¿Qué es una Buyer persona?

¿Qué es una Buyer persona?

Una Buyer persona es la representación ficticia de un cliente ideal. Se basa en datos reales sobre comportamiento y características demográficas de los clientes, como también de historias personales, motivaciones, objetivos, retos y preocupaciones.

Las más útiles, se basan en la investigación de datos reales como información que se puede recopilar a través de encuestas, entrevistas, etc.

¿Buyer personas vs Target?

Es común que ambos conceptos se confundan, pero son totalmente diferentes. Un target es un concepto más abstractos que agrupa una cantidad de personas sin una entidad propia. A través del target, es muy probable que encontremos diferentes buyer personas.

• El target elige públicos concretos en función de aspectos como sexo, edad, poder adquisitivo, etc., mientras que el buyer persona define necesidades.
• El target centra su labor en un solo segmento, en cambio, el buyer persona saca provecho de varios segmentos que tienen la misma necesidad.

Buyer persona:

• Definición específica
• Detalles sobre hábitos y trabajo
• Personaje fictício
• Consumidor ideal

Público objetivo:

• Definición amplia
• No habla de hábitos
• No se refiere a alguien especifico
• Personas que pueden querer tu producto

Tipos de buyer persona

El buyer persona NO siempre tiene que tomar la decisión de comprar un producto o servicio. Ocurre en la parte final del proceso.

• Decisor: Puede tomar la decisión final de la compra. Suele ser el caso más extendido, especialmente en el B2C.
• Prescriptor: Es la persona que recomienda un producto.
• Influenciador: Con su opinión, puede condicionar de manera positiva o negativa, la decisión de compra.

Buyer persona negativo

Es alguien que no quieres tener como cliente. Representa las características, comportamientos y contextos que no encajan con los clientes potenciales, y por lo tanto, no va a encontrar gusto en la compra de nuestros productos o servicios.

Ventajas

• Ayuda a conocer mejor el publico al que te diriges
• Saber que tipo de contenido crear y con que estilo hacerlo
• Saber dónde encontrar a nuestro buyer persona
• Optimización de recursos de marketing de la empresa

Errores

• Crear demasiadas persona
• “Creer que”
• Detalles irrelevantes

¿Qué tener en cuenta?

• ¿Cuáles informaciones demográficas son importantes?
• ¿Cuáles son los objetivos de la persona?
• ¿Qué aspectos valores en un determinado tipo de producto o servicio?
• ¿Cuáles son los puntos débiles de la persona?
• ¿Cómo podrías ayudarla?
• ¿Dónde busca informaciones?
• ¿En que sector trabaja?
• ¿Qué cargo ocupa?

Creación

1. Quién

        * Perfil general (Trabajo, historia laboral)

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