Planificación Estratégica de la Agencia de viajes: Viaje al centro de la tierra

18/02/2015

UVEG

Materia: Gestión Estratégica Organizacional

Foro: Plan Estratégico

Francisco Armando Almaguer Simental  Matricula 09000514

Equipo numero 1

Profesora: Beatriz del Ángel Saldaña

Introducción

Al trabajar en un una organización siempre se deben tener bien firmes y establecidos los cimientos con los cuales esta organización se regirá para su futuro y así lograr la prosperidad.

Desarrollo

Planificación Estratégica de la Agencia de viajes: Viaje al centro de la tierra

Misión: viaje al centro de la tierra es una agencia  dedicada al turismo y a brindar una gran experiencia a sus clientes para su mayor confort y satisfacción ya que se les ofrece viajes a los mejores lugares  del mundo con la vinculación exacta hacia los mejores hoteles y con precios muy accesibles a su presupuesto.

Visión: ser la agencia de viajes con el mejor servicio en el mundo turístico enfocada a la comodidad y vanguardia gracias a la buena reputación y distinción adquirida por nuestros servicios de gran calidad y logrando ser la mejor agencia de viajes en el medio turístico.

Objetivos de la agencia:

Lograr  que la agencia a corto plazo sea la mejor caracterizándose por la efectividad del servicio, además de que nuestro servicio sea mejor y más satisfactorio para nuestro cliente y mejorando continuamente para mantener el prestigio de la agencia de viajes. A mediano y largo plazo lograr ser la mejor empresa a nivel mundial  en el medio turístico implementando nuevas estrategias de servicio al cliente tendiendo en  el mejoramiento y el beneficio de la misma.

Estrategias:

• mantener una contacto y vinculación con los hoteles y llegar a un buen acuerdo con ellos y obtengan un beneficio tanto como ellos como nosotros como empresa que propone
• obtener y contar con equipos de cómputo más eficientes para brindar un mejor servicio para nuestros clientes
• contar con personal capacitado para cada puesto para que toda la empresa funcione correctamente
• lanzar mejores propuestas de servicio
• buscar nuevos medios por los cuales se pueda lanzar nuestras propuestas
• buscar lugares los cuales les agraden a nuestros clientes
• contar con paquetes de viajes muy cómodos y llamativos a distintos destinos para cada cliente
• brindarles seguridad a nuestros clientes y a sus pertenencias
• ofrecer distintos precios de acuerdo a su economía y que se sientan satisfechos por haber viajado en nuestra agencia
• teniendo nuevos y más contactos con más lugares del mundo
• mejorando todos nuestros servicios día con día y lograr satisfacer a nuestros clientes como empresa.

Comentario final

Referente a la forma de estructurar bien los cimientos de la empresa siempre debemos toar en cuenta la matriz FODA y también estructurar una planeación conforme a nuestra misión y visión y estas mismas seguir evaluando constantemente y adaptando a las tendencias en el mercado que se desenvuelve.

La agencia de Viaje al Centro de la Tierra, está bien establecida donde desarrolla su actividad pues es la única en su ciudad, la situación que a la que ahora se enfrenta es que una nueva empresa llego a hacerle competencia solo que esta tiene ventajas, pues hace uso de la tecnología para brindar un mejor servicio.

...