.¿Qué hipotético DAFO podríamos construir con la información de los textos aportados como antecedente al proyecto a realizar?

Daniel Rodríguez Riestra

Módulo 2 – Dirección de Marketing

CASO PRÁCTICO 1: Bankinter

1. ¿Qué hipotético DAFO podríamos construir con la información de los textos aportados como antecedente al proyecto a realizar? 

1.  Explicar los criterios de segmentación seguidos por Bankinter en el proyecto y valorar si esta segmentación se adecúa a los criterios básicos de una buena segmentación.

Para la segmentación de mercado orientada a la campaña de la “Cuenta Nómina”, Bankinter utilizó como criterio de segmentación la actitud del consumidor frente al dinero y no por la cantidad que poseyera.

De esta manera, se identificaron y seleccionaron 2 segmentos de la población que tenían una actitud positiva hacia el dinero y al banco como un partner para conseguir que su dinero crezca. Además, los integrantes de los grupos selecciones ejercían de vasos comunicantes entre personas físicas y jurídicas.

Estos segmentos identificados por Bankinter, los llamados “Sembradores”, respondían al perfil de individuos entre 30 y 50 años A MA MM.

A tenor de los resultados, los criterios de segmentación fueron exitosos, sin embargo, y sin conocer más datos de la investigación, no podemos valorar si se podían haber seguido criterios diferentes.

Lo que desde luego considero brillante, es la identificación de los medios a través de los cuales dirigirse a estos segmentos, optimizando así la cobertura de la campaña.

1. Análisis de las diferentes aportaciones realizadas por las diferentes investigaciones realizadas, identificando posibles puntos débiles en alguna o algunas de dichas técnicas. Recomendación de alternativas de investigación para el cumplimiento de los mismos objetivos.  

Desde mi punto de vista, hubiese contrastado la buena salud de la marca con investigación externa, conociendo de primera mano la opinión del consumidor, no sólo a través de investigación interna.

1. Indica las 5 principales conclusiones o enseñanzas que extraerías de este caso.

• Importancia de la investigación para conocer la situación de la empresa y comportamiento del consumidor.

• Es fundamental el conocimiento del consumidor para identificar nuestro segmento de mercado y cómo dirigirnos a él.

• Determinar el valor diferencial de nuestra empresa y concretar su posicionamiento a la hora de diseñar un plan de marketing.

• Importancia de la segmentación para identificar al grupo/os de consumidores que buscamos.

• Muy importante llegar a la gente correcta aunque no lleguemos a todo el mundo.

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