Planeación Estrategica Joyería Colombiana

Actividad Agosto 06.

María Alejandra Pabón Rodríguez.

Preguntas del Foro.

Para lo anterior usted deberá tomar como ejemplo cualquier organización o empresa y contestar las siguientes preguntas:

DS – DANIELA SALCEDO

• ¿Qué servicios presta y/o productos ofrece la organización?

Producto y Servicio.

Joyería Colombiana hecha a mano. A destacar de la marca, es que cada pieza viene acompañada de una leyenda que explica el simbolismo y la historia que esta cuenta, el cual permite una conexión más fuerte con quien la compra, ya que entiende qué está comprando y la historia que hay detrás de su elaboración.

• ¿A quiénes presta este servicio y/o productos?

Mujeres – Arriesgadas, que les gusta llamar la atención, no pasar desapercibidas en su entorno social.

• ¿A qué problemas críticos responde?

Una de sus principales, la falla en la producción de sus colecciones. (Para tratar esto o solucionarlo es tener organizado el stock, trabajar con mínimos y máximos para no quedarse sin stock.)

La copia de marcas que no son competencias, y aunque esto no es tan relevante porque la copia siempre existirá, su mercado sabrá cuáles son sus piezas reales por su esencia, ADN, en calidad y proceso.

• ¿Qué capacidades tiene (recursos humanos e infraestructura)?

Excelente calidad en sus productos por su infraestructura en los procesos, creación de un universo dejando marca y posicionamiento, buen manejo administrativo, gerencia en ventas, consultorías para mejoras, shipping confiable.

• ¿Cómo son eficaces y eficientes?

DS – Daniela Salcedo, eficaces en las metas u objetivos establecidos en cada una de sus colecciones y empresa como tal, siendo siempre lo principal para después ver eficiencia; se va logrando cuando las personas entienden sus responsabilidades y como sus acciones contribuyen al logro de estas metas y objetivos.

• ¿Cuáles son las expectativas de los usuarios del servicio y/o productos?

Buenos canales de comunicación, que el producto que adquiere sea el real, que cumpla todos los parámetros que la empresa ofrece, honestidad en calidad de producto, apreciar al cliente y recordar que el cliente necesita una satisfacción en su compra.

• ¿Qué se ha priorizado en el presupuesto de los últimos 3 años?

El posicionamiento de una marca que sale a destacar a nivel nacional e internacional.

Para concluir con la respuesta a la siguiente pregunta:

• ¿Qué da resultado en la  organización y/o empresa?

El logro de resultados deseados, el máximo posicionamiento en el mercado dejando claro siempre a que quiere llegar DS, que es mostrar a través de sus productos la historia que hay detrás de cada uno de ellos.

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