Plan Estrategico de Hoteleria

Fortalezas

Oportunidades

• Cuenta con 2 sucursales que se ubica en el Departamento de Suchitepéquez.
• Cuenta con instalaciones  higiénicas, amplias, con abundante agua, baño privado, TV con cable y DVD, VIP, Aire Acondicionado.
• Personal altamente activo para servir al cliente.
• Es responsable por los objetos olvidados.
• Ofrece bebidas y licores nacionales y extranjeros a buen precio.
• Ambiente relajado (Sin ruidos).
• Ofrece productos con estándares de calidad.
• Todos son responsables de lo que sucede dentro de la empresa.
• Cuenta con un centro recreativo. (Cancha Sintética).

• Excelente ubicación comercial.
• Creciente demanda.
• Reconocimiento a nivel regional.
• Posicionamiento en el mercado con menor competencia.
• Es buscado por los turistas por sus tarifas y por sus instalaciones que ofrece.
• Los programas implementados por el INGUAT, son ventajas competitivas para participar en el mercado a nivel nacional.  

Debilidades

Amenazas

• Ha sido administrado por experiencia común.  
• La Toma de decisión está centralizada en la alta gerencia. (Propietario).
• El administrador no toma en cuenta las opiniones de los trabajadores.
• No hay capacitación de personal.
• Se ha creado una cultura de antivalores.
• No hay incentivo salarial.
• El administrador se deja llevarse por chismes, calumnias, etc.
• No cuenta con una estructura organizativa formal.
• Los empleados cada vez están más descontentos y desanimados.
• No hay pasión al trabajo por parte de todos los trabajadores.
• No hay supervisión constante.
• La contratación de empleados se hace por amistades.
• Falta de seguimiento de publicidad.

• Crecimiento de la  competencia regional en el sector de hotelería.
• Inspección que efectúen algunas instituciones: INGUAT, SAT y Dirección General del Trabajo.

Objetivos Estratégicos

Objetivos Específicos

Obtener el prestigio en el ramo hotelero a nivel local y regional.

Promover estándares de calidad para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Brindar un servicio de calidad para una mejor estancia en nuestras instalaciones.

Implementar un programa de promoción que incluya  como regalía  una playera a los taxistas y moto-taxistas que lleven clientes a nuestras instalaciones.

Crear una página web para dar a conocer nuestros servicios en el ramo hotelero, así como nuestras promociones e instalaciones.

Certificar nuestros servicios por Normas de calidad (ISO)

Capacitar a nuestros colaboradores constantemente para brindar un servicio de calidad, dejando satisfechos a nuestros clientes.

Contar con infraestructura adecuada y segura para garantizar la seguridad de nuestros  clientes.

Crear un programa de estandarización de productos que nos brinda nuestros proveedores para ofrecerles a los clientes productos de alta calidad.

Contar con tecnología especializada para brindar un mejor servicio a los  clientes.

Aumentar la rentabilidad de nuestra  empresa para posicionamiento en el mercado.

Crear un marketing dirigido a un solo mercado (Vacacionistas).

Contar con servicios adicionales para el entretenimiento de nuestros clientes.

Diversificar nuestra línea de servicios para una mejora afluencia de nuestros clientes.

Implementar un programa de publicidad a través del cual nuestros clientes obtengan un certificado de descuento para su próxima visita.

Expandir nuestra cobertura de mercado.

Crear consorcios para lograr una ventaja competitiva a nivel nacional.

Crear inversión directa con empresas extranjeras para expandirá nuestra cadena de hoteles.

Otorgar franquicias a empresas extranjeras para lograr la participación en el mercado internacional.

Firmar acuerdos con universidades y centros de formación.

Implementar alianzas estratégicas con los centros educativos con precios especiales.

Fomentar el deporte y actividades recreativas.