Práctica y pensamiento de la administración.

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RESUMEN CAPÍTULO I, II, III

ÍNDICE

Capítulo 3 Administración global, comparada y de calidad.        

1.        Perspectiva internacional.        

1.1        ¿Está Perdiendo China su ventaja comparativa?        

1.2        Ventaja competitiva de las naciones de Porter.        

1.3 Lograr una ventaja competitiva mundial mediante administración de calidad.        

1.4 Gurús de la administración de la calidad tradicional        

2. Otros enfoques y premios de calidad.        

2.1 Premio nacional de la calidad malcolm baldrige.        

2.2 ISO 9000        

2.3 Premio de calidad europeo (European Quality Award).        

2.4 Premio Demin.        

3. Conclusiones de la parte 1.        

3.1 Enfoque internacional.        

3.2 Enfoque empresarial.        

3.3 Caso de la industria automovilística global.        

3.4 Teoría neoclásica        

3.5 La APO        

Capítulo 3 Administración global, comparada y de calidad.

1. Perspectiva internacional.

1. ¿Está Perdiendo China su ventaja comparativa?

Si bien China ha disfrutado durante muchos años de un PBI estable de casi u 9%.   Una empresa Alemana decide desplazar a China y considerar a India y Vietnam debido a que los costos son más bajos, aun cuando la productividad se retrase.  Lo que nos lleva a pensar que el ambiente manufacturero Chino está cambiando debido a:

1. Nuevas leyes.

Con prestaciones como pensiones, derechos colectivos de los trabajadores por medio de contratos.

1. La inflación de los precios al consumidor.

Por ejemplo, el aumento del costó de las viviendas y la vida.  En el año 2007 la inflación de los precios al consumidor fue de 4,8%  y subió a 5,3% el 2011.

Y las alzar de costos en las ciudades y regiones costeras impulsan a las empresas a reubicarse en las zonas del interior de China, pero también a buscar oportunidades en Vietnam e India.

1. Ventaja competitiva de las naciones de Porter.

Los administradores deben apreciar las diferencias culturales en el estilo gerencial y comprender las situaciones económicas de otros países.

Michael Porter cuestiona la teoría económica de la ventaja comparativa y sugiere cuatro grupos de factores que contribuyen el bienestar de una nación.

1. Condiciones del factor:

• Recursos de una nación.
• Costos laborales y las capacidades y educación de su pueblo.

1. Condiciones de demanda:

• Tamaño del mercado.
• Forma en que los productos pueden anunciarse y grado de sofisticación del consumidor.

1. Los proveedores:

Serán las empresas ubicadas en la misma área.

1. Estrategia y estructura de la empresa.

Rivalidad y competidores.

La ventaja competitiva se genera cuando estos cuatro factores se combinan de lo contrario si solo fueran dos de estos, no suele sostenerse.

Ejemplos de ventajas competitivas:

• Japón y Alemania después de la segunda guerra mundial.  Las compañías japonesas y alemandas tienen:

1. Buenas relaciones con sus proveedores.
2. Se benefician de excelentes sistemas educativos y mano de obra calificada.

• Expansión de General Motors en India en 2008.

1. Introducción de nuevos automóviles.
2. Servicio técnico.

1.3 Lograr una ventaja competitiva mundial mediante administración de calidad.

Uno de los mayores errores cometidos por las compañías estadounidenses, líderes mundiales en productividad ha sido dejar de ver las necesidades cambiantes del mercado mundial en cuanto a la calidad, creando una ventaja competitiva para países como Japón, quien uso esta arma poderosa para aumentar su participación en el mercado de Estados Unidos y Europa.

Hoy la meta de las compañías debe ser la excelencia, sin embargo, para alcanzarla los gerentes tendrían que estar dispuestos a anteponer las necesidades de sus clientes.

1.4 Gurús de la administración de la calidad tradicional

El principio del cambio fue en el decenio de 1950 cuando varios gurús trataron de introducir las teorías en las compañías estadounidenses. Los tres defensores de la calidad fueron Deming, Juran y Crosby.

Cada uno a ha seguido un enfoque distinto en la administración de la calidad, pero todos han coadyuvado a conformar su dirección. Para Deming calidad es proporcionar a los clientes productos y servicios satisfactorios a bajo costo y el compromiso con la innovación y las mejoras continuas (llamado por los japoneses kaizen). Juan la define como “lo adecuado para un producto para su uso” y Crosby la describe explica la calidad desde una perfectiva de ingeniería como el apego a estándares y requisitos precios su lema es “hazlo bien a la primera vez y logra 0 defectos.

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