Presupuestos empresariales
Enviado por Duran Buitrago • 4 de Marzo de 2021 • Examen • 2.303 Palabras (10 Páginas) • 122 Visitas
Encabezado: Actividad 1 Presupuestos
Actividad 2 Tecnicas de Ventas y Servicios
Ernesto Latorre Rivera, Karol Yurley Ordoñez Moreno, Camilo Andres Mejia, Carlos Andres Abella Romero, Robinson Aldana Gomez. Gineth Yudary Saavedra Gomez,
Unipanamericana Fundación Universitaria
Notas de autor
Ernesto Latorre Rivera, Karol Yurley Ordoñez Moreno, Camilo Andres Mejia, Carlos Andres Abella Romero, Robinson Aldana Gomez. Gineth Yudary Saavedra Gomez,, Facultad de Ciencias Empresariales, Unipanamericana
Unipanamericana Fundación Universitaria, Bogotá Colombia
OBJETIVOS.
- Identificar las diferentes técnicas de venta en el transcurso del desarrollo de Walmart.
- Analizar cuáles de las estrategias en la línea del tiempo les generaron mayor ganancia en sus ventas y fidelización de sus clientes.
- Determinar los diferentes tipos de ventas utilizados por Walmart en toda su trayectoria.
- ¿cuáles han sido las estrategias de Walmart para seducir y nutrir las relaciones con sus clientes?
(basados en los conceptos de habilidades comerciales y negociación,)
Walmart es una empresa que conoce muy bien las estragias que el mercado necesita para no solo expandir su negocio si no para atraer y feidelizar a sus clientes atravez de estrategias y habilidades.
- Precios bajos con productos de calidad :Enfoca su propuesta de valor entre el costo y el beneficio que no solo recibe como negocio si no como esto lo coloca al acceso del cliente, analizo su entorno, sus competidores, sus puntos fuertes, sus debilidades, también analizo al consumidor y sus necesidades, realizo un estudio de mercado y entendió que la adaptación era esencial para vivir en un mercado cambiante.
- Variedad: Entendio que el cliente necesita no solo precios bajos si no también optimización del tiempo y es por ello que sus establecimientos cuentan con áreas para realizar reposición de productos de primera necesidad, Electrodomesticos, Ropa, Almacenes de Gafas, etc. Garantiza la disponibilidad de estos productos generando confiabilidad en el cliente y de esta manera fidelizarlo frente a sus competidores
- Servicio: Walmart conoce a sus competidores, conoce sus fortalezas y también sus áreas de oportunidad, entiende que algunos de ellos ofrecen sus mismos productos ya que tienen alianzas con el mismo proveedor, sin embargo entienden que lo unico que hace la diferencia al momento de opción de compra por parte del cliente es el servicio y en su propuesta de valor se enfocan a la experiencia del cliente dentro de sus establecimientos y esto empieza desde el ambiente que generan, todos estos esfuerzos culminan en el momento de la verdad ¡ Las cajas registradoras! Allí es donde el cliente puede evaluar el servicio ya que es cuando tiene contacto con los colaboradores, venden mas que un producto, venden una experiencia.
