Plan de Marketing para un producto turístico

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ÍNDICE DE CONTENIDO

1. RESUMEN EJECUTIVO        3

1.1. Introducción        3

1.1.1. Misión        5

1.1.2. Visión        5

1.1.3. Valores        6

1.1.4. Política de Calidad        6

2. ANÁLISIS DEL ENTORNO        8

2.1. Análisis externo        8

2.1.1. Macroentorno (PESTEL)        8

2.1.2. Microentorno externo.        15

2.2 Microentorno interno.        19

2.2.1. Ubicación de la empresa.        19

2.2.2 Instalaciones.        19

2.2.3. Recursos financieros        20

2.2.4 Recursos humanos        20

3. ANÁLISIS DAFO        21

4. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS        22

4.1. Cualitativos        22

4.2. Cuantitativos        22

5. DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS        22

5.1. Segmentación. Definición del Público Objetivo        22

5.2. Estrategia de diferenciación        24

5.3. Posicionamiento        25

6. PLAN DE ACCIÓN MARKETING MIX        25

6.1 Las variables del Marketing mix        26

El producto        26

Precio        27

Distribución        29

Comunicación        30

7.PRESUPUESTO        30

8.INSTRUMENTOS PARA SEGUIMIENTO Y CONTROL        30

9. BIBLIOGRAFÍA        31

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico 1. Crecimiento del PIB

Gráfico 2. Renta Neta Media por persona comparación entre el total nacional y la Comunidad Valenciana

Gráfico 3. Índice general de inflación

Gráfico 4. Nivel de empleo España y provincia de Alicante hasta 29-02-2020

Gráfico 5. Nivel de empleo España y provincia de Alicante a partir de 01-03-2020

Gráfico 6. IPC España y Comunidad Valenciana hasta 29-02-2020

Gráfico 7. IPC España y Comunidad Valenciana a partir de 01-03-2020

Gráfico 8. Renta por persona por edad y sexo

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1. Alojamientos rurales en Planes

Tabla 2. Consecuencias positivas y negativas de los influencers

Tabla 3. Análisis DAFO

Tabla 4. Precios habitaciones

Tabla 5. Precios servicios extra

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1. Mapa de localización del municipio de Planes dentro de la comarca

Figura 2. Organigrama del Hotel

1. 1. RESUMEN EJECUTIVO

1. 1.1. Introducción

En el presente trabajo se va a abordar la creación de una empresa y un producto turístico para la misma y a partir de ello se va a desarrollar un completo plan de Marketing.

En primer lugar, es necesario mencionar la definición de turismo según la Organización Mundial del Turismo (OMT) esta lo define como un fenómeno social, cultural y económico que supone el desplazamiento de personas a países o lugares fuera de su entorno habitual por motivos personales, profesionales o de negocios. Esas personas se denominan viajeros, que pueden ser o bien turistas o excursionistas; residentes o no residentes, y el turismo abarca sus actividades algunas de las cuales suponen un gasto turístico.

En segundo lugar, cabe abordar también la definición de marketing, así como destacar sus principales características. El marketing puede verse desde dos puntos de vista diferentes. El primero de ellos entiende el marketing como un conjunto de técnicas que influyen favorablemente en el mercado y satisfacen las necesidades de los consumidores de forma rentable para las empresas. El segundo punto de vista es el que percibe el marketing como una mentalidad y considera al consumidor en todas las fases del proceso productivo, lo sitúa en el centro de las decisiones empresariales y subordina a su satisfacción el resto de los factores que influyen en las decisiones empresariales. Las principales características del marketing son las siguientes: se trata de una ciencia poco formalizada y relativamente joven data de finales del siglo XIX, está en constante evolución y se puede aplicar tanto a bienes como a servicios o ideas. Novás, N. C. (2006)

De ahí que sea tan importante para el sector turístico ya que es una de las principales industrias mundiales y en especial en España donde aporta un 12,4% del PIB, actualmente un poco por debajo debido a la COVID-19.

Para ello la mejor herramienta para la creación de una empresa es el plan de marketing que es la guía de acción que recoge todas las actuaciones que va a llevar a cabo la empresa para el cumplimiento de sus objetivos. Novás, N. C. (2006) En una empresa turística algunos de los propósitos son dar las directrices para todas las actividades de marketing, garantizar que dichas actividades vayan en consonancia con el plan estratégico de la empresa, ayuda a la elaboración de un presupuesto e implanta un proceso de control. Kotler, P. (2022).

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