Planes de Contingencia.

Planes de Contingencia

Mi objetivo a través de este escrito es resaltar la importancia de la existencia de los Planes de Contingencia dentro de las organizaciones ya que permitirán la continuidad del negocio en caso de alguna eventualidad. Para algunas organizaciones la implementación de los Planes de Contingencia pudieran verlos como gastos adicionales ya que además de tener que invertir en ellos no generan rendimientos sin embargo, a largo plazo proporcionan beneficios a estas organizaciones como lo es la seguridad de que el negocio pueda seguir prosperando sin riesgos.

Me permito hacer la metáfora entre tener un plan de contingencia y con nuestra vida cotidiana cuando adquirimos algún seguro ya sea de gastos médicos o del auto, lo pagamos cada año aunque no lo hayamos utilizado ya que si por alguna eventualidad lo llegáramos a necesitar estos seguros nos sacarían de muchos aprietos sin poner en riesgo nuestro patrimonio.

El autor Martínez, Juan Gaspar es un especialista en Planes de Contingencia, es de origen español, gano un galardón internacional: el Business Continuity Lifetime Award, que concede anualmente el Business Continuity Institute británico (Instituto especializado en la Continuidad de Negocio). Fue miembro del Comité Organizador de SECURMÁTICA durante las diez primeras ediciones, fue Presidente de la Comisión de Seguridad de SEDISI y miembro de ASIS( American Society for Industrial Security ). Tiene amplia experiencia en el tema de Seguridad y Contingencia.

En su libro Planes de Contingencia: la continuidad del negocio en las organizaciones expone su metodología para elaborar un Plan de Contingencia, con un enfoque muy práctico y nos va llevando de la mano como una Guía para elaborar nuestros Planes.

Específica los beneficios que proporciona el desarrollar, implementar y mantener planes de contingencia:

•”Minimizar las potenciales pérdidas económicas.

•Reducir riesgos potenciales.

•Asegurar la estabilidad de la organización.

•Facilitar una recuperación ordenada.

•Minimizar las primas de seguros.

•Reducir la dependencia de ciertos elementos clave.

•Proteger los activos de la organización.

•Ampliar la seguridad del personal y de los clientes.

•Minimizar la necesidad de toma de decisiones durante un incidente.

•Minimizar las responsabilidades legales.”

(Gaspar, 2004, pág. 1)

En mi trayectoria como estudiante de la licenciatura en Administración de Empresas no recuerdo que se enseñara a profundidad en alguna materia sobre la elaboración de planes de contingencia para asegurar la continuidad del negocio en las organizaciones.

Mi acercamiento con el tema fue cuando me encontraba laborando en el área de procesos de una organización y participamos impulsando el tema con el resto de las áreas y se me impartió un curso diseñado por el BCI (Business Continuity Institute) , en esa experiencia trabajamos desde la identificación de los procesos críticos o core del negocio así como de los sistemas y bases de datos principales, la identificación de los responsables, del líder, de los puestos/personas clave, los tiempos para declarar la contingencia, la elaboración de los procesos contingentes, el equipo que se requiere, hasta los lugares físicos alternos en los que en dado caso se tendrían que desplazar para seguir operando.

Mi interés por el tema fue aumentando y aún más cuando me encontraba laborando como responsable de unas cuentas que los Clientes sólo pueden operar a través de internet y derivado de la falla de un sistema/base de datos, el equipo de trabajo nos vimos en la necesidad de declararnos en contingencia y aplicar nuestro Plan operando de forma manual/tradicional a través de Cartas Instrucción del Cliente, debo confesar que al nunca haber operado o mejor dicho probado el Plan, no resulto al 100% como se esperaba, tuvimos fallas en los tiempos, al iniciar nos enfrentamos ante un poco de descontrol mismo que fuimos subsanando, la comunicación interna y hacia los Clientes no fue muy ágil pero logramos transmitir a los Clientes tranquilidad para que no cundiera el pánico; una vez que regresamos a la normalidad tardamos un poco en comunicarlo a los Clientes que ya podían operar pos si mismos en la plataforma web sin embargo, de esta experiencia aprendimos y nos sirvió a nosotros como área para identificar las áreas de oportunidad, distinguir lo realmente relevante de lo importante y además también sirvió al resto de la Organización

...