- En la evolución de Walmart, ¿qué tipo de ventas ha empleado en su desarrollo comercial? ( por favor de respuesta a este punto mediante una matriz donde señale los conceptos de tipo de ventas que identifica en el caso, adicione su definición con cita, y señale según la historia y realidad de Walmart dónde o como se aplica el mismo
Concepto | Definición | Ejemplo aplicado en Walmart |
Telemercadeo | Es una estrategia de marketing directo que busca interactuar por medios de comunicación, llegando de forma presencial a diversos usuarios, ofreciendo productos y/o servicios para enfrentar los mercados mas competitivos. | En 1998 Walmart lanza una extensa red de publicidad televisiva, donde pasaban pequeños cortos de productos que se vendían, clips de conciertos y videos musicales. |
Franquicia | Se entiende por franquicia a un formato de negocios destinado a la comercialización de bienes y servicios, en el cual una persona –natural o jurídica– concede a otra por un tiempo determinado el derecho de usar una marca o nombre comercial. Se trata de una relación comercial en la que una parte paga una cantidad de dinero a otra para la explotación de su marca. | Las franquicias de Walmart surgieron desde su primer año de creación. Durante su primera década ya contaba con 9 franquicias. Walmart actualmente cuenta casi con 11.000 tiendas bajo 65 marcas en 28 países y cuenta con sitios web de comercio electrónico en 11 países. |
Promoción | La promoción de ventas es un componente del factor de marketing, denominado Promoción-Comunicación, cuyos otros componentes son la publicidad, las relaciones públicas y la venta. Su objetivo principal es estimular las ventas. | Walmart cuenta con diferentes estrategias para captar la atención del cliente, entre estas están: los precios competitivos en el mercado, su gran surtido de bienes y servicios, la innovación en marca y producto y eventos llamativos como lo es el llamado “viernes negro” |
Retail | Los negocios de retail agrupan a las grandes empresas dedicadas a la venta masiva de productos o servicios a un determinado sector. Se caracterizan por ser el sector que vende el producto o servicio al consumidor final, agrupando de este modo a mayoristas y minoristas. Existen tipos son :
| El Primer Walmart supercenter ofrecía todos los contenidos de Walmart en una gran tienda de descuentos, además de un taller de cambio de neumáticos y aceite, centro óptico, laboratorio de procesamiento de fotos de una hora, estudio de retratos, bancos, tiendas de teléfonos celulares, salones de manicura y pedicura, tiendas de alquiler de vídeos y tiendas de comida rápida. |
Minorista | Los minoristas son una de las partes o eslabones de la cadena de distribución de un artículo o producto. La cadena de distribución es el camino que recorre un producto desde que se inicia su fabricación hasta llegar al consumidor. Dentro de esta cadena, el minorista es el intermediario entre mayorista y el consumidor final. Siendo por lo tanto el que realiza la venta directa al consumidor o usuario. Habitualmente se dice que los minoristas son aquellos que compran al por menor. A los minoristas también se les denomina vendedores al detalle. Como parte de una cadena de distribución comercial el minorista realiza una serie de tareas, como son la compra de productos al mayorista y las negociaciones necesarias con él y los distribuidores; el mantenimiento del stock necesario para desarrollar su operativa; la promoción y venta de sus productos, así como el asesoramiento y atención a consumidor final incluso después de la venta. | En 1998, se introdujo el concepto de mercado de barrio en tres tiendas en Arkansas. Las tiendas de Neighborhood Market son predominantemente tiendas de comestibles, y están destinadas a atraer clientes con un estacionamiento más espacioso, pasillos menos atestados y check-out más rápidos en comparación con un supermercado promedio |
Presencial | También denominada como directa o personal, la venta presencial implica que un vendedor utiliza métodos de comunicación y persuasión para convencer a un cliente potencial de que realice una compra. | En todos los almacenes desde su inicio la Compañía dentro de su formato de negocio ha aplicado la venta presencial, dado a que muchas personas visitan el lugar para comprar algunos productos y dentro de sus recorridos encuentran otras que satisfacen sus necesidades. |
- Walmart piensa penetrar mercado colombiano, basados en el caso y el estilo negociador de la marca por favor analice las variables del mercado que considere pertinentes, y seleccione un candidato (tiendas minoristas, mayoristas, etc) para que Walmart llegue a un acuerdo y pueda entrar al mercado colombiano
En un caso hipotético que Walmart incursionara en el país consideramos que podría utilizar la misma metodología de los supermercados Colsubsidio en la cual operan con almacenes de mas de 100 metros cuadrados, este formato de tiendas servirá para ciudades de alta densidad y para público de clases medias y bajas ofreciendo productos a bajos costos y bajo utilizando las mismas estrategias que Walmart en otros países (Precios Bajos, Variedad, Servicio)
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