Procedimientos Ergonómicos del área administrativa de la empresa MAPFRE

Instituto Tecnológico Superior de Cajeme
Carretera Internacional a Nogales Km. 2 s/n CP. 85024
Cd. Obregón, Sonora, México.

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Proyecto final: Procedimientos Ergonómicos del área administrativa de la empresa MAPFRE.

Taller de Investigación I

Docente:

Sara Lizette Sonqui Amador

Elaborado por:

Michel Guadalupe Cárdenas Soto 17130392

Gpe. Esmeralda Rodríguez Valenzuela 17130426

Xitlali Marisela Torres Covarrubias 17130397

Paola Alejandra Valencia Ruíz 17130572

Itzel Adilene Sosa Soto 17130619

Carrera:

Ingeniería en Gestión Empresarial

Cd. Obregón Sonora. Noviembre del 2019

ÍNDICE

CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN

        1

CAPÍTULO I        4

INTRODUCCIÓN        4

1.1 Antecedentes        4

1.2 Planteamiento del problema        5

1.3 Justificación        7

1.4 Objetivos        8

1.4.1 Objetivo general        8

1.4.2 Objetivos específicos        8

1.5 Alcances y limitaciones        9

1.5.1 Alcances        9

1.5.2 Limitaciones        9

CAPÍTULO II        10

MARCO TEÓRICO        10

2.1 Empresa        10

2.1.1 Definiciones de Empresa        11

2.1.2 Finalidad de la empresa        11

2.1.3 Clasificación de la empresa.        11

2.2 Ingeniería Industrial        13

2.2.1 Campos en los que se desarrolla la Ingeniería Industrial        14

2.3 Ergonomía        16

2.3.1 Metodología de la ergonomía        17

2.3.2 Clasificación de la Ergonomía        18

2.3.3 Ergonomía y su relación interdisciplinaria        19

2.4 Seguridad ergonómica.        22

2.4.1 Importancia de la ergonomía en las organizaciones        25

2.4.2 Equipos de protección personal        26

2.4.3 Protección respiratoria        27

2.4.4 Protección de la cabeza        30

2.4.5 Equipo mixto de protección personal        30

2.4.6 Relación Ergonomía y Seguridad        32

CAPÍTULO III.        35

METODOLOGÍA        35

3.1 Sujeto        35

3.2 Materiales        35

3.3 Procedimiento        36

CAPÍTULO IV.        39

RESULTADOS        39

4.1 Resultados esperados.        39

CAPÍTULO V.        55

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES        55

5.1 Conclusiones.        55

5.2 Recomendaciones        56

APÉNDICES        57

Apéndice A        57

Apéndice B        58

Apéndice C        59

Apéndice D.        60

Referencias bibliográficas:        63

CAPÍTULO I

INTRODUCCIÓN

1.1 Antecedentes

MAPFRE nace en 1933 como un servicio de seguros, esto con el fin de asegurar a los trabajadores de las explotaciones agrícolas. Pero es a partir de 1955 cuando se sientan las bases de la entidad MAPFRE comienza a apostar por el seguro del automóvil, un producto que entonces no era de interés para la mayoría de las aseguradoras y que, con el tiempo ha sido seña de identidad de MAPFRE y una de las vías de entrada en numerosos países donde hoy está presente, ya que es una empresa nacida en España (de talla internacional) actualmente uno de cada cinco vehículos del país fundador está asegurado por MAPFRE.

En los años siguientes, la compañía fue progresivamente ampliando su actividad a otras ramas aseguradoras como vida, accidentes o transporte, incorporando a los mismos avances y soluciones innovadoras, en beneficio de los clientes.

En los años 60 se ubicó a MAPFRE en una distribución más grande que nunca en toda su historia, se empezaron a ubicar oficina en muchos lugares, prácticamente en cualquier ubicación.

En 1983 se marca un avance en la historia de MAPFRE, ya que alcanzo el liderazgo sectorial, ocupando el primer puesto ranking de entidades aseguradoras de automóviles, hogar, comunidades, comercios o empresas.

Ese liderazgo ha estado acompañando siempre de un espíritu innovador, que ha situado MAPFRE a la vanguardia del sector. Además de cambiar el concepto del seguro al ofrecer soluciones a los siniestros en el lugar de la tradicional indemnización económica.

Se puede decir, que esa es la manera en la que nació MAPFRE, mientras todo eso pasaba, en México nacía Seguros Tepeyac S.A. ellos enfocaban sus esfuerzos para atender los ramos de incendio, transporte y automóviles, el principal objetivo era posicionarse como una aseguradora sólida en el mercado mexicano, meta que fue alcanzada con el paso de los años cuando se decidió formar una alianza con MAPFRE, tiempo después Seguros Tepeyac, asumiría el mismo nombre.

Específicamente, en la ciudad de Obregón, Sonora se encentran tres sucursales, las cuales se encargan de ofrecer un buen servicio a los clientes, sin embargo, al ser un trabajo de oficina, se deben tener precauciones con todo lo relacionado a la ergonomía de los trabajadores, por lo que a ello se les deben dar las bases para evitar estos problemas.

1.2 Planteamiento del problema

Prácticamente en todas las organizaciones, tanto del rubro industrial como de servicios, existen ambientes de oficina donde se trabaja frente a pantallas de computadores, así es en MAPFRE, al ser una empresa de servicios se pueden encontrar trabajos de oficina, esta situación ha originado la necesidad de desarrollar una estrategia específica de Ergonomía destinada a la prevención y control de todos aquellos factores de riesgo ergonómico que podrían estar presentes en estas labores.

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