Presentacion Manual de la organización

Presentacion

Manual de la organización

Misión:

Proporcionar servicios de calidad personalizados de auditoría apoyando a nuestros clientes en la búsqueda del éxito empresarial para su beneficio.

Visión:

Ser una empresa nacional líder en proveer atención personalizada de servicios de auditoría, ejecutando nuestro trabajo con ética profesional, a fin de contribuir al logro de los objetivos a corto, mediano y largo plazo.

Valores:

• Confianza
• Honestidad
• Objetividad
• Integridad
• Confidencialidad
• Cumplimiento de compromiso con nuestros clientes
• Ética profesional

Objetivos y metas

1. Fortalecer los procesos de calidad aplicados a los servicios o productos de todas las empresas interesadas en nuestra labor.

• Meta 1: Capacitar al personal encargado de los procesos.
• Meta 2: Contar con una variabilidad de herramientas para fortalecer los procesos.
• Meta 3: Elaborar procesos de solución innovadores.

1. Brindarle a sus procesos una plena confianza de control y supervisión que conlleve a la eficacia y calidad del producto o servicio ofrecido por tal entidad.

• Meta 1: Contar con un ambiente laborar adecuado para ejercer solución al problema.
• Meta 2: Trabajar de una manera constante a cambios.
• Meta 3: Coordinar el proceso de trabajo en equipo.

1. Lograr la modernización en el servicio de auditoria de la empresa para crecer en cuando a la calidad.

• Meta 1: Implementar una campaña inteligente para captar a la clientela potencial.
• Meta 2: Lograr que la empresa tenga una gran participación en el mercado nacional.
• Meta 3: Lograr ser una empresa líder

1. Brindar a nuestros clientes la capacitación permanente para su personal mediante el desarrollo de conferencias y talleres prácticos.

• Meta 1: Brindar garantía a los talleres que se impartan.
• Meta 2: Tener las mejores tendencias de acuerdo a talleres y conferencias.
• Meta 3: Aclarar las dudas que tenga el cliente de acuerdo a la conferencia o taller que será impartido.

1. Controlar riesgos de fraudes empresa

• Meta 1: Llevar un control de los clientes que se tiene.
• Meta 2: Tener un contador que administre las entradas y salidas de dinero.
• Meta 3: Manejar un plan financiero respecto a los costos que serán manejado en la empresa.

Organigrama:

[pic 2]

Factores que afectan y benefician a la organización:

Cadena de valor:

[pic 3]

Actividades de apoyo:

• Infraestructura de la empresa:

Dispersión de sucursales:

• Sitio

• Evaluación de la sociedad.

• Administración de recursos humanos:

Suministrar talento humano:

• Selección del personal.

Ajustar el talento humano:

• Culturización.

Desarrollar el talento humano:

• Evaluación del desempeño.
• Capacitación

Mantener el talento humano:

• Valoración de cargos.

• Abastecimiento:

• Adquisición de equipos de cómputo e impresoras
• Compra de hojas blancas
• Compra de Folders y diversos artículos de papelería
• Contrato de internet
• Pago a los empleados

Actividades primarias:

• Logística interior: Análisis de los procesos, control de inventario

• Almacenamiento de las herramientas necesarias para llevar a cabo una auditoria.
• Recepción de las herramientas necesarias.

• Distribución de las herramientas de forma adecuada y acorde a la empresa.

• Operaciones:

Procesos para una auditoria de manera general

• Planeación de la auditoria.
• Efectuar una reunión para iniciar la auditoria
• Recopilar datos y hacer pruebas
• Corregir las deficiencias identificadas
• Probar los métodos corregidos
• Analizar e informar resultados
• Emitir el informe final

• Logística exterior:

Entrega de servicios:

• Distribución del servicio de manera adecuada
• Inspección del servicio.

Seguimiento:

• Inspección del servicio que ya fue brindado.

• Mercadotecnia y ventas:

Promoción y ventas:

• Estudio del mercado.
• Estrategias de ventas.

Atención al cliente

Servicios complementarios:

• Talleres prácticos y conferencias.

Distribución

• Distribución de servicios a una gran diversidad de empresas.

• Servicios:

Evaluación de satisfacción

Gestión al cliente

• Recepción de quejas.

Soporte al cliente:

• Servicio al cliente.
• Actualización de nuevas técnicas de producción y/o servicios.

Valor agregado:

El valor agregado a manejar por parte de empresa AUDINFO es el contar con el plus de ofrecer un buen trato al cliente y brindar una asesoría para mejorar su servicio y/o producto después de a ver sido auditada además de brindar conferencias y talleres prácticos. Este servicio será cobrado en la primer reunión que se lleve para que la empresa clienta sea audita es decir mantendrá un costo más elevado al de las reuniones posteriores.

...