Problema Designers

Problema Designers

La creciente evolución de ventas de ropa fina para dama que representa el 30% de ventas permitiría expandir el negocio a la independización de venta de ropa de mujer. Luego del estudio se estableció el segmento de mercado de su nueva tienda, mujeres de 25 a 50 años de edad, pertenecientes a los niveles socioeconómicos A/B que tienen un estilo de vida afortunada y moderna, es decir, son innovadoras, preocupadas por su imagen, valoran las marcas como muestra de calidad y diferenciación.

El problema consiste en definir de manera adecuada su posicionamiento y un correcto plan anual estratégico de comunicaciones para la nueva tienda exclusiva de mujeres.

Alternativas de Solución

Identificación de estrategias de marketing (estratégico u operativo) para la solución del problema.

Ventajas Competitivas Tradicionales

1.-Estrategia de diferenciación

Atributos de Diferenciación

1.1.- Producto.- Designer ofrece productos exclusivos y de reconocidas marcas en materia de moda y son consideradas como muestra de calidad por parte del público objetivo.

1.2.- Canal.- La tienda Designers está ubicada en un distrito exclusivo de Lima y para ingresar se debe tocar el timbre.

1.3.- Atmosfera.- El cliente Designers “es alguien que desea ser atendido a puertas cerradas, con su cafecito, sin presiones y les gusta sentirse en su casa”

1.4.- Imagen.- Los logos de las marcas lucen en las puertas, decoración y layout de la tienda fue diseñado con conocimientos en Arte.

1.5.- Personal.- El personal de Designers maneja buen nivel de comunicación y brinda al cliente un servicio personalizado mostrando un trato amable, sincero y claro.

2.-Estrategia de enfoque o nicho

El segmento de mercado objetivo es mujeres de 25 a 50 años de edad, pertenecientes a los niveles socioeconómicos A/B que tienen un estilo de vida afortunada y moderna. Son personas a las que les apasiona la ropa de marca e invierten mucho más en su imagen que otros grupos.

3.- Estrategia de Precio

Los precios de los productos de Designers no están exhibidos en las etiquetas y el cliente potencial debe preguntar al vendedor, quien le informara el precio y si cuenta con un descuento o no.

Marketing Estratégico

1.- Realizar marketing directo a clientes premium que son cerca del 5% de la cartera de clientes (188 clientes).

2.- Realizar campañas publicitarias y organizar eventos.

3.- Ampliar su variedad de portafolio incorporando nuevas marcas.

4.- Fortalecer el servicio de atención e información de manera de establecer una química y hacer sentir al cliente en confianza.

Marketing Operativo

1.- Buscar regalos a los clientes exclusivos que no sobrepasen los cincuenta dólares.

2.- Comunicación directa con los clientes

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