Plan estratégico para empresa de Transportes Cargo Trans S.A.

A mis padres por creer siempre en mí.

Francisco

A mis padres por su constante e infinito amor y apoyo…

Alvaro

ÍNDICE

SUMARIO………………………………………………………………………07

CAPÍTULO I        INTRODUCCIÓN         08

1. GENERALIDADES         08
2. RESEÑA  HISTÓRICA         09

1. Misión         11
2. Visión         11
3. Filosofía         11

1. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO         12
2. OBJETIVOS         13

1. Objetivo General         13
2. Objetivos Específicos         13

CAPÍTULO II        MARCO TEÓRICO Y DE REFERENCIA         14

2.1        MISIÓN.         14

2.2        VISIÓN…………………………………………………………... 14

2.3        FILOSOFÍA         15

2.4        UNIDAD DE NEGOCIO         16

1. ANÁLISIS INTERNO         16

        2.5.1        Análisis Financiero         17

                2.5.1.1 Análisis de Liquidez         17

                2.5.1.1.1 Análisis de la Deuda         17

                2.5.1.1.2 Análisis de la Actividad         18

        2.6        ANÁLISIS EXTERNO         18

        2.6.1        Análisis Competitivo         18

                2.6.1.1 Modelo de las 5 fuerzas de Michael Porter         19

2.7        ANÁLISIS FODA         20

2.8        ESTRATEGIA A NIVEL CORPORATIVO         20

2.9        ESTRATEGIA A NIVEL UNIDAD DE NEGOCIO         21

        2.9.1        Estrategia de Liderazgo en Costos         21

        2.9.2        Estrategia de Diferenciación         21

        2.9.3        Estrategia de Enfoque         22

2.10        ESTRATEGIAS FUNCIONALES         22

2.11        IDENTIFICACIÓN DE ESTRATEGIAS         23

        2.11.1        Tipos de Estrategia Según Nivel         23        2.11.2        Criterios de Evaluación para la Selección de las

         Estrategias         24

CAPÍTULO III         DESARROLLO         26

3.1        MISIÓN PROPUESTA         26

3.2        VISIÓN PROPUESTA         27

3.3        FILOSOFÍA         27

3.4        PROPUESTA IDENTIFICACIÓN UNIDAD ESTRATÉGICA

DE NEGOCIOS (UEN)         27

        3.4.1        UEN 1: Transporte de Carga Terrestre Pesada         28

3.5        ANÁLISIS INTERNO A NIVEL UEN         28

        3.5.1        UEN: Transporte de Carga Terrestre Pesada         29

        3.5.2        Análisis Financiero        .38

1. ANÁLISIS EXTERNO…...…………………………………….....40

1. Análisis Externo a nivel UEN: Cinco fuerzas de

Michael Porter…………………………………………..40

1. Análisis Competitivo Michael E. Porter UEN:

 Transporte de Carga Terrestre Pesada……………40

1. ANÁLISIS FODA.……………………………………..…...……...47

1. Análisis FODA para UEN  “Transporte de Carga

Terrestre Pesada”………………………………..…….48

CAPÍTULO IV        PLANTEAMIENTO DE ESTRATEGIAS………….....50

 4.1    PLAN DE CONTINGENCIA PARA UEN “TRANSPORTE DE

 CARGA PESADA TERRESTRE”……….…………………………....51

  4.2         VALORACIÓN DE LOS TEMAS CONTINGENTES.......…….54

  4.3         SELECIÓN DE LOS TEMAS CONTINGENTES.......……..….56

        4.4        CONSECUENCIAS ESPECIALES DERIVADAS DE LOS

  TEMAS CONTINGENTES………...………………….……..………..57

        4.5         JERARQUIZACIÓN DE TEMAS CONTINGENTES Y

 ESTRATEGIAS BÁSICAS……………………………………………..58

  4.6         INDICADORES DE CONTROL DE GESTION……………….60

CAPÍTULO V        CONCLUSIONES……….……………………………..63

CAPÍTULO VI         BIBLIOGRAFÍA Y FUENTES DE INFORMACIÓN..67

INDICE DE ANEXOS

ANEXO I                Diagnóstico de la Organización………….………...69

ANEXO II                Metodología para Plan de Contingencia………….77

ANEXO III                Registro de Reunión Gerencial……………………..84

ANEXO IV               Encuesta de Satisfacción del Personal....................85

ANEXO V                Encuesta de Satisfacción del Cliente……………….87

INDICE DE FIGURAS

FIGURA N°1                Análisis de Estructura Organizativa………………….29

FIGURA N°2                Análisis de Calidad y Cantidad de Personal

...