Plan de Negocios AA. VV “Wanderlust travel & tours”

“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

[pic 1]

UNIVERSIDAD SAN PEDRO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

           ESCUELA DE ADMINISTRACION HOTELERA Y TURISMO

TEMA:

 Plan de Negocios AA. VV “Wanderlust travel & tours”

CURSO:

Proyectos

DOCENTE:

Mag. Carol Torres Solano

ALUMNA:

MANTILLA VALENCIA, Briggitte Dayana

CHIMBOTE – PERU

 2017

INDICE

Resumen Ejecutivo        6

I.        IDEA DE NEGOCIO        7

1.1.        Descripción de la necesidad insatisfecha        7

1.2.        Producto/servicio a ofrecer        7

1.3.        Mercado objetivo        9

1.4.        Oportunidades y amenazas del entorno        9

1.5.        Fortalezas y debilidades de los promotores        10

1.6.        Diferenciación o ventaja competitiva        11

1.7.        Estrategia empresarial o genérica.        12

II.        ANALISIS DEL ENTORNO        15

2.1.        Macroambiente        15

2.2.        Microambiente        21

III.        ANALISIS DE MERCADO        24

3.1.        Objetivos generales y específicos de la investigación.        24

3.2.        Hipótesis de la investigación        24

3.3.        Fuentes de información        25

3.4.        Ficha tecnica (metodología)        26

3.5.        Resultados de las encuestas        31

IV.        PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO        49

4.1.        Analisis foda        49

4.2.        Misión y visión        49

4.3.        Objetivos organizacionales        50

4.4.        Estrategia de negocio a nivel empresarial        52

4.5.        Fuentes de la ventaja competitiva        54

4.6.        Alianzas estrategicas y su valor para la empresa        56

V.        PLAN DE MERCADOTECNIA        59

5.1.        Mercado objetivo o mercado meta        59

5.2.        Objetivos de mercadotecnia        59

5.3.        Estrategias de mercadotecnia:        60

5.4.        Mezcla de mercadotecnia (4ps)        64

5.5.        Planes de contingencias        73

VI.        PLAN DE OPERACIONES        75

6.1.        Objetivos: calidad, flexibilidad, entrega, costos.        75

6.2.        Estrategias de operaciones: calidad, costos, localización, procesos, distribución de planta,        76

6.4.        Diseño de procesos operativos.        82

6.5.        Diseño de instalaciones        84

6.6.        Actividades pre-operativas: gantt        89

VII.        PLANIFICACION DE RECURSOS HUMANOS        90

7.1.        Analisis y descripción de los puestos de trabajo        91

7.2.        Reclutamiento        97

7.3.        Selección        97

7.4.        Contratación        99

7.5.        Inducción        99

7.6.        Capacitación y desarrollo        101

7.7.        Evaluación del desempeño        102

7.8.        Compensaciones        104

7.9.        Motivación        104

7.10.        Sistema de remuneraciones        105

7.11.        Planillas        105

VIII.IMPACTOS SOCIAL Y AMBIENTAL        107

8.1.        Impactos ambientales        107

IX.        PLAN CONTABLE Y FINANCIERO        112

9.1.        Supuestos básicos        112

9.2.        Objetivos financieros        113

9.3.        Políticas de contabilidad y finanzas        114

9.4.        Estructura de la inversión        115

9.5.        Fuentes de la inversión        128

X.        CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES        135

10.1.        Momento óptimo  para la puesta en marcha        135

10.2.        Alianzas estrategicas que agregan valor a la empresa        137

10.3.        Fases del crecimiento de las operaciones        138

10.4.        Porque deberían funcionar las estrategias planteadas        138

10.5.        Puntos vulnerables, amenazas.        140

10.6.        Barreas de ingreso y salida        140

10.7.        Riesgos        140

Resumen Ejecutivo

La agencia de viajes “WANDERLUST TARVEL & TOURS”, está orientada exclusivamente hacia las personas profesionales de edades de 20 – 35, ofreciéndoles paquetes de turismo de aventura.

...