¿QUE ES EL MARKETING?

¿QUE ES EL MARKETING?

Corresponde a mi promesa de valor superior. También considerado como la administración redituable (algo que da un tipo de rédito) de las relaciones con el cliente.

• El precio corresponde al mercado (fijar $)
• 5ta P, people, corresponde a mi target o mdo meta
• Promoción, corresponde a la comunicación con

cliente (publicidad)

• Plaza (lugar), relación directa                          

Relación indirecta

• Producto genérico, servicio, idea, experiencia

• Las 4 Ps, crean el marketing mix
• La promesa de valor, se logra a través del:

A

I

D

A

MARKETING COMO PROCESO MULTISCIPLINARIO, AL INTERATUAR CON 5 AREAS

• Sicología: entender a consumidor
• Sociología: entender sociedad, con su contexto (tendencia)
• Psicología social: considerar al cliente como target y no como individuo, conocer su comportamiento y no          afectarlos
• Antropología: contexto de cultura
• Económico: busca el rédito

Para explicar este esquema podemos entenderlo de muchos puntos:

1. Posición competitiva: No diferenciada corresponde a

aquellas empresas que extraen productos, fabrican

bienes y ofrecen servicios que no tienen mayor diferencia

con otras empresas del rubro, por otro lado la diferenciada

es aquella que logra ser distintas a otras empresas y que

busca ofrecer lo mejor y estas corresponden a experiencias.

1. Fijación de precio: Aquellos que aceptan el precio de mdo,

es porque no obtienen la máxima diferenciación por lo que

aceptan lo justo por su producto/servicio. En cambio los

privados (aquellos máximo precio que están dispuestos a

pagar) son quienes pueden cobrar lo que consideren por

su producto/servicio/experiencia.

1. Necesidades clientes:

• Cuando hablamos de “venta”, hay que fijarse en “fabrica”, la cual solo se preocupa de lo que quiere producir. En cambio “el marketing” se enfoca en el consumidor, buscando generar deseos, y felicidad en ellos (flalizar).

• Cuando hablamos de los VP o Vicepresidente nos referimos a aquellas personas que se dedican algunos días a la semana para  ser clientes incognitos y así mejorar la experiencia dl consumidor.

EJ: Wall-Mart o Presidente de Harley(sube a su moto para obtener ideas).

TERMINOS IMPORTANTES

• Necesidades: Corresponde a estados de carencia percibida, aquellos que yo noto que es distinto a otros. Son infinitas. EJ: Hambre
• Deseos: Formas que adquiere una necesidad.     EJ: Comida
• Demanda: Deseos humanos respaldados por el poder de compra.

¿QUIENES UTILIZAN EL MARKETING?

• En una entrevista de trabajo, nos arreglamos muchos porque queremos marcar algo distinto
• Empresas (lucro y no lucro)
• Universidades
• Orquestas
• Museos
• Iglesias
• Clínicas
• Industrias
• Gobierno (ley Emilia)
• Campañas / Proyectos

CONTROLABLES:                                                                        DENOTACION: Corresponde a la definición del objeto.

• Accionistas o propietarios
• Otras empresas u organizaciones                                    CONNOTACION: Valor, características, interpretación
• Proveedores                                                                                                      propia.
• Clientes
• 5 Ps

• DESDE UN PUNTO DE VISTA SISTEMATICO: Factores controlables e incontrolables

• EL MARKETING TIENE QUE DETERMINAR LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA:

• Buscar nuevas oportunidades
• Segmentar (ROI)            Retorno de inversión (saber que producir ya que conozco mmi capacidad de inversión)
• Targeting          Mercado Meta
• Posicionamiento        Reconocimiento de la empresa, crear una imagen de marca

¿COMO PUEDO HACER CRECER MI EMPRESA EN UN 20%?

Mi target 1 ya no es suficiente y deseo avanzar al T2 y asi crecer (abrir una nueva sucursal)

REVOLUCION INDUSTRIAL

• La economía basada en el trabajo manual es remplazado por la industria y manufacturación. La revolución comienza con industrias textiles y desarrollo de procesos del hierro.
• Expansión del comercio fue favorecida por las mejores rutas de transporte y nacimiento de ferrocarril.
• Aumenta la cantidad de productos y se disminuye el tiempo en producirlos (producción de series)
• Desarrollo del comercio internacional, creación de mercados financieros y acumulación de capital.
• Genero un aumento en los mercados extranjeros y una nueva división internacional del trabajo.

MARKETING PASIVO Y ACTIVO

PASIVO: Demanda > Oferta

• Mercado potencial pero con escasez de oferta
• Capacidad de producción disponible son insuficientes (satisfacer lo que la gente compra)

CARACTERISTICAS

• Bajo nivel de innovación ( a contar de algo)
• Situación existente en países en vías de industrialización
• Acciones promocionales son limitadas
• Busca comprar soluciones reales
• Condiciones de mercado excepcional y temporal

ACTIVOS: Oferta > Demanda

• Se caracteriza por el desarrollo y/o reforzamiento del marketing estratégico
• Proceso tecnológico
• Madurez de los mercados y saturación de las necesidades (auto rosado)
• Internalización de los mercados

PROCESO TECNOLOGICO

• Innovación mas que invención
• Innovación disruptiva: Aquello que disrupte, es decir, producto que inicia como algo con simple aplicación sin muchos seguidores o usuarios para convertirse en poco tiempo en el líder de mercado.  EJ(cartas papel      email)
• Innovación destructiva: Increméntale (mejorar el producto).  EJ Iphone.

MADUREZ DE LOS MERCADOS (cada cosa lleva su tiempo)

• Saturación de demanda de productos y/o servicios
• Demanda potencial de nuevos grupos (se roban unos a otros)
• Aparece cuando existe saturación de las necesidades
• Número elevado de competidores realizando ofertas similares

MODELO: Guardador de costos.

MARKETING Y ECONOMIA

• Organizar intercambio voluntario, beneficioso y competitivo.
• Asegure el encuentro eficiente entre oferta y demanda.

FUNCION: Organizar el intercambio y la comunicación entre productores y compradores.

OBJETIVOS:

• Identificar necesidades y/o deseos.

• Mi plan de marketing respalda mi nuevo producto

• Satisfacer adecuadamente el intercambio.

• Cambio de objetos de valor
• Cada uno esta en una mejor posición una vez realizado el intercambio.

GENERACIONES BB, X, Y, Z

• Generación BB (Baby Boomers)(1946-1974): Conocido por un aumento explosivo en tasa de natalidad. Se cree que una desaceleración económica de 2007-2008 se debió a que muchos BB jubilaron.

• X-Generation (1962-1979): Nacidos tras los Baby Boomers conocidos como generación de apatía, rebeldes conformistas no creen en Dios, amistad antes que la familia, relaciones sexuales ante del matrimonio, concepto social mas que demográfico, llegada del internet, aparición del sida.

• Y-Generation (1980-1995): Generacion Why Millennials (llegada del tercer milenio). Economía, tecnología y salud crecen. Vieron trabajar duro a sus padres y reconocen el valor. Generación abierta a temas polémicos.

• Z- Generation (1996 -2010): Jóvenes muy arraigados a la tecnología, generación consumista y pesimista. Desconfían de los gobiernos, tecnológicamente muy conectados, generación en formación, niños del mundo moderno no se valoran concepto de familia, impacientes por resultados y relaciones en línea.

MARKETING SISTEMA DE INTERCAMBIO

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