Prurina Pro Plan Analisis

EXAMEN FINAL “CARTERA DE CLIENTES”

Integrantes: G.l Malonnek

S. Molina

M. Madariaga

Asignatura: Cartera de clientes

Fecha: 12 de diciembre del 2012

Profesor: Pablo De La Fuente

Índice

Introducción…………………………………………………………………...…pagina3

Antecedentes………………………………………………………………….....pagina4

Análisis situacional “FODA”…………………………………………………..pagina4

Listado de clientes de acuerdo a su venta real actual de la empresa...pagina6

Segmentación……………………………………………………………………pagina7

Importancia de los clientes con respecto a las ventas…….…………….pagina8

Ley de Pareto………………………………………………………..…….……..pagina9

Análisis de los clientes según su rentabilidad para la empresa…...…pagina10

Análisis de la potencialidad de los segmentos y tendencias………….pagina11

Estrategias generales para cada segmentos………………………..……pagina12

Conclusiones y proyecciones futuras………………………………..……pagina13

Introducción

A continuación se darán a conocer aspectos relevantes sobre de la marca “Purina pro plan” dando a conocer su FODA, el análisis de sus segmentos (cuan rentables son, cuanto consumen) y sus tipos de clientes y estrategias para abarcarlos de mejor manera. Para esto, investigamos un punto específico de venta de la marca. Elegimos la clínica veterinaria “Integravet”, para apoyarnos de manera referencial en sus datos.

1. Antecedentes

Purina es una marca líder mundial soportada por una potente y exclusiva plataforma de investigación y desarrollo, que les permite aplicar las mejores innovaciones, referida en su totalidad a productos para mejorar cada día la vida de las mascotas. Esta empresa al ser primeramente de la marca Nestlé (Española) , se posiciono de manera rápida en nuestro país, luego de unos años , dejo de pertenecerle, y en el año 2010, volvió a recuperarla. La recuperación para el mercado español es aún más importante por la historia de la marca en este país: fue la marca líder, la marca referente y de confianza del mercado del Petfood sin lugar a dudas. Su retorno permitió recuperar este valor añadido tan importante para los consumidores. Purina es una marca bien posicionada por sus dueños, también cabe mencionar sus productos, que son de la mejor calidad, están siempre dirigidos a un público extremadamente preocupado por sus mascotas, en la actualidad, existen en la marca purina, diversas variedades, ya sea en textura, sabor, raza, necesidad que tenga la mascota según un veterinario y sabores.

Análisis situacional FODA de la empresa Purina Pro Plan

Fortalezas:

• Alimenta de manera completa, cumpliendo con una nutrición optima del animal

• Salud digestiva: Todo comienza por el sistema digestivo, que a través de sus funciones de digestión y absorción de nutrientes esenciales, funciona como una barrera de protección que defiende al organismo de los agentes nocivos que pueden ingresar a través de la ingesta del alimento, aumentando las defensas tanto externas como internas del perro.

Esta hecho con prebióticos, los que ayudan a:

-Una digestión más eficiente.

-Mejor absorción de nutrientes.

-Mayor consistencia de las heces.

• Mas vitalidad, ya que este alimento aporta la energía necesaria para el día a día.

• Fortalece el sistema inmunológico: sistema que actúa cuando agentes patógenos atacan al organismo. Este sistema actúa en forma integral en todo el organismo y también trabaja en forma localizada, protegiendo las áreas de mayor interacción con el exterior, como lo son el aparato digestivo, la piel y el pelaje.

• Favorece una piel sana y un pelaje brillante: primera barra física de protección

Oportunidades

• Generar un centro especializado en la venta de productos y la atención de los clientes para lograr mejor comunicación, formar lazos con los clientes; con la finalidad de no tan solo vender a veterinarias, si no que tener un stand de ventas de sus productos directamente con los usuarios.

• Que se realicen ventas a domicilio, con la finalidad de darle una satisfacción a clientes, mejorando la calidad basada en el servicio, teniéndolos bajo una base de datos.

Debilidades:

• El hecho de que la marca no este masificada en la venta, ya que los productos se venden tan solo en veterinarias y Pet Shops.

Amenazas:

• Existen otras marcas que son dedicadas al alimento de animales Premium, que tienen precios similares, pero más variedades en sus productos, lo que las hace más específicas que Purina Pro Plan.

B) Listado de clientes de acuerdo a su venta real actual de la empresa

Segmentación:

Se enfoca en diversos segmentos, quienes serían en concreto dos:

Familias con un nivel socioeconómico AbC1, C2, C3; donde mínimo su ingreso es de mínimo 1.000.000 donde pueden invertir en su mascota. Su estilo de vida puede ser urbano donde viven en un departamento y conocen sobre perros más que la población general. Tienen una asistente del hogar que puede pasear al perro, o algún miembro de la familia lo hace.

Solteros AbC1, C2, C3; que viven en departamentos cerca de parques y tienen conocimiento de razas y buscan tener un mayor status con la elección de la raza, el origen y crianza de su mascota. Tienen tiempo libre para pasearlos o contratan a un paseador.

C) Importancia de los clientes con respecto a las ventas.

La clasificación utilizada para ver la importancia de

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