecución de la encuesta es muy complejo.
• Requiere de profesionales para su diseño debido a su complejidad.
• El margen de error.

1. Indique las alternativas de presentación de datos obtenidos en una investigación de mercados.

Otra forma de presentación de datos son las representaciones gráficas, una presentación escrita o un informe oral.

1. Plantee las diferencias entre fuente de datos primaria y secundaria. Plantee un ejemplo del campo profesional en el que se utilice una y otra fuente.

La diferencia entre la fuente de datos primaria y la secundaria, es que si los datos son originales o recogidos por primera vez por una persona. Es decir que, si estos datos son creados y publicados, entonces se tratan de datos primarios, en cambio si estos datos son recogidos utilizando fuentes ya disponibles, es decir que, si surgen a partir de interpretaciones de datos ya publicados o son recolectados por el investigador, entonces estos son datos secundarios. EJEMPLOS: en los datos primarios un ejemplo sería la publicación de un estudio o revista científica que sea la primera en elaboración y no tenga ningún tipo de fuente externa o antigua, por ejemplo, apenas se descubre el covid-19 la primera investigación que se publicó del mismo es considerada una fuente de datos primarias. En el caso de los datos secundarios se podría tomar como ejemplo la incorporación de mas información descubierta sobre el virus y siendo añadida al estudio que ya había sido publicado anteriormente.

1. Indique y desarrolle brevemente los pasos de la investigación de mercados.

1. Identificación y formación de problemas y/o oportunidades: En esta etapa se deberán contestar las siguientes preguntas: ¿Cuál es el propósito de la investigación? ¿Resolver un problema o identificar una oportunidad? ¿Qué información es necesaria para tomar la decisión en cuestión? ¿Por qué se desea ésta información? ¿Debe realizarse la investigación? Esta fase deberá culminar en establecer los objetivos de la información, los cuales deberán ser definidos en los términos más claros y precisos que sean posibles. Los objetivos correctamente definidos serán el mapa que guíe la IM. Una vez definidos estos, deberán surgir la pregunta ¿Qué información específica se necesita para lograr los objetivos?, por lo que deberá elaborarse una lista de las necesidades específicas de información.
2. Creación del diseño de investigación: El Diseño de la investigación establecerá el tipo de información a recolectar, las fuentes de los datos (internas o externas). Si los datos no están disponibles, el siguiente paso será el de establecer los procedimientos de recolección para obtener la información necesaria: entrevistas en profundidad, grupos de foco, encuestas, observación, y/o experimentación serán alguna de las opciones
3. Determinación del método: Se trabajará sobre los siguientes métodos básicos de recolección de información: entrevistas en profundidad, grupos de foco, encuestas, observación, y/o experimentación.

1. Entrevista en profundidad: La Entrevista es la comunicación interpersonal establecida entre investigador y el sujeto de estudio a fin de obtener respuestas verbales a los interrogantes planteados sobre el tema propuesto.
2. Grupo de Foco: Es un grupo de 8 a 12 participantes conducido por un moderador donde se realiza una discusión profunda sobre determinado tema o concepto.
3. Encuesta: Se utiliza como instrumento un cuestionario compuesto por una serie de preguntas y otras indicaciones con el propósito de obtener información de los consultados. Su objetivo es determinar hechos, opiniones y actitudes.
4. Observación: Se observan las acciones de los entrevistados sin interacción directa. La forma de observación que se ha desarrollado con más rapidez incluye el uso de terminales con salida de escáner, que leen las etiquetas con códigos de barra para identificar que artículo se ha comprado. Es frecuente que los supermercados o hipermercados, ofrezcan una serie de beneficios a sus clientes, tales como descuentos especiales, premios etc. Para lo cual otorgan algún tipo de tarjeta, que presentadas ante cada compra el cliente obtiene las promociones pactadas y por su parte el establecimiento se informa sobre hábitos de compras de sus clientes. 
5. Experimental: En este tipo de investigación se modifican una o más variables, por ejemplo, precio, empaque, gastos publicitarios, y se observan los efectos de dichos cambios sobre otra variable, generalmente las ventas. Lo ideal es mantener constante el resto de las variables que no se han modificado, de manera que se pueda inferir que un determinado cambio en algún tipo de envase, por ejemplo, provoca un determinado aumento en las ventas. Este tipo de experimentación podrá realizarle en un ambiente natural o en un laboratorio

1. Selección del procedimiento de muestreo: Luego de determinar la manera en que se recopilará la información, se deberá definir el grupo que será analizado o investigado, lo que se denomina Población o Universo a investigar. El subconjunto de personas con el que se resolverá trabajar y que forma parte de la población que interesa estudiar recibe el nombre de muestra. Al diseñar la muestra se deberá:

1. Definir el proceso de selección de la muestra.
2. Definir el tamaño de la muestra

1. Recopilación y análisis de datos: Una vez especificado el diseño de la muestra, se deberá comenzar con la recolección de datos, el cual seguramente estará relacionado con el trabajo de campo, en el cual participarán personas, las cuales deberán estar correctamente seleccionas y capacitadas. Luego de recolectar los datos, deberá evaluarse la consistencia de la información obtenida, realizar la carga utilizando algún programa que permita organizar y resumir la información, de forma tal que posibilite su análisis posterior. Las técnicas estadísticas que se apliquen dependerán de los procedimientos de muestreo y de los instrumentos de recolección que se apliquen a cada investigación.
2. Confección del informe y Seguimiento: el mismo está destinado a los directivos de la empresa. Muchos de ellos es lo único que leen de toda la investigación, por lo que el mismo deberá estar dotado de la claridad y precisión suficiente, ya que por lo general se juzga toda la investigación a través del mismo. Normalmente los informes se presentan de manera escrita y de manera oral, deberá comenzar con una declaración de los objetivos de la investigación, continuando con una explicación del diseño de la investigación o de la metodología empleada, luego se presenta un resumen de los principales datos y se culmina con las conclusiones y recomendaciones dirigida a los directivos de la organización. Seguimiento: Una vez finalizada la Investigación de mercado debe auditarse si se siguen las recomendaciones que la IM propone y de no ser así cuales son las razones por las que no se implementaron las acciones sugeridas.

1. ¿Qué significa “muestra representativa”? ¿Cómo se logra una muestra representativa?

Una muestra representativa es una pequeña cantidad, parte o subconjunto de un conjunto o entidad mayor de personas, y tiene las mismas propiedades que la población mayor de la que es representante.

1. Indique las ventajas y desventajas de utilizar la técnica de grupos focales en una investigación de mercados.

VENTAJAS

La interacción entre los participantes estimula nuevas ideas que posiblemente no surgirían de otra forma.

Oportunidad de observar a los consumidores y sus actitudes y reacciones directamente a través de un espejo.

Las sesiones de grupo se realizan en menos tiempo que otras técnicas de investigación.

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