Proposición de mejoras en los sistemas de la compañía papelería e imprenta Imperial

INTRODUCCION

Hoy en día muchas compañías tienen sus propios procesos y métodos de trabajo, ya sean métodos formales o informales, cualquiera que sea les puede funcionar, pero no se dan cuenta de la cantidad de mejoras que pueden implementar en su negocio.

  En este proyecto trataremos de detectar la mayor cantidad de mejoras que puede tener la organización denominada imprenta y papelería Imperial. Utilizaremos como herramientas las cinco fuerzas de Porter y el análisis FODA (Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas).

[pic 1]

La compañía imprenta y papelería imperial está localizada en Avenida Ruíz Cortines 1549, Nogales Centro, 84000 Nogales, Son., México, tiene más de 50 años en la ciudad, hace unos 10 años tuve la oportunidad de trabajar en ese establecimiento mientras estudiaba mi carrera en UNIDEP.

En el tiempo que estuve laborando me di cuenta que podrían mejorar algunos procesos, productos y servicios que proporciona la compañía, en este proyecto se identificaran más a fondo y se les dará algún tipo de solución en sus sistemas.

DESARROLLO Y ANALISIS

Para poder iniciar el proyecto de mejorar los sistemas utilizados en la compañía, se debe realizar un diagnóstico para determinar la posición en la que se encuentra.

En relación a los clientes:

¿Porque prefieren el servicio en ésta compañía?

Tenemos años y años con los mismos clientes que prefieren adquirir los productos y servicios aquí.

¿Porque no prefieren adquirir el servicio en esta compañía?

Creo que es posible que a pesar años en la ciudad no somos muy reconocidos.

¿Qué debemos de hacer en cada caso?

Expandir el mercado utilizando publicidad y mejorar los servicios o productos o servicios brindados.

En relación a los competidores:

¿Quiénes son nuestros competidores?

Existen bastes compañías que se dedican a vender los mismos productos y servicios que nosotros pero son muy pocos los que se dedican a ser papelería e imprenta a las misma vez.

¿Por qué son nuestros competidores?

Porque se dedican a la venta de productos y servicios que nuestra compañía también ofrece al mercado.

¿Quiénes son nuestros competidores potenciales?

Últimamente se están abriendo papelerías e imprentas localizadas cerca de nuestro domicilio, el cual podría afectarnos en nuestras ventas por estar más cerca o en dado caso que tengan menor precio en sus productos y servicios.

En relación a nuestros proveedores:

¿Quiénes son?

Son las compañías que se encargan de surtirnos del material necesario para que ésta compañía funcione como por ejemplo papelería, tintas, utensilios escolares, etc.

¿En que afecta a nuestra compañía su capacidad de negociación?

Los precios que nos ofrecen afectan el precio que se le da al consumidor.

En relación a los organismos reguladores:

¿Quiénes son los que regulan nuestra actividad?

SAT

STPS (Secretaria del trabajo y previsión social)

¿Cómo afectan el funcionamiento de nuestra institución?

El SAT afecta en nuestra situación fiscal y aduanera y la STPS nos afecta en las constantes revisiones ya que utilizamos químicos en nuestra imprenta.

La compañía papelería e imprenta imperial no tiene bien identificadas las estrategia empresariales que utiliza y las que puede utilizar.

ANALISIS FODA DE LA COMPAÑÍA PAPELERIA E IMPRENTA IMPERIAL

FORTALEZAS

- Años de experiencia en el mercado de la imprenta y papelería para chicas, medianas y grandes empresas, incluso para el público en general.

- Productos y servicios de buena calidad.

- Retención de empleados en la empresa, esto nos dice que tienen personal altamente capacitado en el departamento de procesos, por los años de experiencia en ella.

- Negocio totalmente familiar que lo hace ya casi una tradición local.

- El establecimiento es de fácil acceso y céntrico.

- Negocios de mayoreo y menudeo a disposición de los clientes.

- Créditos disponibles para los clientes con antigüedad.

- Fuerte relación con proveedores.

OPORTUNIDADES

- Búsqueda de nuevos clientes a través de empresas más pequeñas del mismo giro y fuentes de comercialización.

- Venta de mobiliario de oficina.

- Contratos de publicidad política.

- Contratos de nuevos comercios y establecimientos.

- Ofrecimiento de costos reducidos a las empresas de supermercados locales para impresión de ofertas de la misma.

- Clientes rezagados por mala atención de otras compañías.

- Campanas y ferias que promueve el estado.

- Recomendación de los mismos clientes.

DEBILIDADES

- Salarios bajos.

- Equipamiento y tecnología obsoletos.

- Falta de capacitación en el departamento de servicio al cliente y ventas.

- Precios elevados.

- Las entregas no se hacen a tiempo.

- Falta de servicio al cliente.

- Sin designación de presupuesto para designación de materiales y equipo.

- Publicidad débil.

- No existe un organigrama.

- Demora en el área de diseño.

...