Proceso logístico aplicado a la importación de repuestos para el mantenimiento de válvulas de control de la empresa

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL

REGIÓN CAPITAL

PROCESO LOGÍSTICO APLICADO A LA IMPORTACIÓN DE REPUESTOS PARA EL MANTENIMIENTO DE VÁLVULAS DE CONTROL DE LA EMPRESA ARS CONTROL INDUSTRIAL C.A

Trabajo presentado como requisito para optar al título de Técnico Superior

Universitario en la Especialidad de Comercio Exterior

Autor: Ostos, Pierina

Tutor: Pedro Oswaldo Moreno

Caracas, marzo de 2020

AGRADECIMIENTO

A  Dios por haberme dado en don del entendimiento la constancia y el ánimo para comenzar esta etapa de estudiante universitario, y no rendirme y creer en el valor de mi carrera en mi País Venezuela.

A Mi madre  Cenobia Dávila de Ostos la cual es la mujer de mi vida, por siempre  decirme que perseverara que yo lo lograría y no dudara de mí ni un segundo. Ella todos los días  me da su bendición lo cual para mi es el regalo más grande del mundo.  Ella que lucho cada día de su vida para que fuera una mujer de valores, por siempre respetar y respaldar mis decisiones y aguantar mi carácter, quiero que estas en mi vida mama para que me veas crecer y te sientas orgullosa como hasta ahora lo has hecho por mí.

A mi Novio Lenin Arteaga por la ayuda y el apoyo incondicional, por estar para mí por motivarme y enseñarme muchas cosas y hablo más que de nuestra  relación  que  es  maravillosa  de  todo  el  ámbito  profesional  y educativo.  Tu  intelecto  para  mi  es  de  admirar  te  agradezco  todo  el aprendizaje que me das, espero estemos juntos para celebrar nuestros triunfos y tropiezos.

A Mi hermana Luz Iraima Dávila que  en su momento me ayudo y estuvo en mi carrera hoy por hoy también la estudia y debo darle mi apoyo de igual manera.

A mi hermana Nancy Coromoto  Dávila que con su positivismo y constancia siempre me animo a seguir adelante a pesar de las adversidades de la vida.

A todos mis profesores por tanto conocimiento, y mi tutor Académico Pedro Moreno por creer en mí y valorarme como estudiante, no olvidare que un día en nuestra aula de clases me dijo estas palabras “yo sé que tu si lo lograras, de eso no lo dudo”.

A todos mis compañeros de clases, en especial a Luis Machado y Karen Díaz los cuales hacían mis días de clases muy agradables y nuestro positivismo mutuo de que si se podía y faltaba cada vez menos.

A TODOS MI ETERNO AGRADECIMIENTO.

Contenido

Pág.

ÍNDICE GENERAL

Agradecimientos………………………………………………………………….... ii Índice General…………………………………………………………………..…. iv Lista de Tablas………………………………………………………………….…. vi Lista de Gráficos…………………………………………………………….……. vii Resumen…………………………………………………………………….……. viii

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………............10

CAPITULO I PROBLEMA DE LA INVESTIGACION………………………....13

1.1 Planteamiento del Problema……………………………………………..… 13

1.2 Objetivos de la investigación………………………………………..……... 15

1.2.1 Objetivo general de la investigación

1.2.2 Objetivo específico de la investigación

1.3 Justificación e importancia………………………………………………….. 16

1.4 Alcance y delimitación…………………………………………...………….. 17

CAPITULO II MARCO TEORICO……………………………...………………. 18

2.1 Antecedentes de la investigación……………………..…………………… 18

2.2 Bases teóricas…………………………………………………………...…… 21

2.3 Bases legales……………………………………………………..………….. 31

CAPITULO III METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN………………….. 35

3.1 Modalidad de la investigación………………………………………………. 35

3.2 Nivel de investigación………………………………………………..……… 35

3.3 Población y muestra……………………………………………..………….. 36

3.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos……………………..… 37

3.5 Técnicas o herramientas de procesamiento y análisis de datos……… 38

CAPITULO IV ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS....  40

4.1 Presentación de los resultados………………………………………….…. 40

Objetivo específico No. 1: Determinar el proceso logístico de importación de repuestos realizado por la empresa ARS Control Industrial C.A. para el período 2017 – 2018….…………………………………..……………………... 42

Objetivo N° 2: Identificar el proceso operativo asociado a cada artículo en el proceso de importación de volúmenes para la conformación de un stock que ejecuta la empresa ARS Control Industrial, C.A durante el período 2017 –

2018………………………………………………………………………………... 48

Objetivo N° 3: Establecer origen de los repuestos que importa la empresa

ARS Control Industrial, C.A durante el período 2017 – 2018…………...… 54

CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES…………..……. 60

Conclusiones……………………………………………………………………… 60

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