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Plan de mercadeo Tienda April


Enviado por   •  11 de Mayo de 2023  •  Examen  •  3.016 Palabras (13 Páginas)  •  45 Visitas

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PLAN DE MERCADEO TIENDA APRIL

  1. Antecedentes Diagnósticos

  1. Problema o necesidad para satisfacer

Actualmente las tienda April se ha establecido en la ciudad de Ibagué en el barrio La Pola, en donde ofrecen variedad de productos a precios de acuerdo con la calidad y sobre todo que se encuentre cerca del consumidor, para que estos no tengan que trasladarse al centro de la ciudad o a grandes supermercados para adquirir determinado producto.

  1. Objetivos

Elaborar un Diagnóstico Situacional de la tienda de abarrotes “Tienda April”, analizando e interpretando información interna y externa, que permita conocer fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades, para con esto realizar un Plan de Mercado que ayudara a establecer una guía clara y detallada de las acciones y estrategias que una empresa debe llevar a cabo para alcanzar sus objetivos de marketing y obtener una ventaja competitiva en el mercado.

  1. Objetivos específicos

1. Observar, analizar e interpretar la situación interna con la que se maneja la unidad de negocio para determinar una matriz DOFA.

2. Verificar si la tienda de abarrotes ha definido una correcta y objetiva identidad corporativa.

3. Analizar como maneja las variables del marketing, Producto, Precio, Promoción – Publicidad y Plaza.

4. Analizar la relación comercial que se maneja con los proveedores es la adecuada ya que proveen los principales productos a la tienda de abarrotes “Tienda April”.

5. Recopilar información de la competencia directa e indirecta que afecte al desarrollo económico de la unidad de negocio.

6. Realizar estrategias de Promoción y Publicidad.

  1. Variables diagnósticas

  • Análisis interno
  • Análisis Externo
  • Identidad Corporativa
  • Marketing mix
  • Canales de distribución
  • Competencia
  1. Matriz DOFA Tienda April

FORTALEZAS

DEBILIDADES

DOFA

  1. Cuenta con venta de tiquetes de velotax.
  2. Personal capacitado.
  3. Varios métodos de pagos, nequi, daviplata, datáfono.
  4. Cuenta con más de 50 productos en el mercado.
  5. Trato personalizado de calidad.
  6. Precios competitivos en el mercado.
  7. Tiene varios proveedores.
  8. Tiene cámara de comercio y Rut.
  9. Está ubicado en un conjunto residencial con dos puertas de acceso.
  10. Horarios favorables.
  11. Instalaciones adecuadas.
  1. No cuenta con redes sociales.
  2. Maneja un crédito de la tienda.
  3. Se cuenta con domicilios, pero no con personal para esto.
  4. No tiene buena publicidad.
  5. No tiene software administrativos ni contables.

OPORTUNIDADES

  1. Se cuenta con un mercado en crecimiento.
  2. Los productos que venden tienen buena rotación.

FO

  1. Analizar el comportamiento de la demanda de los productos de cada distribuidora para así generar buena rotación con los productos más vendidos. F4, O1, O2.
  2. Implementar compras por página web. F3, O1.
  3. Evaluar potencial competitivo, para así tener mejores precios en el mercado. F6, O1.
  4. Implementar más servicios como, corresponsal bancario para generar ingresos extras. F1, O1.
  5. Capacitar el recurso humano para agilizar el proceso de compra y bridar un mejor servicio. F2, O1.
  6. Conocer bien los productos para ofrecer la mejor solución posible sin que el consumidor tenga tiempo de irse. F5, O1, O2.
  7.  Negociar publicidad con los proveedores dentro de su página web y redes sociales para de este modo, obtener más visibilidad por nuevas vías. F7, O1.
  8. Participar en procesos de contratación ya que se encuentra legalizada. F8, O1.
  9.  Mantener constante comunicación con los clientes para saber que horario es el más favorable para ellos. F10, O1.
  10. Adecuar el local con un diseño llamativo para los clientes. F9, F11, O1.

DO

  1. Elaborar publicidad y marketing mediante redes sociales para dar a conocer nuestra amplia variedad de productos. D1, D4, O1.
  2. Promover y ejecutar personal para la entrega de domicilios, la cual se le pagara lo que haga en los domicilios por día. D3, O1.
  3. Evaluar las ganancias mensuales y sacar un porcentaje para pagar por cuotas el crédito. D2, O2.
  4. Diseñar un modelo de inventario para cada empresa distribuidora. D5, O1.

