Plan de comercialización y contrastación de datos

Plan de comercialización

1. Definición de la empresa: La empresa se trata de una lavandería llamada “HomeWash” enfocada en un objetivo principal el cual se trata de brindar un servicio de lavandería y planchado de la más alta calidad, comodidad y limpieza para las prendas de los clientes; superando las expectativas que el cliente espera, ahorrándole tiempo y esfuerzo.
2. Cuáles son las necesidades o deseos que satisface la empresa:  Al realizar el aseo de la ropa en casa, también se tienen otras tareas como doblar, planchar y guardar las prendas en su lugar. Sin embargo, cuando se acude a una tintorería y las prendas son atendidas por un servicio profesional de lavandería y tintorería, se evitan todas esas tareas extras y la tarea principal e incluso pueden manejar todos los detalles minuciosamente.  
3. Cuáles son las empresas competidoras:

Las empresas competidoras se encuentran señaladas en el siguiente mapa:

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4) Características del servicio que mejor contribuyen a satisfacer la necesidad o deseo del consumidor: “HomeWash” es un servicio de lavandería y planchado que cuenta con una aplicación mediante la cual se puede dar seguimiento al proceso de servicio desde la recolección hasta la entrega de prendas en su domicilio; contando además con el servicio dentro de nuestras instalaciones durante las 24 horas del día.

5) Qué es lo que mantiene interesados a sus clientes: En “HomeWash” nuestros clientes son lo más esencial, es por esto que no solo se garantiza el ahorro de tiempo y esfuerzo, sino también la limpieza y el cuidado de las prendas como si fueran nuestras.

6) El precio del producto como factor de competitividad de este mismo:

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7) Cuáles son los canales de distribución del producto: Servicio de lavandería y planchado en nuestras instalaciones, además de la recolección y entrega a domicilio en moto y en auto.

8) Cuál es el ciclo de vida del servicio: Al tratarse un servicio el cual está enfocado a satisfacer una necesidad básica, tiene un ciclo de vida indefinido.

9) Cuáles son las políticas y programas de promoción del producto: El servicio de lavandería y planchado de “HomeWash” se dará a conocer a través de medios tales como redes sociales y espectaculares.

10) La estimación de la cantidad de servicios: Considerando que en las instalaciones de “HomeWash” hay 17 máquinas, dentro de estas de lavado y secado con capacidades de 18, 22 y 36 kilos se estima un flujo de personas de un 70% de su capacidad total, es decir un flujo de 285 personas al día correspondientes al autoservicio brindado en sitio y al servicio a domicilio.

Contrastación de datos

Al realizar un reporte después de las entrevistas se obtuvieron datos contrastados acerca de lo que el cliente desea o requiere.

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De la encuesta podemos concluir que para las personas no resulto muy atractivo nuestro logo; sin embargo, el 69.6% respondieron que es regularmente atractivo por lo cual podemos trabajar en él para que pueda tener un mayor impacto visual, sea más atractivo e incrementar el número de clientes. (56 respuestas)

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En la gráfica anterior podemos observar que la mayoría de las personas no acostumbran a usar este servicio. (56 respuestas)

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