PROYECTO FINAL GESTION CALIDAD

PROYECTO FINAL GESTION DE CALIDAD

GRUPO: 301104_106

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

CEAD: SIMON BOLIVAR

TUTOR: YIMI ALEXANDER HERNANDEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA-UNAD

NOVIEMBRE DE 2012.

OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERALES

Con el presente trabajo se busca realizar un estudio de caso mediante estrategias de auto aprendizaje y de aprendizaje colaborativo que permitan aplicar los aspectos más relevantes de un Sistema de Gestión de Calidad teniendo en cuenta los siguientes temas:

• Código de Ética

• Declaración de Misión y Visión

• Bases de la política de calidad

• Preparación de los lineamientos de calidad

• Conformación del Comité Gerencial de la Calidad

• Identificación de requerimientos de personal

• Consideración de los factores que afectan los plazos de implementación

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Analizar las relaciones entre una Política de Calidad y la Misión, Visión y Código de Ética y aplicar los resultados en la organización propuesta.

• Describir los elementos de una política de calidad.

• Establecer la estructura y responsabilidad del área de gestión de calidad

• Interactuar opiniones y conocimientos con los compañeros del grupo para consolidar trabajo final.

1. Elaborar Código de ética de la organización establecida

CÓDIGO DE ÉTICA ACME S.A.

Como empresa y parte de la comunidad, en nuestra necesidad hacernos acreedores de la confianza y el respeto de nuestros clientes y de toda la sociedad a la que servimos.

Asimismo; buscamos sentirnos identificados por medio de nuestros valores éticos y de nuestras acciones diarias. Con el Código de Ética Empresarial queremos completar la definición de nuestra misión haciendo de su conocimiento nuestra filosofía, y principios que nos rigen y los cuales dan el distintivo a Autopartes ACME S.A como empresa responsable y sostenible.

En Autopartes ACME S.A. creemos y queremos contribuir a un crecimiento económico en beneficio del progreso tecnológico y desde el respeto al desarrollo social. Y que este desarrollo social sea incluyente tanto para la empresa y sus trabajadores como para nuestros clientes, satisfaciendo las necesidades del presente y proyectando el futuro prometedor con el que fue planeada esta empresa.

El Código de Ética de la empresa Autopartes ACME S.A define los principios que deben orientar el trabajo y las relaciones en la empresa y, también la conducta ética que cada uno de los colaboradores de esta compañía debe adoptar para elevación de la calidad de nuestros productos.

PRINCIPIOS GENERALES:

• RESPETO E IGUALDAD: Principio fundamental de la sociedad. Respetamos las diferencias individuales, sea de sexo, edad, raza, religión, nacionalidad, incapacidad física, clase social o económica y formación profesional. Se rechaza el trabajo infantil y explotación laboral. Todos los empleados tienen igualdad de oportunidades y deben ser tratados con dignidad y respeto. La contratación de recurso humano se hará teniendo en cuentas las habilidades, capacidades, cualidades, experiencia profesional y de acuerdo a los valores de la empresa; no se considerarán la raza, el género, edad o cualquier otro factor que no esté relacionado decisiones. Garantizamos un ambiente de trabajo seguro, saludable de acuerdo a las normas laborales.

• HONESTIDAD E INTEGRIDAD: Consideramos esos valores esenciales en

Cualquier relación. Administrando Autopartes ACME S.A bajo los parámetros legales y aplicación de ética. La gestión de los negocios debe ser realizada de forma a garantizar la transparencia de las informaciones buscando asegurar la confianza y la tranquilidad esperadas. Estando siempre prontos y firmes en busca de soluciones que puedan minimizar dudas, corregir problemas riesgos y desvíos, de forma a garantizar un clima de confianza y honestidad.

• RESPONSABILIDAD. Los empleados de Autopartes ACME S.A, dirigirán sus actuaciones a lograr las metas trazadas por la empresa, respondiendo a las funciones propias de cada cargo y aceptando las consecuencias de sus acciones.

• LEALTAD. Los empleados de Autopartes ACME S.A, realizaran sus actuaciones con rectitud, honradez, fidelidad, veracidad, franqueza, sinceridad y legalidad, para beneficiar a la empresa y sus clientes.

• CALIDAD: trabajamos con estándares de calidad para lograr una comercialización de los productos y servicios certificada por los clientes. La mejora continua siempre es aplicada tanto en procesos, como en calidad de vida de nuestros colaboradores y de todos con quiénes mantenemos relación.

• DROGAS Y ALCOHOL Se prohíbe el consumo, distribución o porte de cualquier sustancia considerada como psicoactiva. Es inaceptable asistir al lugar de trabajo bajo los efectos del alcohol u otras sustancias alucinógenas que empañen la buena imagen de la organización.

• ACOSO SEXUAL Y MAL TRATO LABORAL O PERSONAL: Queda prohibido el acoso, hostigamiento o abuso sexual en cualquiera de sus manifestaciones: acoso verbal, físico, intimidación, hostilidad, solicitud de favores o conductas sexuales condicionadas al empleo, evaluaciones de desempeño y/o ascensos. El maltrato en cualquier grado y la violencia son inaceptables y deben ser reportados inmediatamente a la dependencia correspondiente para tomar las medidas disciplinarias correspondientes

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