AMENAZAS

  1. Tiene competencia

directa.

  1. Inseguridad en el entorno.
  2. El local es en arriendo.
  3. No está preparado para crisis socioeconómicas.

FA

  1. Tener alianzas estratégicas con nuestros clientes para tenerles listos el mercado semanal o mensual y que ellos se encarguen de contarles a los demás nuestro buen servicio. F9, A2
  2. Implementar un nuevo ingreso (vender helados, hielo, productos de belleza, refrescos, pasteles, empanadas, recargas y minutos, etc.) del cual las ganancias son para comprar un local, esto llevará tiempo, pero se podrá lograr. F4, F1, A3.
  3. Atender quejas y reclamos con un asesoramiento personalizado, logrando remediarlo para complacer a nuestros clientes. F5, F3, F6, F7, A1.  
  4. Tener personal capacitado para realizar estrategias de contingencia planteadas para cualquier tipo de crisis. F2, A4.
  5. Usar la comunicación de forma estratégica, dándoles a los clientes una mejor experiencia a la hora la compra. F8, F10, F11, A1. 

DA

  1. Hacer alianzas con una empresa domiciliarias para el servicio de entregas. D3, A1
  2. Crear redes sociales y pagina web para dar a conocer sus productos a sus clientes, asesorías vía a WhatsApp, y manejar la publicidad constantemente para que la unidad de negocio este activa. D1, D4, A1, A4.
  3. Adquirir un software contable y administrativo para llevar la contabilidad de la empresa de una manera más segura. D2, D5, A3.

  1. Análisis Interno [pic 1]

  1. Análisis Externo

SEGMENTACIÓN DE MERCADO TIENDA APRIL

GEOGRÁFICO

  • La empresa se encuentra ubicada en la ciudad de Ibagué, Cr 4 N°4 – 25 Torreón altos de la pola Local 1, Comuna 1.
  • En la ciudad de Ibagué es de clima templado y lluvioso.

DEMOGRÁFICO

  • Edad: de 7 a 75 años
  • Género: Masculino – Femenino
  • Ciclo de vida familiar: Soltero, casado, con hijos, divorciado, ancianos, etc.
  • Clase social: Media, Media Alta y Alta.
  • Nivel de educación: Estudiantes, profesionales, empleados, docentes, etc.

PSICOGRÁFICA

Ciclo de vida y Personalidad:

Etapa de soltero:

  • Escasas cargas financieras.
  • Alegre
  • Interés en el ejercicio.
  • Gran interés por artículos fitness, pero económicos, artículos de aseo, comida para el hogar, bebidas energizantes, gaseosas y empaquetados.

Casados:  

  • En mejor condición financiera.
  • Enamorados
  • Nivel de compras a su nivel más alto y máxima adquisición de artículos duraderos para el hogar, compras como comida, implementos de aseo.

Casados con hijos:

  • Máximas adquisiciones para el hogar.
  • Algunas esposas trabajan.
  • Existe insatisfacción con la posición financiera y la cantidad de dinero que se ha ahorrado.
  • Presencia de interés por productos nuevos como: alimentos para bebé, comida para el hogar, si tienen hijos estudiando artículos de papelería, implementos de aseo, empaquetados, galguería.

Divorciados:

  • Mejor posición financiera.
  • Decepcionados
  • Compras como materiales de limpieza y comida para el hogar (verduras, frutas, víveres, carnes etc.) arto interés por el licor y cigarrillos.

Ancianos:

  • Nivel máximo de posesión de bienes del hogar.
  • Religiosos.
  • Gran satisfacción con la posición financiera y el dinero que se ha ahorrado.
  • Interés en viajes, recreación y educación.
  • Compras como: productos bajos en azúcar, frutas, verduras, víveres, etc.

Clase social

Media, media alta y alta.

SEGÚN SU USO Y BENEFICIO BUSCADO

Personas con intereses en productos frescos, sanos, fitness para los que hacen deporte. Accesibles para aquellos que no quieren salir del conjunto. Artículos para estudiantes como papelería, galguería, paquetería.

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