Plan Empresarial. Mejora de dinámica en área elementales de una empresa de ambulancias

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 PROYECTO FINAL DE INGENIERÍA EMPRESARIAL

Docente: Mg. Shirly Lourdes Castro Ruiz

Producto Académico 1

Mejora de dinámica en área elementales de una empresa de ambulancias

PRESENTADO POR:

Rosa Madeleine Ruiz Pacheco
Codigo: 43874028

Juan Carlos Macines Quispe

Codigo: 41627950

Gabriela Salazar Gastelú

Codigo-. 41005826

Lima - PERÚ

2019

El Presente trabajo es un producto grupal para el curso de Proyecto final de Ingeniería  Empresarial, donde incluimos diversas área de conocimiento adquirido en nuestra formación y que junto a la guía docente nos propone la situación de plan integrador.

 Contexto

La población en sus diversas actividades no está exenta a sufrir de cuadros de urgencia y emergencias generándose la necesidad de atención de las mismas estas atenciones son atenciones pre hospitalarias donde el servicio de ambulancia se hace presente con el objetivo de dar cobertura y direccionar el correcto proceso de atención y/o traslado en virtud de preservar la vida y salud del paciente; Los servicios de ambulancias son un rubro de negocio de entrega rápida del servicio que debe contar con personal especializado, con equipos y unidades acreditadas, Cuyo objetivo es Salvar vidas.

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Ilustración 1: Ejemplo de Estadística 1 día  de registro de  llamadas a Samu (urgencia y emergencias)

Descripción de la empresa

Cardiomóvil es una empresa de ambulancias especializada en atenciones médicas pre hospitalario, con la experiencia de 20 años siendo su fortaleza la rapidez y eficacia en todas nuestras atenciones. El ritmo de trabajo  es de 24 horas del día, los 365 días del año, brindando calidad en todas las atenciones en situaciones de emergencia, traslados asistidos, atención en eventos y a grupos protegidos. Todo con el aval de nuestros médicos y paramédicos especialistas en emergencias. Actualmente cuentan con el Sistema de Gestión de Calidad Re-certificación ISO 9001, certificación de la DISA y SUSALUD lo que otorga mayor seguridad a nuestros usuarios. Poseen el respaldo del Grupo SAN PABLO.

Los productos y servicios que brinda la empresa.

El core de negocio de la empresa Cardiomóvil es

Atención De Urgencias Y Emergencias: Brinda atención médica inmediata las 24 horas, los 365 días del año; cubrimos atenciones y traslados adulto y pediátrico (Ambulancia Tipo II).

Ambulancia Neonatal: cuenta con un equipo de avanzada tecnología en cuidados intensivos de neonatos, como por ejemplo; Incubadora de traslado, oxímetros, tres bombas de infusión, Blender Neonatal, botiquín totalmente equipado, kit de cardiología y lo más importante, un respirador neonatal de última generación y único en plaza.

Traslados De Pacientes: El traslado de pacientes programados a domicilio y a establecimiento de salud -Lima y Provincias (Tipo II).

Traslados De Pacientes Críticos: Ofrece Unidades equipadas (Bomba de infusión y Ventilador mecánico) y personal capacitado para el traslado de pacientes con diferentes diagnósticos definido como CRÍTICO (Tipo III).

Unidades Remotas: Prestación de unidades en lugares lejanos como centrales mineras, con unidades 4x4.

Convenio Corporativo: Promociones y Paquetes con precio de descuento corporativo.

La estrategia de la empresa.

Se apoya en tres  pilares los Recursos Humanos que son un personal altamente calificado, comprometidos y continuamente capacitado el equipo consta de un Médico General o especialista en Medicina Interna y UCI, acreditado en manejo de Urgencias y Emergencias., Cursos de PHTLS (Pre Hospital Life Support) y ATLS;Manejo de RCP (Reanimación Cardio Pulmonar), EKG, monitoreo y traslado de pacientes críticos. Junto a  él se apoya con un Personal Paramédico con Amplia experiencia en asistencia a médicos en situaciones de Urgencias y Emergencias; Cursos de PHTLS y ATLS; Manejo de RCP, EKG, monitoreo y traslado de pacientes críticos. Además de un Piloto Paramédico, Piloto Profesional con brevete A2 y A3, con amplia experiencia; Manejo de RCP, EKG, monitoreo y traslado de paciente crítico. Todo ellospor unidad médica operativa es decir por cada ambulancia.

Call Center, Nuestras operadoras son técnicas en enfermería con amplio conocimiento en emergencias y urgencias médicas y accidentales y Manejo de situaciones críticas y nivel resolutivo.

Otro Pilar es la Flota de unidades, La empresa cuenta con 16 unidades son la flota de unidades médicas tipo II, debidamente acreditadas según norma 051 –MINSA; Las cuales poseen los equipos necesarios para las atenciones prehospitalarias,

• Electrocardiógrafo
• Monitor Desfibrilador
• Oxímetros de fármacos
• Maletín soporte básico de vida
• Camilla Telescópica
• Tabla rígida
• Silla de Ruedas Plegable
• Equipo de aspiración de secreciones
• Balón de oxígeno fijo
• Balón de oxígeno portatil
• Collarines cervicales
• Estetoscopio adulto
• Blucómetro
• Laringoscopio
• Resucitador adulto
• Resucitador pediátrico
• Chaleco de extricación

Y el tercer Pilar el manejo de la eficiencia en los tiempos, bajo la consigna “Una llamada Una vida”, rescatamos la importancia de nuestros resultados, las respuestas a nuestros clientes, desde el ingreso de una llamada es un requerimiento

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