Plan de accion Tienda Giraldo
Enviado por Luisa Fernanda Moreno Garcia • 7 de Marzo de 2023 • Documentos de Investigación • 1.693 Palabras (7 Páginas) • 64 Visitas
COLEGIO BENEDICTO XVI
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
ELADORADO POR
LUISA FERNANDA MORENO GARCIA
SEBASTIAN ROMERO BALLEN
JUAN DIEGO TORRES GUTIERREZ
SOACHA, 17 DE NOVIEMBRE DE 2022
TABLA DE CONTENIDO
- Introducción
- Objetivos
- Perfil de la empresa
- Misión
- Visión
- Objetivos empresariales
- Valores
- Tamaño de la empresa
- Industria o sector
- Historia de la empresa
- Logros a lo largo de los años
- Posicionamiento en el mercado
- Propuesta de mejora de procesos empresariales en la unidad de negocio en las áreas de: Servicio al cliente, contabilidad, gestión documental.
- Cronograma de actividades por cada procedimiento a intervenir
- Planteamiento de las estrategias para la toma de decisiones empresariales en pro del mejoramiento de los procesos con su respectivo análisis de riesgos
- Conclusiones
- Bibliografías
INTRODUCCION
En este informe se da a conocer los progresos que se han obtenido de la tienda Giraldo donde se habla de como ha sido su funcionamiento y que procesos tiene, viendo algunas de las falencias que se solucionan y dan una mejoría, de estos resultados se obtiene el plan de acción que se estará presentando en este documento.De este tiempo que llevamos de hacerle un proceso a la empresa se obtienen los resultados favorables en el negocio
OBJETIVOS
- Identificar todos los aspectos de la empresa
- Identificar el perfil de la empresa
- Mirar las propuestas de mejora que se han hecho a través de los análisis que se le han hecho a las falencias que presenta la empresa
- A través de las falencias que se han presentado se va a dar solución a estos problemas, en un tiempo determinado y las mejorías que se presentaran a lo largo del proceso
- Las decisiones que se observan en la empresa se tomaran según las fallas que se presentaron
- Se revisará periódicamente las fallas que se presenten a corto y largo plazo para darle solución, y dar la mejor atención a los clientes
PERFIL DE LA EMPRESA
NOMBRE DE LA EMPRESA: Tienda Giraldo
A QUE SE DEDICA: Es una empresa que tiene comercio al por menor que tiene alcance a la canasta familiar
MISION: Nuestro negocio quiere ayudar a sus clientes a encontrar los productos que necesitas en sus hogares y comprometernos a tener productos de calidad, marcas reconocidas, buena atención con los clientes y detectar nuevas oportunidades de mejora para el negocio
VISION: Nuestra visión es ser uno de los mejores negocios y poder ofrecer a nuestros clientes productos de buena calidad previniendo las necesidades que nuestros clientes necesitan en sus hogares
OBJETIVOS:
- Invertir en mas productos
- Mejorar la imagen del negocio
- Mejorar la atención al cliente
- Generar mas ventas al año
VALORES: Confianza, respeto, habilidad, compromiso, tolerancia, paciencia
TAMAÑO DE LA EMPRESA: Pequeña empresa
HISTORIA DE LA EMPRESA: Desde siempre le gusto hacer negocios y depender solo de ella misma esto fue lo que la impulso para abrir su propio negocio
PROPUESTAS DE MEJORA
SERVICIO AL CLIENTE
Procedimiento 1
- Aprender a expresarse y a generar empatía a la hora de atender al cliente
ORGANIZACIÓN DE DOCUMENTOS
Procedimiento 2:
- Tener los documentos en un lugar practico y rápido al momento de diligenciar los documentos
CONTABILIDAD
Procedimiento 3
- Realizar las cuentas cada semana para poder revisar los costos de cada mes
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES POR CADA PROCEDIMIENTO A INTERVENIR
- Proceso administrativo
Nombre del proceso: | Proceso administrativo | |||
Nombre del procedimiento 1: | Planeación para poder llegar a los objetivos y cumplir con las metas del negocio (empresa) | |||
Nombre del procedimiento 2: | Organización de las funciones y responsabilidades correspondientes que debe realizar cada empleado del negocio (empresa) | |||
Descripción del problema | Propuesta de solución | Persona o área responsable | Plazo | Resultados |
-El propietario del establecimiento de comercio no tiene un objetivo claro para cumplir durante este mes | deberá tener una visión para su negocio de manera positiva | Propietario y administrador | 1 mes |
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Falta de personal | =conseguir más personal para tener una buena atención al cliente y gestión del negocio. | Propietario y administrador | 3 meses |
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