Proyecto de investigación: La calidad del servicio de Elmer´s Fashion

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

CAPITULO I

1.  PROPÓSITO DE LA INVESTIGACIÓN

1. Problema / Oportunidad de Mercado

• PROBLEMA

• La calidad del servicio de Elmer´s Fashion (mas calidad más moda) es la que hace la diferencia de las demás entidades industriales.

• OPORTUNIDAD

• La mayor demanda en la provincia de Chepén en ternos, es  la calidad que elmer´s fashion ofrece a su público objetivo dándole un excelente acabado y elegancia que es lo que lo diferencia.

1. Alternativas de Decisión

1. Genéricas

• ¿Cuál es el nivel de aceptación de la calidad de servicio que brinda “Elmer´s Fashion” a la provincia de chepen?

1. Especificas

• ¿Qué atributos son más valorados por los usuarios de la Provincia de Chepen al elegir a  “Elmer´s Fashion”?
• ¿En qué lugares estratégicos se distribuirá los ternos para abarcar una mayor cobertura en el  mercado?

• ¿A través de qué medios  publicitarios se dará a conocer  “Elmer´s Fashion”?

1. OBJETIVO DE INVESTIGACION

•  Generales

• Determinar la calidad de servicio que “Elmer´s Fashion” brinda a nivel de la Provincia de Chepén.

• Específicos

• Determinar los atributos  más valorados por los usuarios de la Provincia de Chepén  según edades.
• Determinar los medios de publicidad más aceptados para posicionar el conocimiento y promociones de los ternos en los usuarios de la Provincia de Chepén, según sexo.
• Determinar los lugares estratégicos más adecuados  para la comercialización y adquisición de los ternos  por los usuarios de la Provincia de Chepén.
• Determinar el precio accesible que están dispuestos a pagar los usuarios de la Provincia de Chepén, según sexo.

1. HIPOTESIS

PROBLEMA:[pic 1]

• ¿Cuál es el nivel de aceptación de la confección de ternos de “Elmer Fashion”, por los usuarios de la Provincia de Chepén?[pic 2][pic 3]

HIPÓTESIS DE GENERALIZACIÓN:

[pic 4]

• La calidad del servicio de los ternos   “Elmer´s Fashion”, diseñado con finas telas, es probable que genere un alto

nivel de  aceptación  por los usuarios de la Provincia de Chepén en el

[pic 5][pic 6]

año 2014.

• VI  =  Variable Independiente
• VD =  Variable Dependiente
• UA =  Unidad de Aceptación
• AI  =  Área de influencia

1.  UNIVERSO

• Descripción

• Todos los usuarios de la Provincia de Chepén que están  entre las edades de 18 a 50 años

• Ámbito Geográfico

• Distrito de Chepén  -  Provincia de Chepén  - La Libertad

• Cuantificación

• Base de Datos – Fuente INEI –CENSO 2011

• 18 - 50     Años      

                        Hombres =  1796

                        Mujeres   =  1740

TOTAL     = 3536        

V.        METODOLOGíA

• Tamaño de Muestra  

                                       [pic 7][pic 8]

                     [pic 9]

                Personas[pic 10]

• Recopilación de Datos

• Fuentes Primarias

• Técnicas Cuantitativas: Encuesta aplicada a los usuarios de la  Provincia de Chepén, Noviembre  2014.

                        1.5.2.2  Fuentes Secundarias

• Fuentes Externas : Base de Datos Fuente INEI – Censo  2011.

1.   RECURSOS

• Humanos:

-  Coordinadora: Lic. Luis Enrique Soria Paima.

-  Equipo           :

• Aguirre Vasquez, William´s.
• Morales Garcia, Maria.
• Huaman Cabanillas, Anthony.
• Quesada Mendoza, Jose Eduardo.
• Saavedra Soto, Karina.

• Materiales:

• Papel Bond
• Lapicero
• Perforador
• Borrador
• Lápices
• Engrapador
• Resaltador
• Reglas
• Corrector
• Folders
• Escritorio
• Calculadora

• Tecnológicos

• Laptop
• USB
• Internet
• Calculadoras
• Cámara Digital
• Programa de Excel

• Financieras

1.  FINANCIAMIENTO

1.7.1. Recursos Propios

Fue financiado con recursos propios.

CAPITULO II

2.1.- DEFINICIÓN DEL PRODUCTO:

• NOMBRE DEL PRODUCTO : Ternos   “Elmer´s Fashion”

2.1.1.- Características propias:

• Diseño
• Calidad
• Elegancia
• Acabado
• Agradable
• Accesible

2.1.2.- Característica diferenciales:

• Telas de alta calidad.
• Acabado de primera.
• Servicio personalizado.
• Precios accesibles.

2.1.3.- Proceso de producción:

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