¿Quiénes son el segmento de cliente de Zara y cuáles son los factores claves que intervienen en el modelo Zara?

1. ¿Quiénes son el segmento de cliente de Zara y cuáles son los factores claves que intervienen en el modelo Zara?

1.1 Clientes que puedan privilegiar la compra de diferentes diseños y modas por sobre la calidad. Son clientes que su foco de compra es poder estar siempre a la moda y actualizados con todas las tendencias.

1.2 Los factores claves son:

• Diseñadores : para responder a las órdenes de las tiendas – ropa no clásica-

• Tiendas: bien ubicadas y accesibles / operan a bajo costos y generan alta rentabilidad

• Encontrar talento: el modelo comercial de Zara depende en gran medida de los ejecutivos comerciales talentosos y gerentes de tiendas, y que esas personas son difíciles de encontrar. El punto anterior es en realidad uno de los principales desafíos de la empresa, y es un problema constante para Zara.

• Fábrica de ropas: Flexibles, de respuesta rápida, de diseños sencillos y salarios bajos.

• Canal de venta: uno solo y sin una gran estrategia de marketing.

• Perfil claro del comprador Zara: visita frecuente, compra rápida, “Zara es cool”

• Sistema IT: simple y poderoso.

2. Qué hace Zara, para tener la ropa adecuada en las tiendas y en el momento correcto para generar ganancias.

• Gran soporte informático a la gestión del negocio que ayuda a :

• Lograr capacidad de Diseño: Diseño rápido y monitoreo estandarizado de la compañía

• Responsabilidad en la cadena de suministro: Selecciona adecuadamente a sus proveedores, los potencia y hace producir al máximo.

• Autonomía por tienda: Toma de decisiones autónomas por tienda, interdependencia en los flujos de trabajo

3. ¿Cuáles es la mayor contribución de IT a la compañía Zara?

• IT respalda el modelo de negocio (diseño, standarización )y proporciona las capacidades (monitoreo de datos e información, explotación, interdependencia, workflows) requeridas para la operación del negocio.

•

• Uno de los aspectos más impresionantes del enfoque del negocio de Zara sobre IT, es que sabe cuándo dejar de seleccionar más tecnología (adaptación y decisiones correctas).

4. ¿Qué porcentaje de los ingresos totales de Zara representa los gastos en publicidad? Explique por qué.

• Zara promediaban solamente un 0,3% de su ingreso, en lugar del 3% al 4% que representa la cifra típica de la competencia.

5. Dibuje el modelo de negocio de Zara.

...