Plan de mercadeo executive market

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UNIVERSIDAD CATÓLICA ANDRÉS BELLO
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Administración y Contaduría

Emprendimiento

Prof. Yoel González

Plan de Mercadeo

EXECUTIVE MARKET

Integrantes:

Escobar Yerenni, C.I.: 26.327.532

Hidalgo Anais, C.I.: 25.701.307

Levy Erick, C.I.: 24.933.243

Tezara Carline, C.I.: 18.761.558

Caracas, noviembre de 2018

1. Descripción del servicio.

Executive Market se basa en la comercialización de productos de marcas reconocidas en el país y además ofrecemos el servicio de entrega o “Delivery” a la oficina o lugar de trabajo del cliente.

El objetivo es brindar un servicio de calidad a los trabajadores (ejecutivos y demás empleados) de empresas públicas y privadas que poseen tiempo limitado para hacer sus compras y buscan alimentos sanos, variados, a bajos precios y de calidad, que cubra sus necesidades y a su vez sea rápido, fácil, eficaz y cómodo, ya que se entrega hasta su lugar de trabajo.  Este sistema o base operacional de la empresa funciona de la siguiente manera:

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Cabe destacar que nuestros clientes principales son las empresas de la zona de Caracas, donde trabajan los empleados a los cuales enviamos nuestros productos (consumidores), de tal manera que lo adquirido por estos últimos, será descontado de su salario por nuestros clientes, quienes posteriormente cancelaran en su totalidad lo adeudado, incluyendo el precio total del producto, la comisión por envió, más el IVA.

1. Mercado objetivo y segmentos de clientes.

Nuestro proyecto está dirigido al mercado de productos alimenticios, prestando un servicio eficiente y cómodo a consumidores con las siguientes características:

• Geográfica: Toda el área de metropolitana de caracas.
• Demográfica: Para mujeres y hombres entre los 25 hasta los 60 años o más.
• Pictográfica: Personal de entidades bancarias, empresas petroleras y firmas de contadores y abogados.
• Conductual: Personas con horarios laboral estricto, que no le permiten dirigirse a realizar sus compras de alimentos deseados.
• Económicos: Clientes potenciales con capacidad de ingresos bajos y altos.
• Empresa: Con alto % de nómina que requieren de un servicio seguido de sus empleados.

    Segmentación:

Se clasificarán a los clientes en distintos grupos de acuerdo a las empresas seleccionadas, con base en su información multidimensional (características socio-demográficas, patrones de compra y uso, preferencias, necesidades y actitudes). Permite identificar los factores que mejor describen el comportamiento de cada grupo o segmento:

• Ejecutivos-gerentes: menor frecuencia de ingreso a la plataforma de compra, pero cuando realizan las compras son a mayor volumen que el resto, las compras medidas en unidas monetarias oscilan entre 2000 y 6000 Bs S.
• Otros cargos administrativos: tienen mayor ingreso en la plataforma, ya que compran semanalmente, pero en menor cantidad que los ejecutivos, las compras medidas en unidas monetarias oscilan entre 500 y 2500 Bs S.
• Personal obrero: adquieren productos más económicos y en menores cantidades, con menos frecuencia por su capacidad económica, sin embargo, mensualmente siempre realizan pedidos, las compras medidas en unidas monetarias oscilan entre 280 y 2000 Bs S.

1. Determinación del mercado potencial

Somos una Tienda de productos alimenticios Online donde nuestros clientes pueden realizar sus pedidos a través de nuestro portal web y nuestra app, la oportunidad que tiene nuestro negocio dentro del mercado es que la gran mayoría de estos servicios son facturados en dólares (USD) dicha divisa es de muy difícil acceso para la mayoría de empresas en Venezuela y en el caso de que tuvieran acceso a las divisas el pagar estos servicios en USD les representa un costo muy elevado. Por eso queremos ser la alternativa para nuestros clientes de que puedan facturar sus pedidos en bolívares.

Para nuestro primer año de operaciones proyectamos que podríamos tener una participación importante dentro del mercado, siendo incluso una parte importante del mismo dada nuestra principal fortaleza frente a la competencia (poder facturar los servicios en bolívares y no en dólares).

1. Análisis de la competencia. Principales competidores.

En general, se va a tener competencia con supermercados y locales donde se puedan comprar los productos que ofrecemos. En términos de los competidores directos, se encuentran todas las empresas de servicios que entreguen a domicilio productos alimenticios. Entre ellas podemos mencionar:  Minimarket 2021 C.A., Inversiones Súper KelyMarket C.A. ya que dichas empresas ofrecen el mismo servicio en el área metropolitana de caracas y cobran en moneda local, también se encuentran Mandao' venezolano, TuGenteVenezuela, mimercadoexpress, entre otras que atienden al área metropolitana, pero cobran en divisas.

Además, se estará en competencia indirecta con tiendas que entregan a delivery productos orgánicos como: del campo delivery, mi barranco, Fresh Fish Delivery, etc. y también existen competidores con tiendas física que son todas las cadenas de supermercados como central madeirense, Excelsior Gama, automercados plaza´s, unicasa, entre otros.

Los competidores directos de Executive Market se describen a detalle a continuación:

• Inversiones Súper KelyMarket C.A: es una empresa familiar legalmente constituida en la República Bolivariana de Venezuela, la misma tiene por objetivo satisfacer las necesidades en alimentación, higiene personal y cuidado del hogar de todos nuestros clientes. Brinda la comodidad de realizar los pedidos desde su hogar u oficina a través de un formulario en nuestra Página Web de una manera simple, rápida y segura, ofreciéndoles la mejor calidad de productos y servicios. Puntos a resaltar:  Cobran en bolívares, disponen de pocos productos y para poder comprar tienen un monto mínimo de compra, el pago es por medio transferencia o depósito al momento de la compra.

            Tienda online: http://superkelymarket.wixsite.com/supermercado/inicio

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