Proyecto Arquitectura De Datos Togaf

Proyecto Arquitectura De Datos Togaf

ADM (Architecture development method): Es un método genérico que trabaja en forma de ciclo, es decir es iterativo y sirve para agregar recursos, ampliar y organizar los diferentes procesos de la arquitectura empresarial teniendo en cuenta el objetivo que busca la empresa y que deciciones se deben tomar para llegar a dicho objetivo. En este caso el objetivo de la empresa es llegar automatizar el sistema de quejas y reclamos de manera ordenada para satisfacer la necesidad del usuario respecto al sistema de salud. Las fases del ADM se componen de:

• Preliminary: Documentos previos que solicitan información sobre la base del sistema  los factores que influyen y el entorno en que se maneja de PQRS.
• Architecutre Vision: Indica la fase en la que se aplica la metodología MDM (Master data management) que se encargada de manejar y cuidar la integridad de los datos, la implementación de la arquitectura, la gobernanza y el archivo maestro de la información.
• Business Architecture: Implementación de Golden record para la comunicación de distintos procesos o departamentos dentro de la empresa
• Information Systems Architectures: Documento que define los parámetros de la arquitectura o diseño de la base de datos direccional implementada en el sistema de PQRS y la forma de comunicación entre procesos de manera ágil sin perder información. Además hace referencia a la forma en que el usuario interactúa con el sistema
• Technology Architecture:

Preliminary:

Integrantes:

Juan Carlos Cruz Pedreros

Jonathan Andrés Espinosa Beltrán

Nombre del proyecto: Sistema de control de quejas y sugerencias

Problema del proyecto: A menudo las empresas suelen tener inconvenientes ya sea por un mal funcionamiento interno o por un servicio mal implementado por ello, los usuarios suelen tener inconvenientes a la hora de adquirir dichos servicios o productos. Para ello, los usuarios suelen dirigirse a las empresas, proveedores o interventores con la intención de presentar una queja o una sugerencia ya sea para solucionar o mejorar el servicio de la empresa pero, no muchas empresas disponen de un sistema que puede recibir dicha informacion, almacenarla, ordenarla y poder dar una respuesta óptima.

Descripción del proyecto:  El proyecto trata de realizar un aplicativo web en el cual el usuario pueda enviar una queja, reclamo, sugerencia entre otros por una página web y en otra parte una determinada persona reciba la inquietud mediante una notificación y el responda esa inquietud en el menor tiempo posible al usuario.   

Herramientas:

• Lenguaje de programación: PHP, HTML.
• Entorno de programación: Netbeans.
• Motor de base de datos: Mysql.
• Gestor de base de datos: Xampp.
• Servidor web: Apache.
• Modelado de la base de datos: Oracle data modeler.

2. Fase 2: Architecture Vision:

TIPOS DE DATOS IMPLEMENTADOS EN EL PROYECTO:

• Datos no estructurados: debido a que muchas quejas, reclamos o peticiones vienen en documentos físicos, redactados por medio de herramientas de ofimática y las respuestas al reclamo por lo general adjuntan archivos pdf y de office para validar la petición.
• Datos transaccionales: estos datos se implementan a la hora de realizar una queja por medio de un formato predeterminado para así por este mismo medio recibir la respuesta de una manera rápida.
• Datos Jerárquicos: Estos datos se implementan en el nivel de acceso por parte de un administrador a diferencia del acceso de un usuario. Además los datos se pueden clasificar según el nivel de las PQRS.

10 CLAVES PARA UN PROYECTO MDM

¿QUÉ?: Procesamiento de quejas y reclamos por medio de un sistema ágil que permita ordenarlas y dar una respuesta rápida al usuario

¿QUIEN? Las entidades a las que va dirigida la queja o reclamo y también a los respectivos interventores o auditores que analizan dicha respuesta y le dan la sugerencia al usuario de si es una buena respuesta.

¿COMO? Por medio de la integración de un sistema de información que maneje los datos tanto de los usuarios, los municipio encargados remitir las quejas o reclamos al interventor y este a la entidad de salud correspondiente.

Gobierno de datos:

Roles dentro del aplicativo:

Administrador del sitio web

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