Planificación de la Calidad: servicio lavado de autos

Planificación de la Calidad:

1. Establecer el proyecto: servicio lavado de autos.
2. Identificación del cliente: Dueños de automotores (automóviles y/o camionetas)
3. Requisitos del cliente: Busca que su vehículo quede limpio interna y externamente.
4. Desarrollo del producto:  

• Aspirado interno
• Lavado de cojineria.
• Lavado de motor
• Lavado chasis
• Lavado de carrocería y llantas
• Polichada
• Aplicación de productos especiales para el embellecimiento del vehículo.

    5.  Desarrollo del proceso:

• Aspirado interno:  Se busca eliminar la suciedad interna y externa .
• Lavado de cojineria: Se aplican productos en seco para la cojineria y la tapicería, para el caso de los demás accesorios se utiliza una silicona que ayudará a dar brillo, para los tapetes, se realizará el respectivo lavado y secado.
• Lavado de motor: se comprueba el estado del motor, para no generar daños este debe estar entre frío y templado, se utiliza un desengrasante para la limpieza de sus partes.
• Lavado de chasis: Se realiza elevación para el vehículo, este es lavado con agua a presión.
• Lavado de carrocería y llantas: se limpia el polvo en donde haya mayor concentración de suciedad, posteriormente es mojado con la ayuda de la hidrolavadora, se aplica un shampoo especial y se esparce por todo el vehículo, se enjuaga  y posteriormente se seca.
• Polichada:  Se utilizan máquinas para aplicar la cera y para sacar el brillo de la pintura, antes de iniciar el proceso, los operarios evalúan el estado del vehículo y le aconsejan al propietario qué clase de cera usar. A veces se requiere de un producto abrasivo que elimina rayas dejadas por el barro.El trabajo consiste en desmanchar la pintura, emparejar y, luego, sacar el brillo. El tiempo es de 30 minutos, según el estado del vehículo.La forma de aplicar el polichado se hace primero por las partes planas del carro y luego a los lados. Por lo general, a los pocos minutos se da el brillo.
• Aplicación de productos especiales para el embellecimiento del vehículo:

Esta aplicación va a gusto de cada cliente, por ejemplo cromar algunas partes del vehículo y aplicar anti empañante a los espejos.

6. Desarrollo de controles y envío a producción:

• Se  establecerá como primer punto de control, al momento de recibir el vehículo para evaluar las condiciones en las que es recibido.
• Habrá un control después de la terminación de cada proceso para chequear el cumplimiento de cada uno de los estándares establecidos dentro del mismo  

...