Plan de negocios. El Plan de Operaciones

PLAN DE OPERACIONES

El Plan de Operaciones muestra cómo va a funcionar el día a día el MERCADO ONLINE, quiénes asumirán cada una de las tareas y qué necesidades de capital y gasto hay que cubrir.

Además, cómo se van a conseguir los recursos necesarios (infraestructuras, equipo, materiales y mano de obra) para que el MERCADO ONLINE arranque y se mantenga en el tiempo según lo planificado.

Un aspecto clave de este plan es definir con quién se va a contar en cada una de las fases. Se seleccionaran a los colaboradores y proveedores por su experiencia o profesionalidad y su conocimiento de Internet, ya que nos evitará malos enfoques y minimizará el riesgo.

Se deberá detallar las acciones a realizar para la puesta en marcha del MERCADO ONLINE en la Red, y resumir los aspectos técnicos y organizativos para la elaboración y venta de nuestros productos.

Se agruparan las acciones según su tipo, para después organizarlas temporal y económicamente, obteniendo una carta de navegación de nuestro negocio.

Entre los puntos a definir en el Plan de Operaciones están:

1. Aspectos administrativos y legales:

Aspectos administrativos para poner en marcha MERCADOS ONLINE: constitución de la empresa, Seguridad Social, Hacienda, permisos municipales, contratación de asesores fiscales y laborales.

2. Normativa vigente: aplicación de la regulación del comercio minorista, regulación específica sectorial, medioambiental.

3. Regulación para actividades de comercio electrónico: analizar diferencias en nuestro mercado objetivo (nacional, legislaciones restrictivas respecto a la venta de determinados productos online), pago de impuestos (como IVA o similar).

4. Calidad: Obtención de certificados de calidad (normas ISO) o confianza (Confianzaonline).

5. Instalaciones: Ubicación física (local, oficinas y mobiliario), almacenes (propios o alquilados), equipamiento para producción (maquinaria), medios de transporte (coche, motocicletas), servicios externos (seguridad, asesorías).

6. Infraestructura tecnológica. Equipamiento hardware (servidores, equipos de sobremesa o portátiles, dispositivos móviles, instalación de redes locales, periféricos), de comunicaciones (proveedores de acceso a Internet, líneas móviles, teléfono) y servicios tecnológicos (licencias software, web, pasarelas de pago, backup, mantenimiento informático, seguridad informática).

7. Producción: Localización y firma de acuerdos con proveedores/colaboradores para la elaboración de productos.

8. Comercialización: Acuerdo con distribuidores, canales de venta, logística (mensajerías).

9. Soportes de comercialización: Definición y diseño del sitio web, catálogo

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