Proceso de reclutamiento y selección de personal operativo, para la empresa Kansas City Southern de México

SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA SUBSECRETARÍA DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO[pic 1]

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ROQUE INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

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“TESINA”

PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL OPERATIVO, PARA LA EMPRESA KANSAS CITY SOUTHERN DE MÉXICO

Nombre del Residente: GONZALO RAMÍREZ LEAL

Nombre de la Instancia: KANSAS CITY

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                                                                           Roque, Celaya, Gto. Marzo de 2023

DICTAMEN

Esta tesina fue realizada en el instituto Tecnológico de Roque, con dirección km. 8 carretera Celaya – Juventino Rosas, Apartado Postal 508, C.P.38110, cuyo título es: Proceso de Reclutamiento y Selección de personal Operativo, para la empresa Kansas City Southern de México. Dirigido por el Lic. Janeth Gaspar Guerrero y aprobado por el comité particular de titulación como requisito parcial para obtener el título de:

INGENIERO EN GESTIÓN EMPRESARIAL

DIRECTOR[pic 5]

M.L.I. JANETH GASPAR GUERRERO CÉDULA PROFESIONAL: 12016421

CO-DIRECTOR[pic 6]

M.A.D. FRANCISCA SAREH BUSO CÉDULA PROFESIONAL: 12837028

CO-DIRECTOR[pic 7]

LIC. MARIBEL ZARATE ÁNGEL CÉDULA PROFESIONAL: 8466366

DEDICATORIAS

A Dios por permitirme llegar hasta donde he llegado, por las bendiciones que ha puesto en mi vida y por las personas que ha puesto en mi camino para ser mejor persona día a día.

A mi mamá Lucia Leal Leon y a mi papá José Ramírez Mosqueda, por el apoyo incondicional y todo su esfuerzo que han hecho en cada momento para brindarme siempre lo mejor, por ayudar a formarme como un ser humano integro.

A mi abuelita Juana León Almaguer por darme fuerzas en cada una de sus palabras y experiencias para motivarme a seguir adelante.

A mis hermanos y compañeros de vida Maria del Carmen Ramírez Leal, José Ramón Ramírez Leal y Francisco Javier Ramírez Leal, quienes han sido mis cómplices de vida.

Y a mi compañero y amigo Moisés Gerardo Olvera González, gracias por tu apoyo incondicional.

RECONOCIMIENTOS

A la Maestra Janeth Gaspar Guerrero, por sus recomendaciones y sugerencias realizadas en la tesina, así como en las materias impartidas en mi formación profesional, para lograr la culminación de mi carrera.

Al Instituto Tecnológico de Roque y sus docentes, quienes aportaron su tiempo y conocimiento para formarme como Ingeniero en Gestión Empresarial.

A mi empresa donde actualmente laboro Kansas City Southern de México, por ayudar de mi desarrollo laboral y a las facilidades brindadas para la elaboración de este documento.

ÍNDICE

DICTAMEN        II

DEDICATORIAS        III

RECONOCIMIENTOS        IV

CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN        7

1.1.        Antecedentes        7

1. Justificación        8
2. Objetivos        8

1. Objetivo general        8
2. Objetivos específicos        9

1. Planteamiento del Problema        9

1. Situación origen        9
2. Situación actual        10
3. Situación futura        10

CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO        11

1. Aspectos generales.        11
2. La empresa        11
3. Recursos humanos.        12

1. Integración de los recursos humanos        14
2. Funciones que ejerce recursos humanos        15

1. Reclutamiento de personal.        16
2. Tipos de reclutamiento        17

1. Ventajas y desventajas del reclutamiento interno        17
2. Formas de reclutamiento        18
3. Fuentes de reclutamiento interno        19
4. Fuentes de reclutamiento externo        19
5. Herramientas de reclutamiento        21

1. Selección de personal.        23
2. Descripción de puestos y funciones        23
3. Proceso de selección de personal.        24
4. Proceso de selección        25
5. Selección interna        26
6. Atracción de talento por promoción interna        27
7. Proceso de selección interna        28
8. Entrevistas.        28
9. Aplicación de pruebas.        29
10. Decisión del candidato        29
11. Tendencias en reclutamiento        29

CAPÍTULO III. CRONOGRÁMA DE ACTIVIDADES        32

1. Diagrama de flujo        32
2. Cronograma de actividades.        32

CAPÍTULO IV. SOLUCIÓN PROPUESTA        34

4.1        Propuesta para reclutamiento interno        34

CAPÍTULO V. ANÁLISIS Y CONCLUSIONES        40

CAPÍTULO VI. FUENTES DE INFORMACIÓN        41

CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN

1.1.        Antecedentes

Decidimos realizar esta tesina como investigación que será de aporte para, establecer criterios de selección y reclutamiento para la empresa Kansas City de México (KSC), quien actualmente llevan su proceso de manera no estandarizada. Además de que en la actualidad todas las empresas deben contar con un proceso estructurado para la selección y reclutamiento de su personal, esto para garantizar un desempeño adecuado de su personal y garantizar la misma oportunidad para todos los candidatos a puestos operativos, así como de nivel medio jerárquico dentro de la empresa.

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