Proceso de marketing de empresa de transporte terrestre oltursa

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Informe

Proceso de marketing de empresa de transporte terrestre oltursa[pic 3]

2019

I. INTRODUCCION

Realizaremos un análisis de cuáles son las técnicas de marketing que utiliza la cadena de transporte terrestre oltursa a nivel nacional, una empresa de con 38 años de creación, aportaremos más conocimiento en como usaron a su favor la necesidad de viajar de las personas, dándoles un nivel diferente con estándares altos, generando exclusividad y sobre todo y más importante seguridad, tomamos en cuenta su historia y la búsqueda de mejora que cada año iban implementando.

Esperando que dicho trabajo no solo cubra las preguntas realizadas por el docente, sino que podamos ver como si realizamos un correcto servicio podemos darle un estándar que no solo se acomode al cliente sino sea un punto de partida para aportar a la seguridad ciudadana en un país donde la delincuencia es una de las problemáticas con mayores índices de recurrencia.

II.CONTEXTO

Oltursa es una empresa de transporte terrestre que opera en todo el país cuenta con 13 destinos nacionales , al tener más de 30 años de experiencia , es una empresa que ha ido innovando en tecnologías en cada una de sus flotas, respaldadas por marcas reconocidas como SCANIA, MERCEDES BENZ y carrocerías MARCOPOLO.

Cuenta con tres tipos de servicios bus cama doble vip, bus cama vip relax y buses G7 52 los tres con dos pisos de servicio, servicio a bordo con terramosas, servicios higiénicos, wifi, entretenimiento y GPS.

III. PROCESO DE MARKETING

Como lo mencionamos antes es una empresa con más de 30 años en el mercado, a medida q pasaban los años ellos fueron evaluando el mercado, resaltando los vacíos q existían en dicho rubro, sabemos que el transporta es una necesidad para las personas ya q nos ayudan a conectarnos con diferentes lugares, este puede ser básico.

Oltursa analizo al público q hacia viajes extensos, y vio q las necesidades no solo se basaba en llegar a un lugar, sino el llegar bien y cómodo, es por eso q teniendo en cuenta estos deseos, ingresa flotas con asientos mas cómodos, y servicios adicionales como detalles que hagan que sientas el viaje no como algo tedioso, sino como una experiencia.

De esta manera fue afianzando clientes, dándoles comodidad y pequeñas cosas adicionales, como un manta o un refrigerio, música a bordo, películas, esta era su mayor publicidad, el hacer que los pasajeros se sientan satisfechos y esto genere recomendaciones que traigan más clientes habidos de tener una experiencia de viaje diferente.

Adelantándose a la era y haciendo un análisis de la realidad de nuestro país, implanto lo más importante seguridad, esto fue algo que marco un antes y un después en el mercado ya que si cada auto tenía un GPS que se monitoreaba de las central, los robos eran menos haciendo q todas las empresas lo implementen, sirvió para que más personas escojan su servicio ya no solo pensaban en la empresa en si sino en la seguridad de sus pasajeros, esto hace que el cliente se sienta parte importante de la empresa.

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