Propuesta de Solución al caso – Farmacias Estrella

Título: Propuesta de Solución al caso – Farmacias Estrella

Desarrollo del caso:

Al analizar el caso, la primera conclusión obvia es que no se realizó una planeación estratégica; Thompson, A. (2012) nos dice: “un plan estratégico expresa la dirección futura de la empresa, su propósito de negocios, sus metas de desempeño y su estrategia”.  En el caso, nos menciona que no tenía definida su misión, y su visión era sencillamente el crecimiento y volverse una cadena importante, también podemos definir que no tenía sus objetivos claros, debido a que su gerente general invertía las utilidades en activos fijos para el crecimiento y expansión de la empresa y así lo demuestra el estado de resultados; mientras que otros socios querían destituirlo del puesto por no presentar utilidades tangibles, eso nos indica que los objetivos no son claros para todos y no está determinado el rumbo de la empresa, considerando que es la junta directiva la que define estos puntos tan importantes y el director se encarga del desarrollo y dirección de las estrategias para su cumplimiento, por lo cual, considero que hay un problema de comunicación, el cual ha afectado a las diferentes áreas y procesos dentro de la empresa.

Para definir el problema se utilizó el método racional de análisis propuesto por Kepner y Tregoe; el cual describe el problema en cuatro dimensiones: identidad, ubicación, tiempo y magnitud.

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