Produccion

CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN 4

OBJETIVO GENERAL 6

OBJETIVOS ESPECÍFICOS 6

ALCANCES Y LIMITACIONES 7

CAPÍTULO II. CONTEXTO DEL PROYECTO 8

1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA 9

1.1 Align Technology de Costa Rica 9

1.2 Misión 9

1.3 Visión 9

1.4 Antecedentes de la empresa 10

1.5 Organización de la empresa 12

2. ÁREAS INVOLUCRADAS EN EL PROYECTO 13

3. ANTECEDENTES DEL PROYECTO 14

CAPÍTULO III. ANÁLISIS Y PROPUESTA DE MEJORAS AL PROCESO. 15

CONCLUSIONES 23

ANEXOS 24

INDICE DE FIJURAS

CUADRO 1. BPM DEL SISTEMA DE PRODUCCIÓN. 19

CUADRO 2. BPM DEL PROCESO SERVICIO AL CLIENTE 20

CUADRO 3. BPM DEL PROCESO SERVICIO AL CLIENTE COMO PROPUESTA. 21

INDICE DE GRÁFICOS

GRÁFICO 1.PARETO 17

Capítulo I. Introducción

Este proyecto se enfoca en analizar y evaluar diferentes procesos productivos dentro de una organización de los cuales alguno será posteriormente el objetivo principal para diseñar un plan de mejora que será sugerido en la empresa.

Con ello damos comienzo a la recopilación de todo tipo de información que pueda sernos útil para fundamentar y sustentar esta investigación y en conjunto lograr identificar aquellas actividades que no agregan valor, al proceso seleccionado todo esto en beneficio de dicha empresa.

Objetivo General

• Seleccionar un proceso de producción, mediante el análisis de un sistema productivo, para proponer mejoras que hagan de ese proceso seleccionado un proceso más eficaz, eficiente y flexible.

Objetivos específicos

• Analizar las actividades que componen el proceso de producción seleccionado, con el fin de reestructurar el proceso, de manera que se logre identificar aquellas actividades que no agregan valor, para una posterior mejora del proceso.

• Proponer mejoras en el proceso de producción seleccionado, mediante la medición de tiempos en las actividades además de las formas de realizarlas, para una posible implementación.

Alcances y limitaciones

Alcances

• Solucionar la problemática del proceso mencionado.

• Incluir todas las técnicas y herramientas más eficientes para la mejora de ese proceso seleccionado.

• Eliminar todas aquellas actividades que no agregan valor al proceso.

Limitaciones

• No tener acceso a datos importantes.

• No usar las técnicas y herramientas adecuadas para el análisis del determinado proceso.

• Que no se implemente el plan de mejora.

Capítulo II. Contexto del proyecto

1. Identificación de la empresa

1.1 Align Technology de Costa Rica

1.2 Misión

Ofrecemos a nuestros clientes las más novedosas líneas de productos y servicios de ortodoncia. Disponemos de un equipo de trabajo altamente capacitado y motivado; comprometido a satisfacer las necesidades de nuestros clientes a nivel mundial.

1.3 Visión

Somos líderes en tecnología de punta para el consumidor. Nuestro equipo de trabajo está comprometido con el progreso internacional y satisface al más alto nivel las exigencias de nuestros clientes.

1.4 Antecedentes de la empresa

En Marzo 1997 fundaron Align Technology, Inc. para desarrollar un software computarizado con imágenes en tercera dimensión como una alternativa para alinear los dientes en lugar de la ortodoncia convencional realizada con frenillos.

La meta primordial de esta tecnología tan innovadora en el área de ortodoncia fue y continúa siendo proveer un método invisible, cómodo y práctico para millones de adultos alrededor del mundo.

Agosto 1998

Primera oficina de Align abierta en ciudad de Redwood City.

Invierno 1998

Se reclutó al Align Alpha Doctors, el cual fue un grupo de 25 ortodoncistas reconocidos a nivel de país para realizar estudios en sus respectivas clínicas.

Enero 1999

Se inaugura Align Pakistán una planta de manufactura en Lahore, Pakistán empezó a establecer en ambas facilidades.

Enero 2001

Align hace estudios de factibilidad y toma la decisión de trasladarse a Costa Rica.

Setiembre 2001

En esta fecha debido al clima Geográfico-político y los ataques terroristas acontecidos el 11 de setiembre, se acelera el proceso de traslado a Costa Rica. La operación que desarrollaba el modelado de los dientes en dicho lugar, se empieza a realizar en Dubai, uno de los Emiratos Árabes Unidos, y la segunda localidad en Costa Rica. El trabajo se empezó a establecer en ambas facilidades.

Noviembre 2001

Los primeros 35 colaboradores en Costa Rica, inician la capacitación con el Treat Software, en una construcción de 929 metros cuadrados. De igual modo inicia la operación en EAU.

Octubre 2002

Se concluye la capacitación con los técnicos dentales requeridos para la operación de Costa Rica, la empresa cuenta con 217 colaboradores.

Noviembre 2002

La remodelación del edificio en Costa Rica se concluyó a principios de enero, y la producción inicia el 7 de enero del 2002 oficialmente.

Abril 2003

Se inicia la construcción de una nueva facilidad para Align Technology de Costa Rica en Global Park la Aurora de Heredia, la cual cuenta con 5852 mts. cuadrados, 2500 mts. por área.

Setiembre 2003

Se realiza de manera exitosa el traslado de toda la operación de Align de Costa Rica del Edificio de Exactus a la nueva facilidad, se trasladan 323 colaboradores al nuevo edificio.

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