Planeamiento Estrategico Disfraces Emily's

Análisis de la Entrevista.

1. Misión y Visión reformulada por nosotros.

- Como hemos podido ver la misión y la visión aún no está siendo tan clara y correcta como debería ser.

- Según el dueño:

 Misión:

o La misión de mi empresa es satisfacer al público, es decir mi clientela en cuanto a todos los disfraces que brindamos en trajes típicos de diferentes regiones del país, así como en la ropa de vestir para diferentes compromisos.

Propuesta de mejora en la Misión:

o Ser una empresa dedicada al alquiler de ropa de vestir y trajes típicos del Perú, brindando calidad y satisfacción a nuestros clientes.

 Visión

o En el futuro ser una empresa líder y así también tratar de dar a mí clientela sus pedidos, y que mi tienda se vaya para el centro para dar comodidad a la gente y no sólo en La Esperanza sino también del Centro.

Propuesta de mejora en la Visión:

o Para el 2020, Contar con una sucursal y ser una empresa líder en el rubro de alquiler de ropa de vestir y trajes típicos del Perú en la Provincia de Trujillo.

2. Objetivos (SMART).

- Según el dueño:

 Objetivos:

o Llenar a mi clientela de satisfacción y brindar un buen servicio, para que así la gente tenga más acogida a mi negocio y ellos estén más satisfechos.

o Que siempre mis alquileres sean de una buena calidad de tela.

Propuesta de mejora en los objetivos:

o Reducir el tiempo en la atención al cliente en un 10% durante todo el año.

o Mejorar la satisfacción al cliente en un 70% durante los próximos 3 años.

o Lograr aumentar la rentabilidad en un 35% durante los próximos 3 años.

3. Grupos de Interés de la Empresa.

Grupos de interés

En la empresa “DISFRACES EMILY’S” los grupos de interés son muy importantes, porque ayudan a mejorar el producto y además de otorgar la confianza. Cabe resaltar que estos grupos se ven afectados directa o indirectamente por el desarrollo de la actividad empresarial, y por lo tanto, también tienen la capacidad de afectar directa o indirectamente el desarrollo de éstas. En cuanto a la empresa, los Stakeholders que tiene son principalmente los proveedores ubicados en Trujillo, Lima y Puno, ya que estos venden las telas así como los disfraces, trajes típicos, ternos y vestidos. También se encuentran las entidades financieras como la Caja Municipal y el Banco de Crédito del Perú, estas entidades les otorgan créditos para su empresa porque son clientes muy responsables en los pagos, es decir son clientes preferenciales, y por eso se le da a una tasa más baja. Además La Municipalidad de la Esperanza forma parte de este grupo de interés, ya que les da su

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